【正文】 加 金 商 品 收 款 hiBoss 企業(yè) 客戶 導(dǎo)入 兌 換 商 城 版 型 設(shè) 計(jì) 系 統(tǒng) 串 接 會(huì) 員 串 接 點(diǎn) 數(shù) 串 接 線 上 刷 卡 取 貨 付 款 供 應(yīng) 商 建 置 管 理 hiBoss 企業(yè) 客戶 導(dǎo)入 客 戶 服 務(wù) 商 品 更 換 商 品 退 回 點(diǎn)數(shù) 回補(bǔ) 供 應(yīng) 商 建 置 管 理 hiBoss 企業(yè) 客戶 導(dǎo)入 HiNet hiBoss 企業(yè)客戶 → 利用紅利兌換商城平臺(tái)建置 企業(yè)客戶 供應(yīng)商租賃HiNet建置系統(tǒng) 供應(yīng)商自行出貨或委由 hiBoss出貨 14 肆、紅利點(diǎn)數(shù)商城介紹： 兌換比例之計(jì)算方式 ? 確認(rèn)紅利點(diǎn)數(shù)的兌換比例。 hiBoss兌換商城，導(dǎo)入數(shù)萬(wàn)種商品，會(huì) 員兌換後，依照兌換數(shù)向貴公司請(qǐng)款。 (比例可調(diào)整 ) ? 如果有一個(gè) A商品訂價(jià)為 100元，即表示可以 3000點(diǎn)進(jìn)行兌換。 ? 包裝理貨：物流服務(wù)加值提供包裝理貨等服務(wù)，其服務(wù)費(fèi)另計(jì)。 A 。 ? hiBoss開立銷售收入發(fā)票予會(huì)員。系統(tǒng)依設(shè)定改變現(xiàn)金售價(jià)為點(diǎn)數(shù) … ﹝ 兌換比例 1:75﹞ 16 肆、紅利點(diǎn)數(shù)商城介紹： 兌換商品商品流程 ? 第二步商品明細(xì)： 商品頁(yè)面看到該商品的詳細(xì)說明，按下 “ 馬上兌換 ” 就可以了〃進(jìn)入商品明細(xì) → 原現(xiàn)金售價(jià)轉(zhuǎn)為點(diǎn)數(shù) … 17 肆、紅利點(diǎn)數(shù)商城介紹： 兌換商品商品流程 ? 第三步會(huì)員登入 (點(diǎn)數(shù)稽核是否足夠 ) ： 點(diǎn)選會(huì)員登入，輸入帳號(hào)密碼後登入，進(jìn)入購(gòu)物車〃 會(huì)員登入介面 → 會(huì)員於此頁(yè)面登入帳密，系統(tǒng)於此時(shí)判斷其點(diǎn)數(shù)是否足夠〃 18 肆、紅利點(diǎn)數(shù)商城介紹： 兌換商品商品流程 ? 第四步點(diǎn)數(shù)不足： 選擇純點(diǎn)數(shù)中的馬上兌換，會(huì)員登入後若點(diǎn)數(shù)不足，則跳出點(diǎn)數(shù)不足畫面〃 19 肆、紅利點(diǎn)數(shù)商城介紹： 兌換商品商品流程 ? 第五步填寫基本資料： 點(diǎn)數(shù)足夠則進(jìn)入填寫基本資料畫面，無(wú)論會(huì)員訂購(gòu)或非會(huì)員訂購(gòu)，均需輸入收件人姓名及寄送地址等資料，輸入完成後點(diǎn)選表單下方的繼續(xù)結(jié)帳進(jìn)到下一頁(yè)結(jié)帳作業(yè)〃 20 肆、紅利點(diǎn)數(shù)商城介紹： 兌換商品商品流程 ? 第六步結(jié)帳總額列示： 含運(yùn)費(fèi)的結(jié)帳總額清單列示，請(qǐng)點(diǎn)選 繼續(xù)結(jié)帳 ！ 21 肆、紅利點(diǎn)數(shù)商城介紹： 兌換商品商品流程 ? 第七步完成： 完成訂單後之訂單編號(hào)，完成兌換！ 22 伍、 點(diǎn)加金 紅利商城： 兌換比例之計(jì)算方式 ? 確認(rèn)紅利點(diǎn)數(shù)的兌換比例。 4 貳、市場(chǎng)分析： 信用卡紅利集點(diǎn)現(xiàn)況 ? 紅利集點(diǎn)計(jì)劃為銀行信用卡使用最普遍客戶忠誠(chéng)方案，如 ? 本國(guó)商：臺(tái)新銀行、中國(guó)信託、聯(lián)邦銀行、玉山銀行 ? 外商：花旗銀行、荷蘭銀行 ? 目前常用的兌換方式包括 ? 常見：電話語(yǔ)音、傳真文件申請(qǐng) ? 新興模式：網(wǎng)路兌換 ? 運(yùn)作較成功的案例 ? 臺(tái)新銀行：與 EC平臺(tái)結(jié)合加以商品豐富發(fā)揮綜效 ? 匯豐銀行：卡友線上活動(dòng) (簽單抽獎(jiǎng)活動(dòng) )贈(zèng)品至便利商店取貨 ? 遊戲網(wǎng)站：鈊象、水果，促使會(huì)員兌換活動(dòng) (兌換滿額送 ) 5 貳、市場(chǎng)分析： 紅利集點(diǎn)計(jì)劃與顧客忠誠(chéng)度 ? 紅利集點(diǎn)計(jì)劃主要用以建立擁有大量會(huì)員企業(yè)的客戶忠誠(chéng)度，目前以銀行業(yè)及購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)用最普遍 ? 銀行業(yè)運(yùn)用較佳的有臺(tái)新銀行及中國(guó)信託商銀 ? 集點(diǎn)計(jì)劃的核心： 在於集點(diǎn)交易平臺(tái)的應(yīng)用、商品的豐富性、消費(fèi)者的便利性 ? 許多產(chǎn)業(yè)亦詴圖以集點(diǎn)計(jì)劃來(lái)增加顧客忠誠(chéng)度，但效果不甚理想，原因?yàn)槲凑莆盏缴鲜龅暮诵? 6 會(huì)員紅利兌換 供貨商 HiNet 網(wǎng)路開店 Customer side Platform 外包商 商品開發(fā) Supply side 會(huì)員商品兌換 (核卡禮等 ) 會(huì)員紅利 活動(dòng)公告 兌 換 商 城 會(huì)員活動(dòng)贈(zèng)品 (簽單抽獎(jiǎng)等 ) 參、兌換商城： 系統(tǒng)平臺(tái) (前臺(tái) )架構(gòu)規(guī)劃 7 核心 服務(wù) 積點(diǎn) /購(gòu)買 /兌換 兌換商城服務(wù) 點(diǎn) +金商城服務(wù) 商城服務(wù) 技術(shù) 機(jī)制 產(chǎn)品整合資訊整合機(jī)制 個(gè)人化 服務(wù)機(jī)制 交易安 全機(jī)制 商務(wù)對(duì) 帳機(jī)制 兌換清 算機(jī)制 物流配送機(jī)制 集客與聚客 品牌塑造 交易促動(dòng) 誘因獎(jiǎng)勵(lì)