【正文】 不會(huì)受到他人報(bào)復(fù)?！　”M可能地為被歧視者（被騷擾者）保密?！　≡谀阆蛏厦孢@些人提供幫助的同時(shí)，他們也會(huì)適時(shí)地幫助你。成功的實(shí)驗(yàn)可以作為極好的先例來(lái)使用。這個(gè)過程可以通過下面的方式進(jìn)行：　　 在紙上記下內(nèi)容要點(diǎn)；　　 用圖畫的形式記錄內(nèi)容要點(diǎn)?！　—?提前預(yù)定會(huì)議室，并確保會(huì)議室中配有全部所需設(shè)備?！　—?調(diào)動(dòng)每一位與會(huì)者的積極性。你只能與同自己相似的人進(jìn)行比較，否則就不具有可比性。你應(yīng)該采取更加合作的方式，要求你的老板提供幫助和建議，比如，你可以說(shuō)：“我不太清楚應(yīng)該如何去做。觀察公告牌中的職位空缺信息，申請(qǐng)那些對(duì)你來(lái)說(shuō)具有挑戰(zhàn)性的職位。選擇最好的解決方法，這樣即使你需要在理想的解決方案之上做出一定程度的讓步，也能夠滿足自己的要求?！　≡谡勁羞^程中：　　 找到雙方共同的基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)之上解決其他問題。設(shè)想一下，如果雙方都能達(dá)到滿意，前景會(huì)多么美好。但是我們能回到中心問題上來(lái)嗎？”　　 富于創(chuàng)造精神。 自信 　　尋找解決的辦法?！　〖幢闶侨〉昧撕苄〉某煽?jī)，也要獎(jiǎng)勵(lì)一下自己，休息一下，喝一杯好咖啡，或者在辦公桌上張貼取得的成績(jī)，時(shí)刻提醒和激勵(lì)自己?！　》潘删瘛Ｒ粋€(gè)好知己會(huì)認(rèn)真傾聽你的話，而不會(huì)打斷你；他還會(huì)讓你對(duì)煩惱的事情發(fā)泄一番，而不必給你提供任何建議。前者喜歡直言不諱，而且常常未加思索，就已經(jīng)開始在發(fā)表自己的見解了。這樣，當(dāng)他站起身，在會(huì)議室中走動(dòng)，詢問其他人的觀點(diǎn)時(shí)，他就有更多的機(jī)會(huì)同其他人接觸?！　∮^察你的杰作?！　∏逦锥?jiǎn)明扼要。　　要想提高你的寫作水平，最好的辦法就是學(xué)會(huì)多修改。一旦被人發(fā)現(xiàn)，哪怕只是虛構(gòu)一個(gè)小小的謊言，你在報(bào)告或信件中所說(shuō)的每句話都將會(huì)引起他人的懷疑。記住一句古話：“千里之行始于足下。想像在孩子的眼中，你最成功時(shí)候的樣子應(yīng)該是怎樣的。盡管性格內(nèi)向的人普遍不善言辭，他們常常會(huì)不自覺地使用某種身體語(yǔ)言，而這種身體語(yǔ)言恰恰暗示了他們的觀點(diǎn)?！　∪绻麎毫艽螅屇銦o(wú)法入睡，不妨試試：　　 晚點(diǎn)上床睡覺；　　 睡覺之前喝點(diǎn)花草茶，如菊花茶等；　　 洗一個(gè)熱水澡放松一下；　　 在和別人一起睡覺時(shí)，決不要心情不好——即使心情不好，也要讓別人知道你的感受，這樣你的心情會(huì)慢慢恢復(fù)平靜?！　∽鲆淮瓮颇冒茨?。你控制不了飛機(jī)遇到的不穩(wěn)定氣流，也無(wú)法控制別人的遲到，或者是別人家孩子的壞習(xí)慣，但是你能夠控制自己對(duì)這些事情的反應(yīng)。對(duì)自己及自身能力感覺良好的人傾向于：　　 冒險(xiǎn)；　　 自愿接受具有挑戰(zhàn)性的工作；　　 在會(huì)議上公開自己的觀點(diǎn)。比如，不要寬泛地把問題描述為：“缺乏交流”，而應(yīng)該描述為：“在第一小組和第三小組之間缺乏交流”。與周圍的人建立良好的關(guān)系，對(duì)你的心理健康、壓力程度以及職業(yè)生涯來(lái)說(shuō)將會(huì)大有裨益?！　—?受到時(shí)間限制的一方會(huì)傾向于做出更大的讓步?！　—?不要責(zé)備他人，否則你會(huì)破壞合作的氣氛。如果你能夠滿足他的要求，很可能他也會(huì)滿足你的要求；如果你使他的愿望落空，很可能他也會(huì)用同樣的方式來(lái)對(duì)待你。談判◆雙贏戰(zhàn)術(shù)　　談判可能造成的結(jié)果有三種：雙贏、一方獲勝而另外一方失敗或者雙方都輸。你要做到像公司的老板一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待公司中的每一件事。你需要：　　 把自己同其他人進(jìn)行比較；　　 說(shuō)明你所從事的工作的特殊性；　　 說(shuō)明你上一次獲得加薪與通貨膨脹之間的關(guān)系。每個(gè)人都希望獲得賞識(shí)，而獲得一份公平且令人滿意的薪水，這會(huì)使你自我感覺良好。如果有人談?wù)撆c議題無(wú)關(guān)的話，你應(yīng)該提醒他們會(huì)議的目的是什么。你的會(huì)議計(jì)劃應(yīng)該明確寫出召開會(huì)議的目的，會(huì)議內(nèi)容，會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)度以及會(huì)議程序。把手放在書頁(yè)上，手指指在自己正在閱讀的那行文字下面，這種方法可以避免讀錯(cuò)行?！　“l(fā)揮你所擁有的力量，對(duì)其他人施加影響：　　 事實(shí)的力量?！　”M可能地為他人提供幫助。不要和與此事無(wú)關(guān)、并且不需要知道詳細(xì)情況的人們討論，以免火上澆油，使事態(tài)愈演愈烈。歧視　你是否知道：　　歧視可能來(lái)自于很多方面，這包括：　?。錾?； －年齡；　?。N族； －籍貫；　　－膚色； －宗教信仰；　?。缸镉涗?； －國(guó)籍；　?。詣e； －婚姻狀況；　?。眢w狀況； －家庭出身；　?。褡澹?－性取向。比如，如果你認(rèn)為社區(qū)志愿者的工作有很大價(jià)值，你就可以盡量少加班，以便尋找機(jī)會(huì)從事對(duì)你來(lái)說(shuō)更具有吸引力的社區(qū)工作。如果對(duì)方意見很多，你需要在筆記本上記下要點(diǎn)。在放音樂時(shí)，要把音量放低提醒來(lái)辦公室參觀的人員尊重他人的空間和隱私第二章 　　 尊重那些難于相處的人。找到他們的優(yōu)點(diǎn)，并把注意力集中到這些方面上?！　≌f(shuō)明在預(yù)定的時(shí)間以及預(yù)算之內(nèi)完成這一項(xiàng)目會(huì)給工作組帶來(lái)哪些益處?！　⊥ㄟ^下面的方式，使你的發(fā)言令人印象深刻。如果你不能確定自己是否已經(jīng)做出了回答，可以問考官是否得到了他想要的答案，如果他說(shuō)沒有，再問他希望你如何作答?！　—?把自己打扮整潔，理順頭發(fā)?！　〗邮芫蜆I(yè)心理輔導(dǎo)?！　×谐瞿銓?duì)自己職業(yè)生涯中的哪些方面感到滿意，并寫明你對(duì)目前工作中的哪些方面感到滿意?！　”O(jiān)督實(shí)施過程，確保能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)?！　哪睦锸占Y料？你可以通過如下幾種途徑收集資料：　　* 專業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)；　　* 已經(jīng)出版的圖書或發(fā)表的文章；　　* 會(huì)議或行業(yè)展銷會(huì)；　　* 公司內(nèi)部人員；　　* 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的員工；　　* 以前曾在對(duì)手公司工作的人?！　∥也荒芫芙^其他人要求我做的事，即使我不能或不想做也是一樣。我到底做錯(cuò)了什么？可你卻根本不能理解我?！　∮媚愕纳眢w和聲音說(shuō)明你所關(guān)切的事情是非常重要的：　　 發(fā)言時(shí)斬釘截鐵；　　 清晰而緩慢地說(shuō)出自己的需求；　　 保持身體前傾；　　 正視對(duì)方。人們常說(shuō)“吃什么補(bǔ)什么”，如果你不想放棄那些給自己的生活帶來(lái)樂趣的食物，你就應(yīng)該少吃肉類和脂肪含量過高的食物，多吃蔬菜和水果，這最終會(huì)使你身體健康、氣色紅潤(rùn)?！　—?你因?yàn)榻】祮栴}服用了某種藥物，可能在工作中引發(fā)意外時(shí)，可以不上班。在公司的老板看來(lái)，出勤率高的員工意味著對(duì)公司更加負(fù)責(zé)?！　—?經(jīng)常舒展身體。你的聲音越從容，你就會(huì)越自信。要斬釘截鐵而不是彬彬有禮地表示拒絕，并輔以簡(jiǎn)短明白的解釋，冗長(zhǎng)的解釋會(huì)使事情復(fù)雜化?！　∥艺J(rèn)為我不能改變他人對(duì)待我的態(tài)度。你可以讓具備如下條件的同事來(lái)協(xié)助你完成：　　* 以前曾經(jīng)做過標(biāo)準(zhǔn)檢查或類似的調(diào)查工作；　　* 在調(diào)查之后有權(quán)決定采取必要的變革措施；　　* 有能力執(zhí)行之后的改革。　　把調(diào)查組的決定，包括實(shí)施目標(biāo)、解決方案和受益情況都做出說(shuō)明?！　　?我能夠在多大程度上承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)？換工作常常意味著冒險(xiǎn)，你應(yīng)該考慮到如果事情沒有按預(yù)期發(fā)展會(huì)造成什么樣的后果?！　≡僮鲆环荼砀?，這次需要寫明你認(rèn)為理想的公司的各個(gè)方面的情況：　　 薪水；　　 福利；　　 工作時(shí)間；　　 工作地點(diǎn)；　　 交通工具?！　柮髅嬖嚨攸c(diǎn)的具體方位，以免在路上浪費(fèi)不必要的時(shí)間，甚至神情緊張地進(jìn)行面試?！被蛘摺敖裉煺媸俏业男疫\(yùn)日，來(lái)面試的路上一路暢通無(wú)阻?！　—?站立時(shí)身體挺直，坐下時(shí)也要保持上身挺直，這樣你才能表現(xiàn)得積極而自信。下面這些方法可以幫助你充分調(diào)動(dòng)同事們的積極性：　　在你把一個(gè)項(xiàng)目介紹給自己的工作組前，一定要弄清楚從事該項(xiàng)目所需要承擔(dān)的責(zé)任。　　那些你不想和他們一起共事的人是下面這幾種類型的人：　　 他們以你的失敗為樂；　　 他們對(duì)你指手畫腳，不讓你有機(jī)會(huì)自己做出決定；　　 他們?cè)诮徽劗?dāng)中打斷你的話；　　 他們不尊重別人或別人的觀點(diǎn)；　　 他們總是在背后說(shuō)人壞話；　　 他們即使對(duì)某件工作所做的貢獻(xiàn)極少，也會(huì)設(shè)法從中謀利；　　 他們很少說(shuō)真話；　　 他們?cè)趹?yīng)該團(tuán)結(jié)協(xié)作的時(shí)候與別人競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)你這樣做時(shí)，你肯定會(huì)注意到對(duì)方對(duì)待你的方式也得到了改善?！　≡谟眠^之后，關(guān)上檔案柜櫥的抽屜。下面這些方法可以幫助你從別人反饋給你的信息中獲得最大的益處：　　善于接納反饋意見?？纯茨闶欠窈痛蠖鄶?shù)人一樣，即如果你必須靠剝削別人才能獲得財(cái)富，擁有幾百萬(wàn)美元你也不會(huì)感到開心。比如，為了避免自己松懈，你應(yīng)該每天都回顧一遍每月目標(biāo)。　　 果斷地收集事實(shí)資料加以證明?！　‘?dāng)你和同事之間產(chǎn)生分歧時(shí)，要立即進(jìn)行處理?！　≌业胶推渌私涣鞯那腥朦c(diǎn)。學(xué)習(xí)◆做更優(yōu)秀的讀者　　我們通過電子郵件、普通信件、垃圾郵件、圖書和雜志等途徑，獲得了日益增加的信息量。但是為了使團(tuán)隊(duì)更加有效地運(yùn)作，人們需要經(jīng)常開會(huì)，以便互通信息、解決 出現(xiàn)的問題、做出決定并且制定改進(jìn)計(jì)劃?！　—?把上面這些會(huì)議基本守則張貼在會(huì)議室中，使參加會(huì)議的每個(gè)人都能看到。　　 如果某位與會(huì)者在會(huì)議上答應(yīng)采取必要的行動(dòng)，可以在給他的那份會(huì)議記錄中重點(diǎn)標(biāo)出他應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任?！　〔灰ε潞湍愕睦习逵懻撔剿膯栴}。　　尤其要友好地對(duì)待公司中的當(dāng)權(quán)者，但不要過于諂媚。向你的老板說(shuō)明你進(jìn)一步接受教育會(huì)給公司帶來(lái)什么樣的益處——這樣，你很可能會(huì)得到公司的資助。即使你們可能在觀點(diǎn)上存在分歧，也應(yīng)該做到尊重對(duì)方；　?。?靈活地處理次要問題?！　—?不要表現(xiàn)出消極被動(dòng)的情緒，消極情緒的典型特征包括：　?。?不愿意解決問題；　?。?不告訴對(duì)方你所關(guān)心的事情。如果你將可選方案限制在兩種之內(nèi)，就會(huì)減少其他創(chuàng)造性的解決方案。把協(xié)議內(nèi)容寫成書面文件，這樣就不需要每個(gè)人都把決議的全部細(xì)節(jié)記在腦子里。　　為整個(gè)團(tuán)隊(duì)建立基本的行為規(guī)則，所有成員必須在以下幾個(gè)方面達(dá)成一致：　　 認(rèn)真傾聽其他人的話；  尊重與自己相左的意見；　　 在進(jìn)行會(huì)談時(shí)準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)；  保持高度的注意力；　　 在討論時(shí)，不能由某些人壟斷討論過程?！　『蛨F(tuán)隊(duì)成員一起對(duì)解決問題的整個(gè)過程進(jìn)行評(píng)估。如果我們不能學(xué)會(huì)如何面對(duì)它，它就會(huì)來(lái)困擾我們。熱水能夠讓你放松。問問你的醫(yī)生或自然療法師有關(guān)草藥治療，例如纈草療法或者圣你可以說(shuō)：“下面讓我們按照座位的順序，依次說(shuō)說(shuō)自己的看法。它只屬于你一個(gè)人，所以它更能激發(fā)你的行動(dòng)，并促進(jìn)你成功。　　把你的短期目標(biāo)張貼在你每天都能看到的地方，譬如貼在浴室的鏡子上?！薄　《嘤弥鲃?dòng)語(yǔ)態(tài)，少用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)。記住：思維混亂也會(huì)導(dǎo)致文字混亂。如果用一句話就夠了，就不要用幾句話說(shuō)明。用它來(lái)激勵(lì)你、促進(jìn)你、改進(jìn)你的行動(dòng)?！　—?一旦他們主動(dòng)提出自己的看法，無(wú)論你是否贊同，請(qǐng)務(wù)必向他們表示感謝。盡管性格內(nèi)向的人常常沉默寡言，但是如果 因此而不去征詢他們的看法，那就未免太可惜了?！　《噙M(jìn)行體育鍛煉?！　∪绻赡艿脑挘∷粫?huì)?！　‘?dāng)你完成了一項(xiàng)新的工作后，問問你的老板和同事的意見?！　≈贫ㄐ袆?dòng)計(jì)劃。 遠(yuǎn)景規(guī)劃 　　 偶爾中斷談判，表達(dá)你的感受，同時(shí)弄清楚其他人的感受。通過這種方式，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需要?！　—?試著去理解對(duì)方的想法和感受。　　在開始進(jìn)行談判時(shí)：　　 確定雙方的共同目標(biāo)。比如，你可以將自己的目標(biāo)鎖定在下面這些方面：　　 提高銷售水平；　　 開創(chuàng)新的盈利手段；　　 降低成本。了解公司當(dāng)中最新的行動(dòng)計(jì)劃，并設(shè)法加入其中。在你下次進(jìn)行工作考核時(shí)，你需要：　　 首先，回顧自己以前做出的承諾。比如，你可以提問：　　－ 大家覺得怎么樣？　?。?會(huì)議議程中的下一項(xiàng)內(nèi)容是什么？　?。?有人對(duì)此持不同意見嗎？　?。?我們可以進(jìn)行下面一項(xiàng)內(nèi)容了嗎？　?。?大家都同意這樣嗎？　?。?我們還有多少剩余時(shí)間？　?。?我們應(yīng)該如何處理這個(gè)問題？　　 在結(jié)束會(huì)議之前，確保對(duì)每一項(xiàng)決定都已經(jīng)做出了行動(dòng)部署。向與會(huì)者說(shuō)明會(huì)議的目標(biāo)、時(shí)間長(zhǎng)度和程序，并征求他們的意見，在這些內(nèi)容上達(dá)成一致。你可以通過下面的方式來(lái)了解作者的思路：　　 閱讀內(nèi)容簡(jiǎn)介；　　 閱讀文章結(jié)語(yǔ)；　　 找到包含文章主要內(nèi)容的中心句——通常是每一段落的第一句或最后一句；　　 用熒光筆標(biāo)出關(guān)鍵的內(nèi)容。同樣，如果你在陳述觀點(diǎn)時(shí)說(shuō)明你對(duì)公司其他方面事務(wù)的興趣時(shí)，你也就在同時(shí)激勵(lì)其他人對(duì)公司的事務(wù)投入更多的關(guān)注。否則，你很可能會(huì)受到其他人的報(bào)復(fù)。對(duì)他人施加影響在公司中，每位員工與其他員工之間的關(guān)系都是相互依賴、榮辱與共的。　　 如果公司沒有制定這一方面的相關(guān)政策，就要采取行動(dòng)，促使公司制定政策。目標(biāo)一旦成為妄想，就會(huì)打亂你的生活和工作的平衡，帶來(lái)身體和精神雙方面的疾病。確立個(gè)人目標(biāo)　通過制定并實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)、每月目標(biāo)、每周目標(biāo)，甚至每日目標(biāo)，你就會(huì)提高自己的工作效率，使事業(yè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。 對(duì)他人施加影響 　　在輪到自己時(shí)再去接咖啡，或者喝完一杯咖啡后再去接一杯新的咖啡。這種狀況是非常微妙的，因此你需要格外留心。　　確定項(xiàng)目的最終目