【正文】 定是基于以下目的。第3章 考核辦法第7條 考核關(guān)系考核關(guān)系分為直接上級考核、直接下級考核、同級人員考核三種。第2章 績效考核的組織管理第4條 考核管理委員會職責由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理組成考核管理委員會，領(lǐng)導公司績效考核工作，具體承擔以下職責。，由人力資源部負責將評審結(jié)果通知申訴人。，可在總經(jīng)理特別獎中給予一次性獎勵。第5條 績效考核分數(shù)的計算。此外，年度考評期內(nèi)累計不到崗超過3個月（包括請假與各其他各種原因缺崗）的員工及入職不足５個月的員工不參與年度考評。第17條 修訂議案的提出任何對績效考核制度有疑問的員工都可以向人力資源部提出修訂議案，提案發(fā)起人可以在議案修訂期內(nèi)提出書面修改報告，并報送人力資源部。（包括各職能部門經(jīng)理、物業(yè)管理人員等）。第6條 各部門負責人職責。，時間為下一個月的15日前。（二）總經(jīng)辦總經(jīng)辦負責本次考核的最終考核結(jié)果的確認、星級評定與員工申訴的處理等工作。如果被員工申訴，經(jīng)人力資源部和考評小組查實主管人員確未做到客觀公正，則主管人員將受到降級處理；如果員工申訴虛假，則員工本人將受到降級的處理。，無有效投訴事件發(fā)生。二、考核要旨（一）績效改進促進公司工作績效的持續(xù)改進和提高，是本次考核的首要任務(wù)和核心理念。同時，考核主體對被考核人的考核維度和指標充分了解，將考核內(nèi)容進行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有疑義時作為原始憑證，以便考核申訴時用。第8章 附則第22條 本制度由人力資源部負責解釋、修訂。，其崗位工資等級在本崗位工資級別范圍內(nèi)自動上升一檔。年度考核成績＝月度績效考核分數(shù)和/1250%＋能力考核分數(shù)和/435%＋態(tài)度考核分數(shù)15%第6條 考核指標的設(shè)置部門及權(quán)重業(yè)績考核工程管理部項目工作計劃制訂及完成情況受理維修單數(shù)維修成本節(jié)約率業(yè)主滿意度權(quán)重50%30%10%10%環(huán)境管理部項目工作計劃制訂及完成情況綠化完好率衛(wèi)生達標率業(yè)主滿意度權(quán)重50%20%20%10%秩序管理部項目工作計劃制訂及完成情況治安狀況消防安全狀況業(yè)主滿意度權(quán)重50%20%20%10%質(zhì)量管理部項目工作計劃制訂及完成情況服務(wù)標準執(zhí)行ISO內(nèi)部審核計劃完成率業(yè)主滿意度權(quán)重30%30%20%10%市場發(fā)展部項目工作計劃制訂及完成情況物業(yè)項目中標率物業(yè)服務(wù)策劃業(yè)主滿意度權(quán)重50%20%20%10%客戶服務(wù)部項目工作計劃制訂及完成情況物業(yè)管理服務(wù)費用收繳完成率受業(yè)主表揚或批評的次數(shù)業(yè)主滿意度權(quán)重30%30%20%10% 權(quán)重部門能力考核本崗知識掌握程度專業(yè)培訓參與度對工作自信程度處理問題水平對領(lǐng)導指示理解程度工程管理部40%20%20%10%10%環(huán)境管理部20%20%10%20%30%秩序管理部20%10%20%20%30%質(zhì)量管理部40%20%10%10%20%市場發(fā)展部30%10%30%20%10%客戶服務(wù)部30%10%30%20%10% 權(quán)重部門態(tài)