【正文】 衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)是一個特殊的行業(yè)。當(dāng)癱瘓在床的病人能站穩(wěn)他的腳步。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶”，病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念，正確認(rèn)識醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系，教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考，把病人的利益放在第一位。手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人　　以“誠”為本，做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育，一是要抓好理想信念的教育，這是思想道德建設(shè)的核心，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心，要教育職工正確對待市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的困難、利益調(diào)整及一些問題，鑒定全心全意為病人服務(wù)的決心，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。對工作精益求精，對患者極端負(fù)責(zé)。主人怎樣接待客人，方便客人呢？首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務(wù)周到。這項工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別。從病人進(jìn)醫(yī)院時的愁容滿面，到回家時的眉開笑意中，我找到了自己的價值，體會到了平凡中的偉大！一句不經(jīng)意的問候，一個真誠的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心，而我們的工作，也在平凡中得到了升華！提高患者滿意度，注意從容易忽略的小事做起，把服務(wù)做得更細(xì)更實?！　∈帜欤焓直乇蛔?，前車之鑒切記；醫(yī)貴廉，廉潔方受尊，先賢之德可循。我們堅持“服務(wù)質(zhì)量無小事”的原則，每次進(jìn)行患者滿意度測評和“兩訪四會”后，都要把結(jié)果和意見向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室反饋，并幫助、督促逐一落實整改?！　墓胖两瘢t(yī)生都把“大醫(yī)精誠”奉為圭臬，在中國幾千年的文明留下了許多千古佳話，豐富了偉大的中華民族精神文化和民族文化。有的藥師完成了發(fā)藥工作之后，安心無事地歇之辦公室；有的藥師做了此項工作之后，又做了其他工作（如給病員以更多的真、善、美的精神性東西）。做到這些，主要體現(xiàn)在藥師的服務(wù)態(tài)度上，藥師應(yīng)該做到“說話輕，走路輕，操作輕”。淡泊名利，關(guān)愛病人，甘于奉獻(xiàn)?！　∽鳛橐幻t(yī)務(wù)人員，工作是很辛苦的。二是對職工進(jìn)行“三觀”。　　之所急，全心全意為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育。但是，當(dāng)與死神的拔河終于獲得勝利。因此平等意識是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)，也是藥師創(chuàng)造性工作的一個重要方面。那么，藥師在崗履行職責(zé)，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務(wù)，達(dá)到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療呢？通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，引發(fā)了我對藥師崗位意識的確