招生的七大談判技巧與五大細(xì)節(jié)(留存版)
【正文】 比“我”這個(gè)字多一個(gè)字，但是卻讓人感到一分親近。一般來(lái)說(shuō)，只靠能說(shuō)會(huì)到來(lái)忽悠客戶的銷(xiāo)售人員很難保持好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，口若懸河喋喋不休，不論對(duì)誰(shuí)說(shuō)話都像機(jī)關(guān)槍一樣，客戶是最反感這種銷(xiāo)售人員的。聆聽(tīng)還可以培養(yǎng)自尊。 詢問(wèn)問(wèn)題 成為善于健談?wù)叩牧硗庖环N方法就是提出澄清事實(shí)的問(wèn)題。如果你在交談中鍛煉自我約束力，你的大腦就會(huì)在聽(tīng)對(duì)方講話的過(guò)程中漫無(wú)目的地向數(shù)百個(gè)不同的方向走神。實(shí)際上，一些研究結(jié)果顯示，在對(duì)你的公司不滿的客戶當(dāng)中，只有10%的人什么也不說(shuō)，但將來(lái)仍然回來(lái)同你做生意！相反，90%的客戶則投訴他們不滿意，并最終得到了補(bǔ)償和滿意的服務(wù)，他們將仍是你的客戶。 其次，堅(jiān)持詢問(wèn)你講的是什么意思作為認(rèn)為自己感到不太清晰的時(shí)候的回應(yīng)?！ 〗忉屩v話者的意思 成為善于健談?wù)叩牡谌N方法就是用自己的話解釋講話者索要表達(dá)的意思。 停頓的好處 首先，你避免了在對(duì)方僅僅是在講話中間調(diào)整氣息還要繼續(xù)講話的時(shí)候插話進(jìn)行打斷的風(fēng)險(xiǎn)和尷尬；其次，你向?qū)Ψ秸故境鲎约簩?duì)他或她所講的每一個(gè)詞都聽(tīng)得非常認(rèn)真和仔細(xì)，而不是沒(méi)有經(jīng)過(guò)
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