【正文】 術(shù)，全年共看眼病患者9012人次（加上周六周日上午絡(luò)驛不絕找上家門來的）接診超過萬人次，收治住院210例，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。??九、護理管理工作注重“人文關(guān)懷”，為護理人員創(chuàng)造良好的工作氛圍??結(jié)合科室工作量情況，在目前人員緊缺的情況下，做好彈性排班，首先滿足工作需要，在為患者提供滿意護理服務(wù)的前提條件下，關(guān)注護理人員身心健康，對護理人員提出的排班要求盡可能給予調(diào)整滿足，使護理人員能舒心開展工作。??做好準分子激光治療室的監(jiān)控管理工作，完成lasik手術(shù)492例，無感染事件發(fā)生。??經(jīng)濟收入方面：至9月份為止，同期比眼科業(yè)務(wù)總收入增長15%，總結(jié)余增長12%。??四、護理安全方面??針對眼科患者特點，繼續(xù)落實眼科患者滑倒、墜床的意外事件的預(yù)防措施，做好患者身份識別、藥品管理、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察和處理程序等工作，全年對13例跌倒、墜床高?；颊哌M行了風(fēng)險評估，落實相關(guān)措施，防止了安全事件發(fā)生。以往護理質(zhì)量檢查中，健康教育工作落實不到位，病人不熟悉責任護士，責任護士不了解病情、病人指甲、胡子長、頭發(fā)臟等難題基本得到解決。??組織進行眼科病區(qū)火災(zāi)、地震等突發(fā)事件情景演練，通過演練，完善《眼科病區(qū)突發(fā)事件時安全疏散方案》，提高護士護理風(fēng)險防范意識。??在編著寫作方面：主編《眼病防治大盤點》、參編《中西醫(yī)臨床用藥手冊以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經(jīng)驗積累，所以只有扎實投入實習(xí)，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗。指導(dǎo)進修醫(yī)師和工作生25名。??推出護理特色新舉措??（1）實行責任護士包干制，并把基礎(chǔ)護理服務(wù)工作落實到個人，提高護士責任感。??七、探索、改變護理工作模式，實行責任包干制，扎實開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，護理工作取得一定成效??修訂完善各班崗位職責及眼科患者健康教育內(nèi)容。??三、狠抓護理質(zhì)量，各項護理質(zhì)量達標（詳見眼科護理質(zhì)控手冊）。??（1）落實一級質(zhì)控工作：組織進行了一級質(zhì)控24次，召開了護理質(zhì)量反饋會44次。根據(jù)科室眼科病人、護理人力情況及護理質(zhì)控存在問題，不斷修改完善護理人員崗位職責，把患者的部分基礎(chǔ)護理工作落實到班次及個人；根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量考核標準，把質(zhì)量考核標準中的一些內(nèi)容穿插到患者的健康教育中。??（2）配合試行床邊結(jié)帳工作，方便患者。一名碩士研究