【正文】 劃應(yīng)該在風(fēng)險(xiǎn)分析、業(yè)務(wù)影響分析的基礎(chǔ)上，對(duì)甲方絕大部分以 IT系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)（如柜臺(tái)業(yè)務(wù)、自助銀行業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)中心、銀聯(lián)業(yè)務(wù)、現(xiàn)代化支付、部分重要的代理業(yè)務(wù)等）制定連續(xù)性規(guī)劃。 5）生產(chǎn)中心與災(zāi)難備份中心要建立聯(lián)動(dòng)和定期溝通機(jī)制，災(zāi)備服務(wù)商需建立應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)機(jī)制， 明確服務(wù)水平，每月提交運(yùn)行報(bào)告。 違約要求 如因乙方原因 ,乙方未能如期交付最終工作成果，則每延期一日，乙方應(yīng)向甲方支付合同金額的 千 分之 三 作為違約金。 “ 招標(biāo)文件 ” 系指招標(biāo)書及其附件，如甲方對(duì)招標(biāo)書及其附件進(jìn) 行有效的修改或澄清，則該修改和澄清構(gòu)成招標(biāo)文件不可分割的一部分。 （三） 投標(biāo)文件的組成 投標(biāo)文件應(yīng)包括下列部分： 1. 投標(biāo)書 必須按照本招標(biāo)文件第四部分的格式要求制作，未經(jīng)甲方書面同意，該格式不允許作任何修改。如有修改錯(cuò)漏處，必須由乙方法定代表人或授權(quán) 委托 人簽字并加蓋公章。如果單價(jià)與總價(jià)有出入，以單價(jià)為準(zhǔn)；若文字大寫表示的數(shù)據(jù)與數(shù)字表示的有差別，則以文字大寫表示的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)?？紤]的主要因素有： （ 1） 乙方企業(yè)資質(zhì)、信譽(yù)、實(shí)力、財(cái)務(wù)狀況； （ 2） 乙方在類似應(yīng)用領(lǐng)域中的服務(wù)項(xiàng)目和成功案例； （ 3） 乙方用于本項(xiàng)目的基礎(chǔ)設(shè)施狀況； （ 4） 乙方的技術(shù)實(shí)施方案和服務(wù)方案的成熟度、先進(jìn)性、可靠性 ； （ 5） 乙方的運(yùn)營服務(wù)體系、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平（ SLA）； （ 6） 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目具體實(shí)施的團(tuán)隊(duì)的真實(shí)簡(jiǎn)歷和資質(zhì)證明； （ 7） 乙方的項(xiàng)目管理體系說明； （ 8） 乙方對(duì)本項(xiàng)目是否有完善的咨詢方法論和實(shí)施計(jì)劃、人力安排； （ 9） 實(shí)施方案的適用性，以及是否滿足甲方未來業(yè)務(wù)發(fā)展； （ 10） 乙方是否具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)效益、具備國內(nèi)外銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃規(guī)劃與實(shí)施服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能在投標(biāo)方案中借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) , 配合國內(nèi)實(shí)際需求以及甲方的實(shí)際情況； （ 11） 乙方商務(wù)價(jià)格和商務(wù)報(bào)價(jià)基礎(chǔ)； （ 12） 其它根據(jù)招標(biāo)文件要求需要考慮的因素。 2． 我方愿按《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)履行我方的全部責(zé)任。 項(xiàng)目綜述。 付款方式 報(bào)價(jià)要求 相關(guān)商務(wù)要求 違約要求； 審計(jì)權(quán)利要求； 資源的優(yōu)先使用權(quán) 要求； 合同終止 要求； 培訓(xùn) 要求； 信息 保密要求； 其 他需要說明的內(nèi)容。 同時(shí)， 應(yīng)用級(jí) 災(zāi)備中心為 單證中心 提供辦公環(huán)境和工作坐席，恢復(fù)國際結(jié)算的日常 業(yè)務(wù)處理。 FBS 及 SWIFT 災(zāi)難備份系統(tǒng)整體架構(gòu) 根據(jù)國際結(jié)算業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀， FBS 業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)可采用 SRDF 磁盤鏡像方式實(shí)時(shí) 復(fù)制至災(zāi)備中心；對(duì)于 FBS 客戶端程序數(shù)據(jù)和 Swift 配置文件的數(shù)據(jù)，采用定期備份并將備份介質(zhì)存放至災(zāi)備中心，以備在災(zāi)難發(fā)生、年度演練及定期不定期更新系統(tǒng)時(shí)，利用備份介質(zhì)在災(zāi)備中心進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。 1 其他需要說明的內(nèi)容。 公司業(yè)務(wù)定位及需求匹配度。 甲方在任何情況下均不向落標(biāo)方解釋落標(biāo)原因，不退還投標(biāo)文件。 4. 投標(biāo)文件的澄清不得對(duì)投標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)質(zhì)性修改。 （二） 評(píng)標(biāo)委員會(huì) 1. 甲方將根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的特點(diǎn)組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)。 （五） 投標(biāo)文件的簽署及規(guī)定 1. 乙方應(yīng)準(zhǔn)備正本一份和副本三份，在投標(biāo)文件副本中不可包含投標(biāo)書 B卷。 實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)是指投標(biāo)符合招標(biāo)文件的所有條款、條件和規(guī)定，沒有明顯的偏離或保留。 合同簽署時(shí)，乙方有義務(wù)同甲方簽訂相關(guān)保密條款。此項(xiàng)培訓(xùn)將為 甲方長期 開展業(yè)務(wù)連續(xù)性 管理 提供支持。 2) 定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證，包括基準(zhǔn)核對(duì)，子系統(tǒng)單元測(cè)試驗(yàn)證和系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)證。 3）當(dāng)甲方分行數(shù)據(jù)中心遭受災(zāi)難，中斷分行網(wǎng)絡(luò)通信和 IT系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，分 13 行所屬支行可以通過 PSTN撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)直接撥號(hào)到總行數(shù)據(jù)中心，通過安裝在總行數(shù)據(jù)中心的備份接入網(wǎng)絡(luò)及 SNA網(wǎng)關(guān)設(shè)備直接連通主機(jī)平臺(tái)，恢復(fù)網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)（總行數(shù)據(jù)中心的撥號(hào)接入容量可以支持 30個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)撥入，總行數(shù)據(jù)中心需配備兩臺(tái) SNA網(wǎng)關(guān)服務(wù)器）。 供電電源波形失真率 ≤ 5% 機(jī)房凈高 一般為 樓板荷重 ≥ 500kg/m178。 2. 當(dāng)總行數(shù)據(jù)中心發(fā)生災(zāi)難時(shí)，保證分行基于 S/390主機(jī)的大前置支持的自助銀行、 POS、現(xiàn)代化支付系統(tǒng)、代收代付等業(yè)務(wù)的恢復(fù)能力。 3） 乙方利用 EMC磁盤數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)以及建立必要的主機(jī)備份系統(tǒng)，建立甲方指定的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的災(zāi)難備份和恢復(fù)系統(tǒng)；使甲方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠在災(zāi)難發(fā)生時(shí)繼續(xù)提供服務(wù)。戰(zhàn)略投資者的成功引入，將國際先進(jìn)的管理技術(shù)與本土經(jīng)驗(yàn)有效結(jié)合，在經(jīng)營理念、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)開拓等各個(gè)領(lǐng)域?yàn)樯钲诎l(fā)展銀行注入了新的活力。 我行目前的災(zāi)備范圍是基于 S/390 系統(tǒng)平臺(tái)獨(dú)立處理、通過柜臺(tái)終端渠道提供服務(wù)的業(yè)務(wù)品種，網(wǎng)點(diǎn)范圍包括所有具備網(wǎng)絡(luò)通信條件的網(wǎng)點(diǎn)和部室業(yè)務(wù)終端。 3） 服務(wù)周期： 服務(wù)周期為五年，具體的時(shí)間周期為： 2020年 10月 1日 至 2020年 9月 30日 標(biāo)的各方面具體要求 1） 災(zāi)難備份中心地點(diǎn)的設(shè)置要求： 1. 針對(duì)災(zāi)難的影響范圍，需要建立同城以及異地的災(zāi)難備份中心，使得可以防范小規(guī)模的災(zāi)難影響，也可以防范區(qū)域性的較大規(guī)模的災(zāi)難影響； 2. 乙方需要提供同城災(zāi)難備份中心，同城災(zāi)難備份中心是指距離生產(chǎn)中心數(shù)十公里范圍內(nèi)的可 接替 生產(chǎn)系統(tǒng) 進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能運(yùn)作的場(chǎng)所，包括備用數(shù)據(jù)處理中心、備用工作環(huán)境、備用生活設(shè)施和技術(shù)支持及運(yùn)行管理人員。 1) 備份中心機(jī)房環(huán)境要求達(dá)到國家 A 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)； 2) 備份中心應(yīng)有雙路高壓專線供電，配有專用的 UPS（冗余架構(gòu) n+1），并配有后備發(fā)電機(jī)；確保備份中心 7*24 小時(shí)連續(xù)不間斷的電力供應(yīng)； 3) 備份中心機(jī)房消防系統(tǒng)安裝有煙感溫感報(bào)警器和環(huán)保型氣體滅火設(shè)備； 4) 備份中心機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)安裝精密空調(diào)系統(tǒng)，保持機(jī)房全年恒溫恒濕環(huán)境， 10 空調(diào)采用下送風(fēng)方式，多組空調(diào)系統(tǒng)互相備份。 1) 備份方案要滿足一個(gè)生產(chǎn)中心，兩個(gè)災(zāi)難備份中心的模式； 2) 備份方案需具備一定的擴(kuò)展性，適應(yīng)甲方數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)整合、調(diào)整需要； 3) 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)復(fù)制方案要與甲方生產(chǎn)環(huán)境相適應(yīng)，采用對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)效率影響最低的模式； 4) 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)復(fù)制方案要從災(zāi)難恢復(fù)指標(biāo)、實(shí)施難度、總體成本以及對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)影響等方面綜合考慮，采用對(duì)甲方生產(chǎn)系統(tǒng)影響最小，并且具有良好成本效益平衡的方案。 為了保證業(yè)務(wù) 連續(xù)性規(guī)劃的有效性，需要建立年度維護(hù)變更管理流程。 災(zāi)難恢復(fù)階段服務(wù) 1）系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備就緒檢查 （ 1） 災(zāi)難備份中心系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查 （ 2） 災(zāi)難備份中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀況檢查 （ 3） 災(zāi)難備份中心與生產(chǎn)中心、各分行、外聯(lián)單位通信線路、網(wǎng)絡(luò)流量及傳輸質(zhì)量檢查 （ 4） 機(jī)房環(huán)境準(zhǔn)備就緒檢查 （ 5） 特殊授權(quán)處理流程啟動(dòng)，包括災(zāi)難備份中心人員出入、機(jī)房門禁卡、用戶使用等； 2）環(huán)境及支持人員準(zhǔn)備就緒檢查 3）協(xié)助信息管理服務(wù) 16 （ 1） 提供災(zāi)難備份中心整體運(yùn)行狀況報(bào)告 （ 2） 備份系統(tǒng)切換準(zhǔn)備就緒報(bào)告 （ 3） 協(xié)助通知相關(guān)人員及單 位 4）技術(shù)支持服務(wù) （ 1） 硬件維護(hù)服務(wù) （ 2） 操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、第三方應(yīng)用軟件等維護(hù)支持服務(wù) （ 3） 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)商、電信運(yùn)營商技術(shù)支持 （ 4） 協(xié)調(diào)第三方支持 5）配合執(zhí)行災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案 （ 1） 實(shí)施系統(tǒng)切換 （ 2） 進(jìn)度控制 （ 3） 實(shí)施中問題記錄、分析、總結(jié)及報(bào)告 接替生產(chǎn)中心運(yùn)營階段服務(wù) 在接替生產(chǎn)運(yùn)營服務(wù)期間，為保障甲方生產(chǎn)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，災(zāi)難備份中心的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)的日常監(jiān)控、操作、維護(hù)等工作以甲方生產(chǎn)運(yùn)行人員為主，災(zāi)備服務(wù)商側(cè)重于加強(qiáng)技術(shù)支持與設(shè)施保障。 在災(zāi)難發(fā)生時(shí)，乙方不能達(dá)到服務(wù)要求時(shí)，乙方有義務(wù)賠償甲方因此而直接受到的損害或損失。 “ 投標(biāo)文件 ” 系指乙方按照招標(biāo)文件要求編寫，并向甲方遞交的有效的文字說明、表格、圖表等文件。 2. 投標(biāo)書 A卷 投標(biāo)書 A 卷包括 《 投標(biāo)方案書 》（祥見 招標(biāo)文件 第四部分） 、乙方資格證明文件等部分。 26 投標(biāo)文件的遞交 （一） 投標(biāo)文件的密封和標(biāo)記 1. 乙方應(yīng)將投標(biāo)文件的正本和副本分別用非透明文件袋密封，在封簽處加蓋公章，并標(biāo)明投標(biāo)人名稱、正本或副本。若乙方拒絕接受上述修正，其投標(biāo)將拒絕。 定標(biāo) （一） 定標(biāo)方式 1. 甲方根據(jù)需要可能要求對(duì)中標(biāo) 候選人的成功案例進(jìn)行實(shí)地核實(shí)調(diào)查。 3． 投標(biāo)人已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件，包括修改文件以及全部參考資料和有關(guān)附件，無其他不明事項(xiàng)。 項(xiàng)目背景； 項(xiàng)目目標(biāo)； 項(xiàng)目內(nèi)容； 項(xiàng)目實(shí)施方法 現(xiàn)狀及需求說明。 附件 38 投標(biāo)方報(bào)價(jià)要求 乙方 報(bào)價(jià)需要滿足招標(biāo)書各項(xiàng)要求； 乙方報(bào)價(jià)還必須 滿足甲方 招標(biāo)書所述的可能發(fā)生的各類升級(jí)需求 (包括主機(jī)平臺(tái)升級(jí)、 CIP 網(wǎng)絡(luò)升級(jí) EE、磁盤容量擴(kuò)充等 )， 并承諾 在五年內(nèi)不得因 甲方招標(biāo)書所述的各類升級(jí) 而增加費(fèi)用 。 深發(fā)行 SWIFT 系統(tǒng)將在近期內(nèi)進(jìn)行改造，改造后的系統(tǒng)將不再使用撥號(hào)方式完成分行至總行 SWIFT 的連接，而是直接通過分行本地網(wǎng)絡(luò)接入深發(fā)行總行數(shù)據(jù)中心后直接使用 C/S 或 B/S 方式訪問 SWIFT 及 FBS 系統(tǒng)。其中，總行中心的 FBS 業(yè)務(wù)系統(tǒng)已將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)至 EMC Symmetrix DMX1000 磁盤存儲(chǔ)系統(tǒng) 。 對(duì)甲方的要求。 公司管理和組織結(jié)構(gòu) ； 公司技術(shù)支持體系。 在開標(biāo)、評(píng)標(biāo)期間，乙方或其任何有關(guān)聯(lián)人員不得向評(píng)委詢問評(píng)標(biāo)情況，不得進(jìn)行旨在影響評(píng)標(biāo)結(jié)果的活動(dòng)，否則其投標(biāo)將被廢除。 3. 乙方的澄清文件是投標(biāo)文件的組成部分，并 取代投標(biāo)文件中被澄清的部分。 講標(biāo)和評(píng)標(biāo) （一） 講標(biāo) 1. 講標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn)等事項(xiàng)甲方將另行通知； 27 2. 乙方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本項(xiàng)目服務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理及專家等關(guān)鍵人員進(jìn)行投標(biāo)文件講解及現(xiàn)場(chǎng)答疑。 （四） 投標(biāo)貨幣 投標(biāo)價(jià)格表一律用人民幣進(jìn)行報(bào)價(jià)。 投標(biāo)文件的編寫 （一） 要求 1. 乙方應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，按招標(biāo)文件的要求提供投標(biāo)文件，并保證所提供的全部資料的真實(shí)性，以使其投標(biāo)對(duì)招標(biāo)文件做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，否則，其投標(biāo)將被拒絕，并做廢標(biāo)處理。 1 信息保密要求 在項(xiàng)目實(shí)施和服務(wù)提供期間，乙方承諾對(duì)甲方的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)有保密 義務(wù) 。 8． 2 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理培訓(xùn) 乙方免費(fèi)為甲方 10 人提供 DRII 或 BCI 授權(quán)的專業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù) 性管理認(rèn)證課程及考試， 并提供紙面及電子版教材。 日常運(yùn)營管理要求 1) 災(zāi)備服務(wù)商負(fù)責(zé)災(zāi)備系統(tǒng)日常監(jiān)控、操作管理，運(yùn)行日志的完整記錄，設(shè)備、系統(tǒng)的定期維護(hù)和巡檢，確保備份系統(tǒng)的高可用性 。日常分行的 VPN網(wǎng)絡(luò)接入到總行數(shù)據(jù)中心，災(zāi)難發(fā)生時(shí)可以在分行設(shè)備上簡(jiǎn)單修改參數(shù)接入到災(zāi)難備份中心。 5% 供電電源周波變化 177。 5） 分行系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)能力： 1. 當(dāng)總行數(shù)據(jù)中心發(fā)生災(zāi)難時(shí)，保證分行基于 S/390主機(jī)的柜面業(yè)務(wù)恢復(fù)能力。 2） 乙方為甲方提供災(zāi)難備份專業(yè)咨詢服務(wù)， 進(jìn)行業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃和 災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案的制定、培訓(xùn)、測(cè)試及演練。 2020 年，深圳發(fā)展銀行成功引進(jìn)國際戰(zhàn)略投資者，成為國內(nèi)首家外資作為第一大股東的中資股份制商業(yè)銀行。 綜合報(bào)表系統(tǒng) 作為綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的配套處理系統(tǒng)，也包括在現(xiàn)階段災(zāi)備范圍之內(nèi)。 3. 乙方 需要提供異地災(zāi)難備份中心，異地災(zāi)難備份中心是指 距離生產(chǎn)中心數(shù)百公里以上的可 接替 生產(chǎn)系統(tǒng) 進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能運(yùn)作的場(chǎng)所，包括備用數(shù)據(jù)處理中心、備用工作環(huán)境、備用生活設(shè)施和技術(shù)支持及運(yùn)行管理人員。 5) 備份中心支持不少于兩家主要運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)； 6) 備份中心機(jī)房空間要求有 物理隔離，有門禁和監(jiān)控系統(tǒng)； 7）備份中心機(jī)房使用區(qū)域樓板荷重大于等于 500kg/㎡； 8) 備份中心能提供必要的工作環(huán)境和生活設(shè)施，如： （ a）辦公設(shè)施：會(huì)議桌、個(gè)人電腦、電話、電視、傳真、投影儀、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、碎紙機(jī)、文件柜等辦公設(shè)施。 5) 考慮生產(chǎn)系統(tǒng)未來 5年的處理能力， 備份系統(tǒng)的主機(jī)處理能力應(yīng)與生產(chǎn)系統(tǒng)相當(dāng)或不低于生產(chǎn)系統(tǒng)的 80%； 6) 備份系統(tǒng)的存儲(chǔ)容量要考慮生產(chǎn)系統(tǒng)未來 5年的數(shù)據(jù)量； 12 7) 鑒于甲方計(jì)劃于 18個(gè)月左右對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)主機(jī)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，為保證災(zāi)備系統(tǒng)的持續(xù)有效，乙方需要考慮配合甲方的主機(jī)系統(tǒng)升級(jí)提供與升級(jí)后的生產(chǎn)主機(jī)相當(dāng)或不低于生產(chǎn)主機(jī) 80%處理能力的災(zāi)難備份主機(jī)系統(tǒng)。此項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)列入運(yùn)營外包日常工作內(nèi)容中。 1）基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù) 2）技術(shù) 支持服務(wù) （ 1） 硬件維護(hù)服務(wù) （ 2） 操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、第三方應(yīng)用軟件等維護(hù)支持服務(wù) （