【正文】 窗口，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶(hù)要主動(dòng)熱情，維修項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確，工期要準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心，車(chē)輛進(jìn)出廠(chǎng)要手續(xù)完善。8． 車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作，屬個(gè)人責(zé)任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責(zé)任大小按比例予以賠償。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作，對(duì)于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。表現(xiàn)優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短試用期。具體按照薪資管理制度執(zhí)行。本年度未休假者，有薪假不帶入下一年度。（二十） 事假（1） 員工請(qǐng)事假必須提前請(qǐng)示，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報(bào)人事部備案，臨時(shí)有 事不能提前請(qǐng)假，須在上午10：00以前電話(huà)通知部門(mén)主管，否則按 曠工處理。A、企業(yè)簡(jiǎn)介和各項(xiàng)規(guī)章制度的講解。（3） 有意外事故或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，使企業(yè)免受重大損失者。（4） 擅自改變操作規(guī)程，后果嚴(yán)重者。第八章 資遣（三十六） 對(duì)于由中心解除勞動(dòng)合同的，按其在本企業(yè)工作年限，工作時(shí)間每滿(mǎn)1年，發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。試用期滿(mǎn)，作出去留決定。需要報(bào)價(jià)的配件應(yīng)先報(bào)價(jià)后拿貨。九、 二報(bào)、大修車(chē)所領(lǐng)消耗品實(shí)行定量管理，大修車(chē)洗零件油最多10公升，試車(chē)油10公升至20公升，機(jī)油1罐，發(fā)現(xiàn)多冒領(lǐng)的由庫(kù)管員和修理班組負(fù)責(zé)。5. 對(duì)于返修免費(fèi)維修項(xiàng)目，由車(chē)間主管根據(jù)返修單指派人選進(jìn)行維修。20. 下班前集合點(diǎn)名。十三、 以上各條如有違反，除有具體處罰比例外，一般根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重在5~200元內(nèi)處罰，情節(jié)嚴(yán)重，屬屢教不改者要予以除名。13. 保持本崗位以及車(chē)間的內(nèi)部衛(wèi)生。6． 試用期滿(mǎn)，如乙方的各項(xiàng)工作能力達(dá)到甲方的要求，甲方將與乙方簽訂正式勞動(dòng)合同，乙方并享受正式員工待遇。2． 乙方在入職前后，可以要求接受甲方對(duì)乙方的技術(shù)技能進(jìn)行培訓(xùn)。（3） 具有中專(zhuān)或相當(dāng)中專(zhuān)文化，專(zhuān)業(yè)為汽車(chē)維修或機(jī)電專(zhuān)業(yè)或相當(dāng)于上述專(zhuān)業(yè)的高中生。（3） 熟悉汽車(chē)維修技術(shù)和業(yè)務(wù)，具有高層管理人員的素質(zhì)和組織能力。7) 勇于開(kāi)拓，工作勤奮，責(zé)任心強(qiáng)為員工之表率而獲主管推薦者。2．員工如犯下列過(guò)錯(cuò)應(yīng)立即開(kāi)除。三、 遵守上、下班作息制度，請(qǐng)假要辦理手續(xù)。四、 決定調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員編制，決定副職的考核任免，決定員工的招聘、辭退、晉升、獎(jiǎng)罰免職，決定對(duì)資金的運(yùn)用、員工的獎(jiǎng)金、福利和業(yè)務(wù)費(fèi)的開(kāi)支。情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離崗位或除名。3） 發(fā)生重大工作質(zhì)量事故扣罰500~3000元，情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離直至除名。6．卓有成效的明細(xì)帳單 要是能把帳單寫(xiě)得讓客戶(hù)用不著聽(tīng)任何解釋就能看懂并接受，那么這是件值得慶賀的事。一、 班長(zhǎng)是全班的負(fù)責(zé)人，在車(chē)間主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，帶頭模范遵守廠(chǎng)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)全班工作負(fù)全面責(zé)任。 設(shè)備管理制度一、設(shè)備管理技術(shù)部設(shè)專(zhuān)職技術(shù)員，負(fù)責(zé)全廠(chǎng)的設(shè)備管理工作。3） 清洗密封傳動(dòng)件，更換油封或緊固部件，調(diào)整各部位。大修作業(yè)：1．不論車(chē)架式或整體式車(chē)身幾何尺寸，必須符合修理規(guī)定尺寸90%以上（確保前后輪定位參數(shù)值在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)及變速器總成能按正常安裝，不能有互相干擾）。 二、車(chē)翻新令人看上來(lái)和剛?cè)ハ灥男萝?chē)一樣。加液口必須通風(fēng)。3．空調(diào)系統(tǒng)A．吹風(fēng)位置選擇開(kāi)關(guān)、電器開(kāi)關(guān)操作靈巧有效。九、 檢查發(fā)動(dòng)機(jī)滲漏機(jī)油情況。2. 發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)按經(jīng)規(guī)定程序批準(zhǔn)的裝配技術(shù)條件進(jìn)行裝配，并裝備齊全。C時(shí)進(jìn)行測(cè)試。各項(xiàng)裝備應(yīng)齊全，并按原設(shè)計(jì)的裝配技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安裝。一、 保用條件` 承修單位對(duì)大修竣工的發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)給予質(zhì)量保證，質(zhì)量保證自出廠(chǎng)之日起，不少于三個(gè)月或行駛里程不少于10000km。8. 在規(guī)定轉(zhuǎn)速下，機(jī)油壓力應(yīng)符合原設(shè)計(jì)規(guī)定。十八、 路試時(shí)，方向盤(pán)應(yīng)正中對(duì)稱(chēng)，行駛不跑偏，左右轉(zhuǎn)彎半徑一致。五、 檢查水泵、水管是否松動(dòng)，有無(wú)滲漏，水溫在標(biāo)準(zhǔn)值內(nèi)。B．電樞轉(zhuǎn)子必須保持線(xiàn)與線(xiàn)絕緣良好，清潔。3． 皮帶，檢查各傳動(dòng)皮帶磨損幅度、預(yù)緊度，應(yīng)符合廠(chǎng)方標(biāo)準(zhǔn)。具體要求如下：1． 色和光澤，砂板應(yīng)和相應(yīng)的砂板同色、對(duì)稱(chēng)。并作出相應(yīng)的處理。嚴(yán)格檢查液壓、氣壓部件是否泄漏并處理，清洗油水分離器。3． 組違反安全操作規(guī)程造成損失的，除賠償損失外，還要處以罰款。七、 認(rèn)真做好車(chē)間各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表，建立車(chē)間業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。4．寫(xiě)明免費(fèi)服務(wù)的項(xiàng)目 客戶(hù)一般會(huì)得到一份或幾份帳單，上面列出了所有汽車(chē)修理項(xiàng)目，這其中當(dāng)然也包括免費(fèi)項(xiàng)目。十三、 測(cè)算車(chē)間消耗材料的使用，維修單元生產(chǎn)成本的消耗。八、 完成廠(chǎng)長(zhǎng)經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)。廠(chǎng)長(zhǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)一、 貫徹執(zhí)行合同、企業(yè)章程。12） 員工因違反所在地法規(guī)而被拒捕或檢控。7） 借企業(yè)款項(xiàng)，過(guò)期不還。2) 品行良好，不計(jì)較個(gè)人得失，無(wú)不良嗜好者。（5） 具有事業(yè)心、責(zé)任感和良好的職業(yè)道德。 合同訂立日期： 年 月 日應(yīng)聘人員基本條件為使到本企業(yè)工作的員工能勝任工作，人盡其才，制定本員工聘用基本條件。（包括基本工資、地區(qū)補(bǔ)貼、學(xué)歷補(bǔ)貼、醫(yī)療補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、職務(wù)補(bǔ)貼、技術(shù)業(yè)務(wù)能力補(bǔ)貼等。4． 乙方試用期工資為 元/每月，試用期為 個(gè)月。防止意外損壞、丟失。九、 車(chē)間用電器材及公用機(jī)具設(shè)備由班組負(fù)責(zé)使用、保管，禁止野蠻違章操作，丟失的要照價(jià)賠償。16. 完成維修合同上所規(guī)定的維修項(xiàng)目后，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查修復(fù)情況，并簽字確認(rèn)。 車(chē)間工作程序1. 上班后，接受車(chē)間點(diǎn)名報(bào)到。五、 庫(kù)管員和帳管員要及時(shí)計(jì)劃常用件和易損件的購(gòu)買(mǎi)工作。7. 每季度進(jìn)行一次盤(pán)庫(kù)，提出配件的銷(xiāo)售價(jià)格的建議。員工招聘1．招聘條件：現(xiàn)代汽車(chē)維修業(yè)需要的員工必須是相當(dāng)中專(zhuān)以上文化基礎(chǔ)和機(jī)電專(zhuān)業(yè)知識(shí)的工作者。（7）曠工一天。（9）次記過(guò)處分者。（三十一） 企業(yè)統(tǒng)一參加社會(huì)統(tǒng)籌并在勞動(dòng)合同中明確規(guī)定。（二十四） 工傷假：因執(zhí)行公務(wù)受傷，按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，取得相應(yīng)醫(yī)院證明后休假至痊愈，支付因工負(fù)傷工資。試工期內(nèi)不能正常工作繼續(xù)休息，其休息時(shí)間和試工前連續(xù)休息時(shí)間合并計(jì)算。（十六） 員工從進(jìn)入企業(yè)連續(xù)工齡滿(mǎn)一年者，可享受有薪假7天。（6） 在外兼職工作者。人事管理制度第一章 總則（一） 使本企業(yè)員工的勞動(dòng)人事管理有所依據(jù)，特根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及其他相關(guān)法規(guī)，以及企業(yè)章程，制定本制度。13． 質(zhì)量是企業(yè)的生命。5． 堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)在客戶(hù)車(chē)上休息，不準(zhǔn)亂動(dòng)車(chē)內(nèi)開(kāi)關(guān)，不準(zhǔn)上班時(shí)間作私活。9． 加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。出廠(chǎng)車(chē)要有保用制度，出廠(chǎng)后要做好跟蹤服務(wù)。（四） 試用期內(nèi)表現(xiàn)不良者，應(yīng)隨時(shí)停止試用，予以辭退。第三章 工作及考勤（九） 員工應(yīng)切實(shí)遵守“員工守則”，不得有任何違反“員工守則”的行為。（十七） 員工因病、因事請(qǐng)假或享受婚喪假、有薪假、工傷假等，超過(guò)法定時(shí)間的，均應(yīng)向部門(mén)主管提交請(qǐng)假申請(qǐng)報(bào)告，說(shuō)明理由和時(shí)間，報(bào)人事部批準(zhǔn)后，方可休假。（2） 經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的事假，假期不夠應(yīng)及時(shí)續(xù)假。B、工作崗位職務(wù)說(shuō)明，工作要求和相應(yīng)設(shè)備性能的講解。（4） 貫努力工作，忠于職守、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、敬業(yè)勤業(yè)、技術(shù)精良、成績(jī)突出者。（5） 工作期間酗酒鬧事者。因嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度辭退的員工，不發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，給單位造成損失的，要求照價(jià)賠償。如需繼續(xù)考察，采用延長(zhǎng)試用期。四、 要保證零配件采購(gòu)的及時(shí)性，市內(nèi)購(gòu)件的應(yīng)在半天內(nèi)完成，市外購(gòu)件的應(yīng)在3~4天內(nèi)完成。十、 材料及零配件的價(jià)格要合理，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不能隨便加價(jià)，車(chē)主和廠(chǎng)部查到要追究庫(kù)管員職責(zé)。6. 根據(jù)維修規(guī)范和維修項(xiàng)目對(duì)車(chē)輛進(jìn)行必要的檢查，判斷故障原因和決定維修手段。車(chē)間紀(jì)律為加強(qiáng)車(chē)間內(nèi)部管理，杜絕外來(lái)因素對(duì)車(chē)間正常生產(chǎn)的干擾，整頓生產(chǎn)秩序，提高工作效率，特此通告。車(chē)間工作職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和國(guó)家的法令、法規(guī)、努力提高自己的技術(shù)鑒定水平和生產(chǎn)效率，提高自己的工作責(zé)任心和工作熱情。14. 未經(jīng)允許，不得在車(chē)間移動(dòng)車(chē)輛。7． 試用期內(nèi)，如乙方不能達(dá)到甲方要求的各項(xiàng)工作能力，甲方有權(quán)在試用期內(nèi)辭退乙方。3． 乙方被聘用為正式員工時(shí)，甲方對(duì)乙方所在崗位的工作能力進(jìn)行考核、鑒定。（4） 愿與本公司協(xié)調(diào)一致，共同奮斗。（4） 具有汽車(chē)專(zhuān)業(yè)工程師、技師或經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師資格。8) 遇緊急突發(fā)事件如防風(fēng)、防火、安全事故等應(yīng)變能力強(qiáng)，臨危不亂，處理得當(dāng)者。1） 工作態(tài)度惡劣，拒絕上級(jí)合法及合理之指令。四、 上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，嚴(yán)禁穿拖鞋上班。五、 審批企業(yè)的人員編制、財(cái)務(wù)開(kāi)支、配件采購(gòu)、人員培訓(xùn)、設(shè)備更新等重大計(jì)劃。 技術(shù)部工作職責(zé)一、 負(fù)責(zé)技術(shù)部（會(huì)議室）的室內(nèi)衛(wèi)生。業(yè)務(wù)結(jié)帳規(guī)定為了避免客戶(hù)結(jié)帳的時(shí)候與公司發(fā)生誤會(huì)，我們應(yīng)該向他們解釋帳單的每一點(diǎn)細(xì)節(jié)，這是與客戶(hù)建立信任關(guān)系的重要一步。此外，我們還應(yīng)該努力證明公司很愿意回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，并根據(jù)客戶(hù)提出的要求進(jìn)行修理。二、 負(fù)責(zé)組織本班的生產(chǎn)、接受、分配、交割生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)；參與本組生產(chǎn)，指導(dǎo)班組其他人員作業(yè)；對(duì)維修作業(yè)質(zhì)量、進(jìn)度、安全、衛(wèi)生實(shí)施監(jiān)督；做好本組作業(yè)過(guò)程中的自檢工作，并代表本班接受廠(chǎng)部技術(shù)檢驗(yàn)和上級(jí)檢驗(yàn)。設(shè)專(zhuān)職或兼職設(shè)備管理員，為保證設(shè)備完好的技術(shù)狀況，充分發(fā)揮設(shè)備潛力，提高工作效率，制定設(shè)備制度。4） 測(cè)試電機(jī)及電器安全性能并檢查設(shè)備精確度及各項(xiàng)性能。2．車(chē)身輪廓線(xiàn)條必須平直，左右兩側(cè)對(duì)稱(chēng)。具體要求如下：1． 車(chē)線(xiàn)條骨位平直，有棱有角。6． 儀表指示正常（車(chē)速表，水溫表，燃油表等）。B．暖氣設(shè)備必須有選擇，并有適當(dāng)調(diào)整功能。十、 檢查及調(diào)整制動(dòng)踏板、方向機(jī)的自由行程。3. 裝配后的發(fā)動(dòng)機(jī)，應(yīng)按經(jīng)規(guī)定程序批準(zhǔn)的工藝和技術(shù)條件進(jìn)行冷、熱磨合、拆檢和清洗。10. 發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定后，只允許齒輪、機(jī)油泵齒輪、噴油泵傳動(dòng)齒輪及氣門(mén)腳有輕微均勻響聲，不允許活塞、連桿軸承、曲軸軸承有異響和活塞及其他異響聲。允許在汽車(chē)大修中按規(guī)定程序批準(zhǔn)的技術(shù)文件改變某些零部件的設(shè)計(jì)，但其性能不得低于原設(shè)計(jì)要求。2. 檢驗(yàn)合格的發(fā)動(dòng)機(jī)，應(yīng)簽發(fā)合格證并提供必要的技術(shù)資料。突然加速或減速時(shí)，不得有突爆聲，不得發(fā)生回火、放炮。輪胎螺栓必須按規(guī)定力矩?cái)Q緊。檢修或更換白金、火花塞等，調(diào)整點(diǎn)火正時(shí)。2．起動(dòng)系統(tǒng)A．檢查及清潔潤(rùn)滑軸承，如磨損超標(biāo)，則重新配置新銅套或軸承。清潔器，噴射強(qiáng)度及噴射位置符合標(biāo)準(zhǔn)。噴漆技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一、局部補(bǔ)油：無(wú)論顏色、光澤都力求和原廠(chǎng)一樣，難以分辨哪部分補(bǔ)過(guò)油漆。五、 對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題及時(shí)給予解答。3） 全面檢查各傳動(dòng)部位，如發(fā)現(xiàn)松動(dòng)、失調(diào)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。2． 組要是保管不當(dāng)，下班車(chē)門(mén)未鎖好，造成物件丟失，除全部賠償外，同時(shí)處以班組長(zhǎng)罰款。積極組織好檢測(cè)診斷、剖檢，配件部等有關(guān)部門(mén)的關(guān)系。最好把標(biāo)準(zhǔn)工作帳單和附加工作帳單分開(kāi)填寫(xiě)。十一、 協(xié)同車(chē)間主管共同調(diào)整車(chē)間的工作量及測(cè)算車(chē)間的工作效率，制十二、 定生產(chǎn)定額、標(biāo)準(zhǔn)維修工時(shí)。七、 協(xié)調(diào)與各部門(mén)之間關(guān)系，抓好計(jì)生、安全保衛(wèi)、行政、總務(wù)方面工作，抓好公務(wù)車(chē)輛管理，組織安排好節(jié)假日值班及文體活動(dòng)。十二、 保持整潔，講究衛(wèi)生，作業(yè)區(qū)要保持干凈的環(huán)境，車(chē)輛出廠(chǎng)一定要洗車(chē)洗塵，將車(chē)干干凈凈交給車(chē)主。11） 連續(xù)曠工三日以上者或當(dāng)年累計(jì)曠工七日者作自動(dòng)離職論處。6） 造謠生事、企圖陷害或匿名誣告。1) 服務(wù)周到，態(tài)度良好，博得客戶(hù)普遍贊揚(yáng)者。（4） 具有較強(qiáng)的組織能力和經(jīng)驗(yàn)。 甲方（單位蓋章）： 乙方（簽名或蓋章）： 甲方代表： 。三、 勞動(dòng)報(bào)酬：正式員工的工資報(bào)酬以月薪計(jì)算，甲方聘用乙方底薪為 元/月。3． 在試用期內(nèi)甲方為乙方提供午餐。9. 對(duì)于特種或?qū)Ｓ镁摺x表、設(shè)備，應(yīng)專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人保管。車(chē)間和車(chē)場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生要保持清潔干凈，不準(zhǔn)在車(chē)間、車(chē)場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾、紙屑、亂倒機(jī)油。在幾個(gè)單位共同進(jìn)行時(shí)，各維修小組應(yīng)相互協(xié)調(diào)配合。6．本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)落實(shí)。四、 材料進(jìn)庫(kù)后要立卡、入帳，并做到帳、卡、實(shí)物三符合，月底要上交廠(chǎng)部當(dāng)月進(jìn)、存、銷(xiāo)、核算表，以便廠(chǎng)部統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度。6. 每月提供配件庫(kù)存、訂購(gòu)、外購(gòu)、內(nèi)部領(lǐng)用等真實(shí)、有效的情況報(bào)表或報(bào)告。（四十三） 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。（6）遲到、早退累計(jì)10次以上者。（8）利用企業(yè)名義，在外招搖撞騙者。（三十） 工作場(chǎng)所裝置除塵、三廢處理設(shè)備，以保證員工工作環(huán)境符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)員工身心健康。發(fā)給基本工資、崗位工資和職務(wù)工資。（4） 員工在連續(xù)休息4個(gè)月后，憑指定醫(yī)院診斷證明恢復(fù)工作，并試工2個(gè)月。第四章 休假和請(qǐng)假（十五） 員工除每周2天休假外，法定假日為每年7天：元旦1天、春節(jié)3天、國(guó)慶節(jié)2天、勞動(dòng)節(jié)1天，工資照付。（5） 綜合能力、體力無(wú)法適應(yīng)工作需要者。18． 以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重在5~200元處罰，情節(jié)嚴(yán)重屢教不改的要予以辭退或除名。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。上下班要專(zhuān)人考勤，請(qǐng)假要辦理書(shū)面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在廠(chǎng)內(nèi)打私人電話(huà)，不準(zhǔn)在接待室閑談，不準(zhǔn)在廠(chǎng)內(nèi)會(huì)客。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。14． 要嚴(yán)格執(zhí)行工期管理制度。按實(shí)際工作日發(fā)給試用期工資，給單位造成損失者，將追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。（十） 員工按照聘用的“勞動(dòng)合同書(shū)”規(guī)定的崗位職務(wù)，遵照該崗位職務(wù)規(guī)定的職責(zé)進(jìn)行工作。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假，視