【正文】 不到款項(xiàng)，一定約好下次預(yù)計(jì)付款的時(shí)間。訴諸法律，撕破臉后還不行，即訴諸法律，強(qiáng)制執(zhí)行。天災(zāi)。延遲付款是降低成本的有效方法，大多數(shù)供貨商寧愿多等一段時(shí)間拿錢，而不愿失去我這個(gè)客戶（記?。何覀儾皇谴蠖鄶?shù)）收款談判：常見客戶的拖延借口錢已經(jīng)付出了。B 再度道謝之后，馬上就走。3） 表情要嚴(yán)肅，不可嬉笑4）不要說“對(duì)不起，我來收款，方便了麻煩結(jié)點(diǎn)款”之類的話5）即使對(duì)方再過分，也必須冷靜處理，不可與客戶爭(zhēng)吵催款≠丟失客戶1）打消催款會(huì)讓對(duì)方不高興，影響以后關(guān)系的想法。4）產(chǎn)品好銷，銷得快，周轉(zhuǎn)快，利潤自然就多。 把銷貨與回款看得同等重要（理性化）從源頭上杜絕大量的應(yīng)收帳款的產(chǎn)生1）對(duì)新市場(chǎng)，產(chǎn)品數(shù)目不宜過大2）對(duì)信用程度不好的老市場(chǎng)，時(shí)刻注意壞帳的產(chǎn)生3）牽涉領(lǐng)導(dǎo)變更的市場(chǎng)4）主管領(lǐng)導(dǎo)有其他想法的市場(chǎng)二、新客戶加盟前對(duì)客戶信譽(yù)調(diào)查確定客戶的信用限度，將呆債的損失控制在一個(gè)可知的范圍內(nèi)。重銷售額輕回款工作（以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率為先）甚把延緩回款時(shí)限、降低回款要求作為促銷手段，勢(shì)必對(duì)以后的回款工作帶來影響。 將客戶利益放在明處1）經(jīng)銷商并不在乎賒銷還是現(xiàn)款現(xiàn)貨，其真正關(guān)心的是銷售后的利潤。不能被客戶所解釋、推脫理而心軟。對(duì)協(xié)商好之外的余額，應(yīng)督促其制訂還款計(jì)劃。 三、收款人的種類自信型、進(jìn)攻型、膽小型 收款是一種心理對(duì)抗！四、債務(wù)人的種類應(yīng)付才付 — 提醒才付 — 威逼才付 — 不會(huì)付 — 五、債務(wù)人怎么想？ 對(duì)方是大公司，它又不會(huì)在意這點(diǎn)小錢，我急什么。我們沒有收貨憑證。推以未收到對(duì)帳通知單、客戶的匯款未到、前任沒有交待、企業(yè)已更換等理由推托責(zé)任。是所有行業(yè)回款的時(shí)候，此時(shí)客戶往往也有錢。加強(qiáng)回款技能培訓(xùn)。對(duì)要求大量進(jìn)貨且不問質(zhì)量、價(jià)格，不提任何附加條件，要提高警惕，防止客戶風(fēng)險(xiǎn)。 專業(yè)整理分享 銷售人員回款技巧篇目 錄第一部分 概念一、什么是銷