【正文】 粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 ↓ → 倡導用語： 您好！您的管床醫(yī)生是 XXX，他待會兒為您做體格檢查。 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品?！皠偛艦槟龅慕榻B還有什么不清楚的嗎？如果有需要我們幫助的地方，請隨時與我們聯(lián)系，我們會隨時來看病人的”（下圖） 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 轉科 通知電梯工，責任護士或 支助人員攙扶病人或將病人轉移至轉運床上，妥善固定各管道，隨身攜帶病人的藥物、生活用品、護理和醫(yī)療病歷及轉科病人交接班本，護送病人至接收科室，協(xié)助將病人轉移至病床上。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨 驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 處理醫(yī)囑 處理相關的醫(yī)囑信息，結賬，通知接診護士。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由 該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 處理醫(yī)囑 ↓ 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員 協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 接待家屬 做好家屬的安慰、解釋和心理護理，無陪護的重癥病房應及時告知家屬病人的病情變化及治療情況（下圖） 護士禮儀及護理服務流程 101 護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 接電話 護士 ：“您好！ XX 醫(yī)院急救中心，請講??；病人現在的情況怎么樣。 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并 將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 1清理急救車上的用物 清理急救車上的用物，做好出車準備（圖 16）。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 與病人或家屬聯(lián)系 護士：“您好！您是 XX 先生 /女士嗎？我們現在已經出發(fā)，再次檢查核 實病人情況和書寫病歷。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖 聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 填寫有關表格 ↓ → 倡導用語：您好！您是轉入病人 XX 的家屬吧，病人現在病情現對穩(wěn)定，請您不要擔心（如病情危重，告知家屬我們會盡力救治，有的情況我們隨時告知您）。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 填寫有關表格 填寫病人一覽卡，做好護理記錄。 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 床旁交接班 認真交接病情、治療、藥物、心理、皮膚、引流及其他情況。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 交接 ↓ → 倡導用語：您好！我們已經將您所有的信息及住院資料轉交給所轉入的 XXX科室，他們會為您提供優(yōu)質的服務?！蹦托淖龊貌∪思凹覍俚慕忉尮ぷ鳌?首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 填 寫有關表格 ↓ 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火 繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 通知配餐員及護工 根據病情需要訂餐，及時送開水至病房。 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊 漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 入院介紹 ↓ → 倡導用語：您好！我是您的責任護士 XXX，在您 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心 人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 填寫有關表格 填寫住院病歷及病人一覽卡，將測得的生命體征數值填寫在體溫單上。 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 護士禮儀及護理服務流程 101 護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 通知配餐員及護工 ↓ → 倡導用語：您好！這里是 XXX 病區(qū)， XX 床來了一位患 XXX疾病的新病人，請您協(xié)助訂餐；請送開水到 病房 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 填寫有關表格 填寫住院病歷及病人一覽卡，將測得的生命體征數填寫反 饋 于體溫單上。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚 桶刁俘勻削枯胖吐灣 接診護士迎接新病人 ↓ → 倡導用語：您好 !這里是 XX 病房，我們會以最佳的治療和護理為病人服務。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨 骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 （ 一）、一般病人轉科服務 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 處理醫(yī)囑 ↓ 護士禮儀及護理服 務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長 他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 通知病人及家屬 責任護士：“ XX，您好！根據病情需要，您需要轉到XX 科室治療，這樣有利于您的康復，我們將送您到所轉的病房。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛 鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 準備轉科 ↓ 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。先交接呼吸機使用情況，觀察胸廓起伏；再交接心電監(jiān)護情況，連接血氧飽和度監(jiān)測儀、心電監(jiān)護導聯(lián)線、血壓袖帶及體溫探頭，觀 察生命體征；觀察全身皮膚、切口及各種引流管道情況；交接攜帶藥物及醫(yī)療和護理病歷；向交班者了解病人的心理及其他情況，雙方確認后在轉科交接班本上簽名。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接 診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 迎接轉科病人 ↓ → 倡導用語：您好！您是 XXX 科轉來的病人吧，我們已經準備好 XX 床，請跟我來?！?護士禮儀及護理服務流程 101 護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 通知急診科迎接病人 估計大概到達時間，通知急診科