【正文】 見及建議 流程的優(yōu)化 功能的完善 規(guī)則的制定 服務(wù)的人性化 市場(chǎng)的推廣及對(duì)外合作 新管理模式的探 索 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)結(jié)論 通過制定的優(yōu)化方案，我們選取了期中大部分進(jìn)行運(yùn)營(yíng)使用，經(jīng)過一段時(shí)間的測(cè)試，最明顯的改變就是店鋪的瀏覽量有明顯的增加，每天接收 的交易訂單也變多了 。 (2)通過 Email 進(jìn)行推廣，主要通過發(fā)送群郵件。 營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施對(duì)象及過程 實(shí)施對(duì)象：新年輕一代，比如大學(xué)生；光顧過本店顧客等等 過程：（ 1）吸引顧客，主要針對(duì)對(duì)我們產(chǎn)品有興趣的群體。 發(fā)貨前仔細(xì)檢查，盡量避免發(fā)錯(cuò)貨。同時(shí)加上一張店鋪寶貝介紹，顧客應(yīng)該都會(huì)去看，很有可能會(huì)再次促進(jìn)你們之間的交易。 店鋪基本設(shè)置 寶貝標(biāo)題優(yōu)化 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員 應(yīng)該是最熟悉淘寶規(guī)則并能轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動(dòng)的角色。但是，現(xiàn)在人們探討的電子商務(wù)主要是以 EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和 INTERNET（互聯(lián)網(wǎng)）來完成的。因此網(wǎng)上開店成為了一種潮流，并且越來越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。最好專門設(shè)計(jì)店標(biāo)、簽名、公告等欄目，要經(jīng)常跟隨上架寶貝的風(fēng)格而作出相應(yīng)改變，這樣子，店鋪 (淘寶名店 )能夠把握的比較好。 很多賣家和買家交易完了就沒什么聯(lián)系了，都不會(huì)再找以前的客戶。我們的商品定位是中檔，所以一般一件寶貝的價(jià)格在 45100 元不等。開展一些“滿即送、即時(shí)打折等一些促銷活動(dòng)，促使顧客做出購買的決定。 客戶服務(wù)的理念以及實(shí)施的過程 ,效果 理念：“喜歡”客戶，客戶“喜歡”，一條“龍 ”服務(wù) 過程： （ 1）記錄在本店有過購買記錄的賣家，把客戶的詳細(xì)信息用“網(wǎng)店管家”錄入。參考文獻(xiàn)： [1] 咎輝． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)密碼策略．技巧 .案例 .電子工業(yè)出版社 . [2] 戴夫 (5)利用一些購物論壇。 (2)讓顧客能較長(zhǎng)時(shí)間的停留來瀏覽你的寶貝，并信任我們。 好的售后服務(wù)不僅增加了與買家交流的機(jī)會(huì)，同時(shí)也拉近了與買家之間的距離。 貨物在運(yùn)輸過程中損壞 了，最好先補(bǔ)償顧客，不要在物流責(zé)任還是網(wǎng)店責(zé)任中周旋，最后搞得大家都不歡而散。 嚴(yán)格按公司規(guī)定要求進(jìn)行裝卸貨、理貨上架，準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成 組長(zhǎng)分配的任務(wù) 配貨員崗位職責(zé) 驗(yàn)貨員崗位職責(zé) ： 每天根據(jù)快遞單，對(duì)配貨員配好的貨物逐個(gè)條目進(jìn)行掃描驗(yàn)貨， 保證配貨員配的商品與快遞單要求配貨的商品品牌、規(guī)格型 號(hào)、批號(hào)一致，保證公司配貨準(zhǔn)確率 打包員崗位職責(zé) ： 每天根據(jù) 驗(yàn)貨員驗(yàn)貨無誤的商品，根據(jù)公司規(guī)定要求，進(jìn)行逐 單打包； 稱重員崗位職責(zé) ： 將打包好的包裹進(jìn)行掃描稱重；做好貨物出庫及快遞發(fā)貨要求 的最后一關(guān) 。淘寶網(wǎng)作為一網(wǎng)上交易平臺(tái)是大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)購物客戶的選擇，它具有很好的發(fā)展空間，也是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物它實(shí)現(xiàn)對(duì)點(diǎn)的交易方式，滿足客戶的諸多需要。 關(guān)鍵字： 淘寶網(wǎng) 運(yùn)營(yíng)優(yōu)化 電子商務(wù) 運(yùn)營(yíng)人員 第一章 淘寶網(wǎng)店的市場(chǎng)分析與定位 淘寶網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì) 淘寶僅用了一年的時(shí)間就依靠 “免費(fèi) ”和 “支付寶 ”兩張王牌擠掉 了由 EBAY 注資的易趣，由于支付寶解決了安全問題，使得中國(guó)網(wǎng)購市場(chǎng)的 網(wǎng)購人群平均消費(fèi)水平增長(zhǎng) 。 網(wǎng)店的商品來源 我們網(wǎng)店上架的產(chǎn)品全部來源于我們的實(shí)體店，少部分來自于實(shí)體店所在的服裝市場(chǎng)。再虧錢也比不上虧信譽(yù)大。買家會(huì)可能會(huì)因此介紹其他更多的親朋好友來光顧的，所以賣家一定要做好售后服務(wù)。 這就不僅僅是標(biāo)題的吸引不吸引人的問題，在這