【正文】 不會受到他人報復(fù)?！　”M可能地為被歧視者（被騷擾者）保密。　　在你向上面這些人提供幫助的同時，他們也會適時地幫助你。成功的實(shí)驗(yàn)可以作為極好的先例來使用。這個過程可以通過下面的方式進(jìn)行：　　 在紙上記下內(nèi)容要點(diǎn)；　　 用圖畫的形式記錄內(nèi)容要點(diǎn)?！　—?提前預(yù)定會議室，并確保會議室中配有全部所需設(shè)備。　　 調(diào)動每一位與會者的積極性。你只能與同自己相似的人進(jìn)行比較，否則就不具有可比性。你應(yīng)該采取更加合作的方式，要求你的老板提供幫助和建議，比如，你可以說：“我不太清楚應(yīng)該如何去做。觀察公告牌中的職位空缺信息，申請那些對你來說具有挑戰(zhàn)性的職位。選擇最好的解決方法，這樣即使你需要在理想的解決方案之上做出一定程度的讓步，也能夠滿足自己的要求?！　≡谡勁羞^程中：　　 找到雙方共同的基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)之上解決其他問題。設(shè)想一下，如果雙方都能達(dá)到滿意，前景會多么美好。但是我們能回到中心問題上來嗎？”　　 富于創(chuàng)造精神。 自信 　　尋找解決的辦法?！　〖幢闶侨〉昧撕苄〉某煽?，也要獎勵一下自己，休息一下，喝一杯好咖啡，或者在辦公桌上張貼取得的成績，時刻提醒和激勵自己。　　放松精神。一個好知己會認(rèn)真傾聽你的話，而不會打斷你；他還會讓你對煩惱的事情發(fā)泄一番，而不必給你提供任何建議。前者喜歡直言不諱，而且常常未加思索，就已經(jīng)開始在發(fā)表自己的見解了。這樣，當(dāng)他站起身，在會議室中走動，詢問其他人的觀點(diǎn)時，他就有更多的機(jī)會同其他人接觸?！　∮^察你的杰作?！　∏逦锥?，簡明扼要?！　∫胩岣吣愕膶懽魉剑詈玫霓k法就是學(xué)會多修改。一旦被人發(fā)現(xiàn)，哪怕只是虛構(gòu)一個小小的謊言，你在報告或信件中所說的每句話都將會引起他人的懷疑。記住一句古話：“千里之行始于足下。想像在孩子的眼中，你最成功時候的樣子應(yīng)該是怎樣的。盡管性格內(nèi)向的人普遍不善言辭，他們常常會不自覺地使用某種身體語言，而這種身體語言恰恰暗示了他們的觀點(diǎn)。　　如果壓力很大，讓你無法入睡，不妨試試：　　 晚點(diǎn)上床睡覺；　　 睡覺之前喝點(diǎn)花草茶，如菊花茶等；　　 洗一個熱水澡放松一下；　　 在和別人一起睡覺時，決不要心情不好——即使心情不好，也要讓別人知道你的感受，這樣你的心情會慢慢恢復(fù)平靜。　　做一次推拿按摩。你控制不了飛機(jī)遇到的不穩(wěn)定氣流，也無法控制別人的遲到，或者是別人家孩子的壞習(xí)慣，但是你能夠控制自己對這些事情的反應(yīng)。對自己及自身能力感覺良好的人傾向于：　　 冒險；　　 自愿接受具有挑戰(zhàn)性的工作；　　 在會議上公開自己的觀點(diǎn)。比如，不要寬泛地把問題描述為：“缺乏交流”，而應(yīng)該描述為：“在第一小組和第三小組之間缺乏交流”。與周圍的人建立良好的關(guān)系，對你的心理健康、壓力程度以及職業(yè)生涯來說將會大有裨益?！　—?受到時間限制的一方會傾向于做出更大的讓步?！　—?不要責(zé)備他人，否則你會破壞合作的氣氛。如果你能夠滿足他的要求，很可能他也會滿足你的要求；如果你使他的愿望落空，很可能他也會用同樣的方式來對待你。談判◆雙贏戰(zhàn)術(shù)　　談判可能造成的結(jié)果有三種：雙贏、一方獲勝而另外一方失敗或者雙方都輸。你要做到像公司的老板一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待公司中的每一件事。你需要：　　 把自己同其他人進(jìn)行比較；　　 說明你所從事的工作的特殊性；　　 說明你上一次獲得加薪與通貨膨脹之間的關(guān)系。每個人都希望獲得賞識，而獲得一份公平且令人滿意的薪水，這會使你自我感覺良好。如果有人談?wù)撆c議題無關(guān)的話，你應(yīng)該提醒他們會議的目的是什么。你的會議計劃應(yīng)該明確寫出召開會議的目的，會議內(nèi)容，會議時間長度以及會議程序。把手放在書頁上，手指指在自己正在閱讀的那行文字下面，這種方法可以避免讀錯行?！　“l(fā)揮你所擁有的力量，對其他人施加影響：　　 事實(shí)的力量?！　”M可能地為他人提供幫助。不要和與此事無關(guān)、并且不需要知道詳細(xì)情況的人們討論，以免火上澆油，使事態(tài)愈演愈烈。歧視　你是否知道：　　歧視可能來自于很多方面，這包括：　?。錾?； －年齡；　?。N族； －籍貫；　?。w色； －宗教信仰；　?。缸镉涗?； －國籍；　?。詣e； －婚姻狀況；　　－身體狀況； －家庭出身；　?。褡澹?－性取向。比如，如果你認(rèn)為社區(qū)志愿者的工作有很大價值，你就可以盡量少加班，以便尋找機(jī)會從事對你來說更具有吸引力的社區(qū)工作。如果對方意見很多，你需要在筆記本上記下要點(diǎn)。在放音樂時，要把音量放低提醒來辦公室參觀的人員尊重他人的空間和隱私第二章 　　 尊重那些難于相處的人。找到他們的優(yōu)點(diǎn)，并把注意力集中到這些方面上?！　≌f明在預(yù)定的時間以及預(yù)算之內(nèi)完成這一項目會給工作組帶來哪些益處?！　⊥ㄟ^下面的方式，使你的發(fā)言令人印象深刻。如果你不能確定自己是否已經(jīng)做出了回答，可以問考官是否得到了他想要的答案，如果他說沒有，再問他希望你如何作答?！　—?把自己打扮整潔，理順頭發(fā)?！　〗邮芫蜆I(yè)心理輔導(dǎo)?！　×谐瞿銓ψ约郝殬I(yè)生涯中的哪些方面感到滿意，并寫明你對目前工作中的哪些方面感到滿意?！　”O(jiān)督實(shí)施過程，確保能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。　　從哪里收集資料？你可以通過如下幾種途徑收集資料：　　* 專業(yè)或行業(yè)協(xié)會；　　* 已經(jīng)出版的圖書或發(fā)表的文章；　　* 會議或行業(yè)展銷會；　　* 公司內(nèi)部人員；　　* 競爭對手公司的員工；　　* 以前曾在對手公司工作的人。　　我不能拒絕其他人要求我做的事，即使我不能或不想做也是一樣。我到底做錯了什么？可你卻根本不能理解我?！　∮媚愕纳眢w和聲音說明你所關(guān)切的事情是非常重要的：　　 發(fā)言時斬釘截鐵；　　 清晰而緩慢地說出自己的需求；　　 保持身體前傾；　　 正視對方。人們常說“吃什么補(bǔ)什么”，如果你不想放棄那些給自己的生活帶來樂趣的食物，你就應(yīng)該少吃肉類和脂肪含量過高的食物，多吃蔬菜和水果，這最終會使你身體健康、氣色紅潤。　　 你因?yàn)榻】祮栴}服用了某種藥物，可能在工作中引發(fā)意外時，可以不上班。在公司的老板看來，出勤率高的員工意味著對公司更加負(fù)責(zé)?！　—?經(jīng)常舒展身體。你的聲音越從容，你就會越自信。要斬釘截鐵而不是彬彬有禮地表示拒絕，并輔以簡短明白的解釋，冗長的解釋會使事情復(fù)雜化。　　我認(rèn)為我不能改變他人對待我的態(tài)度。你可以讓具備如下條件的同事來協(xié)助你完成：　　* 以前曾經(jīng)做過標(biāo)準(zhǔn)檢查或類似的調(diào)查工作；　　* 在調(diào)查之后有權(quán)決定采取必要的變革措施；　　* 有能力執(zhí)行之后的改革?！　“颜{(diào)查組的決定，包括實(shí)施目標(biāo)、解決方案和受益情況都做出說明?！　　?我能夠在多大程度上承擔(dān)風(fēng)險？換工作常常意味著冒險，你應(yīng)該考慮到如果事情沒有按預(yù)期發(fā)展會造成什么樣的后果?！　≡僮鲆环荼砀?，這次需要寫明你認(rèn)為理想的公司的各個方面的情況：　　 薪水；　　 福利；　　 工作時間；　　 工作地點(diǎn)；　　 交通工具?！　柮髅嬖嚨攸c(diǎn)的具體方位，以免在路上浪費(fèi)不必要的時間，甚至神情緊張地進(jìn)行面試?！被蛘摺敖裉煺媸俏业男疫\(yùn)日，來面試的路上一路暢通無阻?！　—?站立時身體挺直，坐下時也要保持上身挺直，這樣你才能表現(xiàn)得積極而自信。下面這些方法可以幫助你充分調(diào)動同事們的積極性：　　在你把一個項目介紹給自己的工作組前，一定要弄清楚從事該項目所需要承擔(dān)的責(zé)任?！　∧切┠悴幌牒退麄円黄鸸彩碌娜耸窍旅孢@幾種類型的人：　　 他們以你的失敗為樂；　　 他們對你指手畫腳，不讓你有機(jī)會自己做出決定；　　 他們在交談當(dāng)中打斷你的話；　　 他們不尊重別人或別人的觀點(diǎn)；　　 他們總是在背后說人壞話；　　 他們即使對某件工作所做的貢獻(xiàn)極少，也會設(shè)法從中謀利；　　 他們很少說真話；　　 他們在應(yīng)該團(tuán)結(jié)協(xié)作的時候與別人競爭。當(dāng)你這樣做時，你肯定會注意到對方對待你的方式也得到了改善。　　在用過之后，關(guān)上檔案柜櫥的抽屜。下面這些方法可以幫助你從別人反饋給你的信息中獲得最大的益處：　　善于接納反饋意見。看看你是否和大多數(shù)人一樣，即如果你必須靠剝削別人才能獲得財富，擁有幾百萬美元你也不會感到開心。比如，為了避免自己松懈，你應(yīng)該每天都回顧一遍每月目標(biāo)?！　—?果斷地收集事實(shí)資料加以證明?！　‘?dāng)你和同事之間產(chǎn)生分歧時，要立即進(jìn)行處理?！　≌业胶推渌私涣鞯那腥朦c(diǎn)。學(xué)習(xí)◆做更優(yōu)秀的讀者　　我們通過電子郵件、普通信件、垃圾郵件、圖書和雜志等途徑，獲得了日益增加的信息量。但是為了使團(tuán)隊更加有效地運(yùn)作，人們需要經(jīng)常開會，以便互通信息、解決 出現(xiàn)的問題、做出決定并且制定改進(jìn)計劃?！　—?把上面這些會議基本守則張貼在會議室中，使參加會議的每個人都能看到?！　—?如果某位與會者在會議上答應(yīng)采取必要的行動，可以在給他的那份會議記錄中重點(diǎn)標(biāo)出他應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任?！　〔灰ε潞湍愕睦习逵懻撔剿膯栴}。　　尤其要友好地對待公司中的當(dāng)權(quán)者，但不要過于諂媚。向你的老板說明你進(jìn)一步接受教育會給公司帶來什么樣的益處——這樣，你很可能會得到公司的資助。即使你們可能在觀點(diǎn)上存在分歧，也應(yīng)該做到尊重對方；　?。?靈活地處理次要問題?！　—?不要表現(xiàn)出消極被動的情緒，消極情緒的典型特征包括：　?。?不愿意解決問題；　　－ 不告訴對方你所關(guān)心的事情。如果你將可選方案限制在兩種之內(nèi)，就會減少其他創(chuàng)造性的解決方案。把協(xié)議內(nèi)容寫成書面文件，這樣就不需要每個人都把決議的全部細(xì)節(jié)記在腦子里?！　檎麄€團(tuán)隊建立基本的行為規(guī)則，所有成員必須在以下幾個方面達(dá)成一致：　　 認(rèn)真傾聽其他人的話；  尊重與自己相左的意見；　　 在進(jìn)行會談時準(zhǔn)時到場；  保持高度的注意力；　　 在討論時，不能由某些人壟斷討論過程?！　『蛨F(tuán)隊成員一起對解決問題的整個過程進(jìn)行評估。如果我們不能學(xué)會如何面對它，它就會來困擾我們。熱水能夠讓你放松。問問你的醫(yī)生或自然療法師有關(guān)草藥治療，例如纈草療法或者圣你可以說：“下面讓我們按照座位的順序，依次說說自己的看法。它只屬于你一個人，所以它更能激發(fā)你的行動，并促進(jìn)你成功?！　“涯愕亩唐谀繕?biāo)張貼在你每天都能看到的地方，譬如貼在浴室的鏡子上?！薄　《嘤弥鲃诱Z態(tài)，少用被動語態(tài)。記住：思維混亂也會導(dǎo)致文字混亂。如果用一句話就夠了，就不要用幾句話說明。用它來激勵你、促進(jìn)你、改進(jìn)你的行動?！　—?一旦他們主動提出自己的看法，無論你是否贊同，請務(wù)必向他們表示感謝。盡管性格內(nèi)向的人常常沉默寡言，但是如果 因此而不去征詢他們的看法，那就未免太可惜了?！　《噙M(jìn)行體育鍛煉?！　∪绻赡艿脑挘∷粫??！　‘?dāng)你完成了一項新的工作后，問問你的老板和同事的意見。　　制定行動計劃。 遠(yuǎn)景規(guī)劃 　　 偶爾中斷談判，表達(dá)你的感受，同時弄清楚其他人的感受。通過這種方式，你就會發(fā)現(xiàn)對方的需要?！　—?試著去理解對方的想法和感受?！　≡陂_始進(jìn)行談判時：　　 確定雙方的共同目標(biāo)。比如，你可以將自己的目標(biāo)鎖定在下面這些方面：　　 提高銷售水平；　　 開創(chuàng)新的盈利手段；　　 降低成本。了解公司當(dāng)中最新的行動計劃，并設(shè)法加入其中。在你下次進(jìn)行工作考核時，你需要：　　 首先，回顧自己以前做出的承諾。比如，你可以提問：　?。?大家覺得怎么樣？　?。?會議議程中的下一項內(nèi)容是什么？　?。?有人對此持不同意見嗎？　　－ 我們可以進(jìn)行下面一項內(nèi)容了嗎？　?。?大家都同意這樣嗎？　?。?我們還有多少剩余時間？　?。?我們應(yīng)該如何處理這個問題？　　 在結(jié)束會議之前，確保對每一項決定都已經(jīng)做出了行動部署。向與會者說明會議的目標(biāo)、時間長度和程序，并征求他們的意見，在這些內(nèi)容上達(dá)成一致。你可以通過下面的方式來了解作者的思路：　　 閱讀內(nèi)容簡介；　　 閱讀文章結(jié)語；　　 找到包含文章主要內(nèi)容的中心句——通常是每一段落的第一句或最后一句；　　 用熒光筆標(biāo)出關(guān)鍵的內(nèi)容。同樣，如果你在陳述觀點(diǎn)時說明你對公司其他方面事務(wù)的興趣時，你也就在同時激勵其他人對公司的事務(wù)投入更多的關(guān)注。否則，你很可能會受到其他人的報復(fù)。對他人施加影響在公司中，每位員工與其他員工之間的關(guān)系都是相互依賴、榮辱與共的。　　 如果公司沒有制定這一方面的相關(guān)政策，就要采取行動，促使公司制定政策。目標(biāo)一旦成為妄想，就會打亂你的生活和工作的平衡，帶來身體和精神雙方面的疾病。確立個人目標(biāo)　通過制定并實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)、每月目標(biāo)、每周目標(biāo)，甚至每日目標(biāo)，你就會提高自己的工作效率，使事業(yè)邁上一個新臺階。 對他人施加影響 　　在輪到自己時再去接咖啡，或者喝完一杯咖啡后再去接一杯新的咖啡。這種狀況是非常微妙的，因此你需要格外留心?！　〈_定項目的最終目