【正文】 化。　　三、工作中存在的問題　　一是學(xué)習(xí)不夠。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快，那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯x行就是好，這樣的話的時候?！　榱朔e極采納員工的意見和客戶的一些建議，在酒店內(nèi)設(shè)置有匿名建議箱。　　對于禮儀的培訓(xùn)分為多方面，重點是溝通和服飾方面，要求所有員工統(tǒng)一按照酒店規(guī)定來工作，對待每一個酒店客戶，必須做到禮貌周全，工作細心，在穿著方面也必須要保證每個員工干凈整潔，統(tǒng)一的服飾展示的是我們酒店形象，給客戶的感覺更加好，從而使客戶來我們酒店就餐和入住。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。因此，我承擔分管了部分貴賓客戶，盡力做好各個客戶的維護工作。盡可能的做到在客戶迷茫時，正確的為其指明方向：當客戶不解時，對其進行耐心的解釋；當發(fā)生突發(fā)狀況時，及時而又冷靜了處理和解決問題。通過我從事銀行事業(yè)多年來的工作經(jīng)驗，我意識到隨著銀行行業(yè)的市場化，銀行服務(wù)越加受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的首要印象。在整個一年度的銷售中，我行的手機銀行新開有效1639戶，網(wǎng)上銀行新開2334戶，有效1360戶，共計新開戶2448戶。我所在的崗位是_行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。也受到了同志們的好評。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。　　我注重酒店服務(wù)質(zhì)量，畢竟在酒店，服務(wù)一直都是重點，我們酒店內(nèi)的員工必須要具備高素質(zhì)，在接待客戶方面能夠做到禮貌接待客戶，熱情周到服務(wù)?！　V開渠道才能夠采納更多好意見，每一個員工都會有不同的想法，對于我來說必須能夠采納優(yōu)秀建議來完成酒店的任務(wù)，提高酒店的營業(yè)額是我的目標，雖然在一年中我們酒店的營業(yè)額突破了上一年總額，對我來說這只是一次小提升，我希望能夠繼續(xù)提高酒店的形象吸引更多客戶，做一個合格的大堂經(jīng)理。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所?！　∥矣锌释麑W(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候