【正文】 6 / 6。通常，流程開發(fā)有5個基本階段：第一階段：計劃 這個階段包括計劃流程開發(fā)的步驟、明確目標、分配資源和劃定工作界面。 流程結果：需要定義希望流程實現(xiàn)的結果和可用性。大多數國際上的IT組織提供多種服務，包括從技術支持到戰(zhàn)略規(guī)劃。ITSM資訊網將在收到您的推薦之后的兩個工作日之內給您確認函。 流程提供了行動指南，避免了每次動作前你都要重新考慮步驟所浪費的精力216。太多的情況下，沒有一個參照點，起始點只不過是塊絆腳石。部門代表須對與其部門相關的流程進行簽字認可。流程的實施大致有4個要素。通過流程管理能夠確保所有的服務持續(xù)、主動地在一個預設定的、步調一致、leaving room for appropriate，有關的背離，依照需求和環(huán)境。 流程提供給員工一種參考，允許你方便的使臨時員工迅速融入項目和操作流程中216。流程在IT管理中的價值在IT領域中，結果經常是“摸著石頭過河”得出的。流程的價值“流程”能被最簡單的定義成：為達到某種特定的、可用的管理目標而需要的一系列步驟和動作。 流程工作流：定義要完成任務所需要的步驟和行動，時間期限和資源規(guī)劃和責任。第二步：明確需要開發(fā)的流程有哪些地方目前需要流程，如是否需要項目管理流程？是否需要技術支持流程？是否需要戰(zhàn)略規(guī)劃決策流程？是否需要規(guī)范和慣例制定流程？頁：5制定最佳實踐第三步：開發(fā)在明確需要開發(fā)的流程之后，就可開始流程開發(fā)。結論： 流程管理就是在對現(xiàn)行的日常工作來重新評估的基礎上開發(fā)一套流程，以最大限度地利用資源、減少浪費和提高生產力。第五階段：審批即將流程提交各相關部門認可。同時每個情況的細節(jié)就是多變的，一個事先定義過的管理流程提供了一個“起始點”來進行服務分發(fā)。比如，在資源和提供能力又多變的情況下