【正文】 級商務主管部門指導、經營主體自愿參與、行業(yè)協(xié)會組織創(chuàng)建和社會監(jiān)督有機統(tǒng)一；要明確創(chuàng)建方向、堅持科學創(chuàng)建、結合行業(yè)標準、細化創(chuàng)建指標；要充分發(fā)揮企業(yè)、經營者在創(chuàng)建活動中的主體作用，調動社會各方面廣泛參與； 要堅持發(fā)揮商貿流通行業(yè)在搞活流通、擴大消費中的促進和保障作用，創(chuàng)造安全放心消費環(huán)境；堅持從實際出發(fā)、分類指導，自下而上逐級創(chuàng)建，有重點、有 2 步驟、循序漸進地推進。監(jiān)督保障措施完善，職責明確，獎懲分明。 對活動參與各方等提出具體目標與要求，指定省商貿流通業(yè)協(xié)會負責組織落實試點行業(yè)候選單位申報、統(tǒng)一推薦和創(chuàng)建評選等工作。 把 創(chuàng)建誠信經營示范活動 與 開展 “誠信興商 ”宣傳月活動， 擴內需、 促消費，進一步提升城鄉(xiāng)居民生活品質緊密結合起來。 加強監(jiān)督，認真 總結和推廣經驗， 探索建立 長效機制。 各有關 商會 、行業(yè)協(xié)會 根據(jù)企業(yè)申報情況，以行業(yè)信用等級評價工作為基礎，按照創(chuàng)建活動的相關制度與程序，將符合創(chuàng)建條件的企業(yè)向各市、縣商務主管部門推薦，經 向商務主管部門備案 后，所推薦企業(yè)即作為候選單位按照示范標準的要求開展示范創(chuàng)建工作。能夠將供應商和客戶關系管理、產品質量控制、信用風險控制、消費者投訴處理等工作實現(xiàn)信息化管理或引入第三方信 用服務。 根據(jù) 商務部辦公廳《關于在商務領域開展 “誠信經營”示范創(chuàng)建活動 的意見》（ 商秩字〔 2020〕 10 號） ， 特制定本方案。制定覆蓋售前、售中和售后全過程服務標準，嚴格踐行服務承諾，為消費者提供優(yōu)質服務。 各地 商務主管部門會同有關 商會 、行業(yè)協(xié)會