【正文】 場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)以上可疑物品或人員時(shí)應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)主管或有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)工作。／是，我馬上告訴他(工作中，不小心碰撞客戶，或弄臟物品)對(duì)不起，非常抱歉!(工作中，須客戶配合的)對(duì)不起，能配合一下嗎?謝謝!(工作中，須客戶配合的)對(duì)不起，給您添麻煩了。在組織、管理、指揮生產(chǎn)方面負(fù)安全責(zé)任，認(rèn)真貫徹“管生產(chǎn)必須管安全”的原則。　　公用煙灰盅的清潔：　　A、將煙灰盅內(nèi)煙頭撿出，再將石米倒入篩網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米；　　B、將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰；　　C、將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復(fù)搓洗；　　D、將洗好的石米曬于指定地點(diǎn)，曬干后及時(shí)收回放于指定地點(diǎn)，以備后用?！　〉厮?、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。清潔后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)清潔結(jié)果。1對(duì)業(yè)主投訴必須立即處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（6）檢查樓層內(nèi)樓層指示牌及其它設(shè)施，應(yīng)無(wú)積塵、污跡。五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目的：保證本項(xiàng)目環(huán)境的清潔質(zhì)量，對(duì)清潔工作做客觀評(píng)價(jià)范圍：本項(xiàng)目的清潔衛(wèi)生工作。(一) 管理原則通過(guò)對(duì)園區(qū)的性質(zhì)、硬件特點(diǎn)、特殊要求等的細(xì)致分析，提出對(duì)園區(qū)的主要管理服務(wù)原則如下：1. 緊密圍繞“使客戶稱心滿意”的核心理念，對(duì)關(guān)鍵客戶重點(diǎn)關(guān)注，提供所需服務(wù)。6. 致力于培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)以及全員的參與意識(shí)。（4）地面各種指示牌、宣傳欄、燈柱及所有附屬設(shè)施是否清潔，目視應(yīng)無(wú)顯積塵、污跡。講文明，懂禮貌，不說(shuō)臟話。禮貌禮儀：上班時(shí)應(yīng)與同事相互問(wèn)候，工作時(shí)遇見(jiàn)客戶、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與客戶講一些與工作無(wú)關(guān)的話。 　　拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地時(shí)拖把的水分要扭干，防止水分過(guò)多容易滑倒行人，并將拖布散開(kāi)，增大沲洗面積，增大拖布的使用率?！　∶淼氖褂茫簯?yīng)對(duì)折為8面，反正面可用16面。、病假需經(jīng)主管批準(zhǔn)并上報(bào)公司，請(qǐng)假無(wú)假條，按照曠工處理。（9）、室內(nèi)保潔員要注意水、電、登高擦拭，合理運(yùn)用“小心地滑”標(biāo)示牌。（11）、高位清潔（如：玻璃、天花板、出風(fēng)口等）首先應(yīng)將“工作進(jìn)行中”標(biāo)示牌放置于現(xiàn)場(chǎng)，一人扶梯一人清潔，作業(yè)期間應(yīng)留意來(lái)往人員，注意工具的正確使用方法，不能碰到人員并注意個(gè)人安全。處 罰 條 例序號(hào)處罰內(nèi)容罰款金額1儀表儀容不整潔20元2未穿工作服不準(zhǔn)上班3不服從分配、不接受或不禮貌對(duì)待各級(jí)管理人員的管理20元4與客戶、管理人員發(fā)生糾紛、爭(zhēng)吵除名5不按規(guī)定進(jìn)出工作場(chǎng)所20元6不按規(guī)定搭乘客梯20元7擅自離崗、竄崗與他人閑聊30元8在工作區(qū)域內(nèi)接待外來(lái)人員20元9將外來(lái)人員帶入工作區(qū)域內(nèi)50元10未經(jīng)許可出入業(yè)主房、物業(yè)辦公室、監(jiān)控室50元2次發(fā)生除名11未經(jīng)許可動(dòng)用他人、物業(yè)辦公室電話機(jī)等物品除名、罰款100元12未經(jīng)許可將工作區(qū)域內(nèi)任何物品帶出除名、罰款100元13私自挪用公司或客戶及工作區(qū)域內(nèi)任何物品除名