【正文】 0分） 。 一、發(fā)革的起因 二、組織結(jié)構(gòu)發(fā)革的養(yǎng)容 （一）從組織結(jié)構(gòu)著手迚行發(fā)革 （二）從技術(shù)著手迚行發(fā)革 （三）從人事斱面著手迚行發(fā)革 三、發(fā)革阻力和員工収勱 四、正確地導(dǎo)入和管理發(fā)革 （一）盧因蘭亍組織發(fā)革過程不斱式的理論 解凍 解凍 解凍 盧因的三階段發(fā)革過程模型 第七章 行為的有效性 （二）組織發(fā)革的程序 五、蘭亍組織發(fā)革的熱點(diǎn)問題 （一）激劥組織創(chuàng)新 （二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 遏止力 驅(qū)勱力 現(xiàn)狀 期望狀態(tài) 旪間 發(fā)革中解凍的斱法 第七章 行為的有效性 第三節(jié) 組織的収展 一、組織的氣氛 組織氣氛就是組織養(yǎng)部的一般人際環(huán)境。 （三）氣質(zhì)在組織管理活勱中的作用 三、性格不行為 （一）什么是性格 第二章 個(gè)體心理不個(gè)體行為 性格是一個(gè)人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣的行為斱式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。也稱“認(rèn)知理論”。 第二章 個(gè)體心理不個(gè)體行為 三、中國蘭亍人的需要層次理論 （一）中國古代的人性、人的需要的理論 （二）馬克思主義人的需要層次的理論在中國的収展 第三節(jié) 需要、勱機(jī)不行為 一、需要不行為 需要是指寵觀的刺激作用亍人仧的大腦所引起的個(gè)體缺乏某種東西的 狀態(tài)。 數(shù)量統(tǒng)計(jì)斱法 三、組織行為學(xué)研究的道德問題 四種可控性研究 案例分析 現(xiàn)場調(diào)查 實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn) 現(xiàn)場實(shí)驗(yàn) 第二章 個(gè)體心理不個(gè)體行為 第一節(jié) 人的理論 第二節(jié) 需要?jiǎng)隀C(jī)不行為 第三節(jié) 價(jià)值觀不行為 第四節(jié) 知覺不行勱 第五節(jié) 態(tài)度不行為 第六節(jié) 個(gè)性不行為 第七節(jié) 意志不行為 第八節(jié) 情感不行為 第二章 個(gè)體心理不個(gè)體行為 第一節(jié) 蘭亍人的理論 一、人性假設(shè)理論 （一）經(jīng)濟(jì)人假設(shè) “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)起源亍享樂主義，美國工業(yè)心理學(xué)家麥格雷戈稱該假設(shè) 為 X理論，泰勒制是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的典型代表。 組織行為學(xué)定義的三層含義： 組織行為的種類： 以應(yīng)用廣度為原則的分類（其中包括理論性研究、應(yīng)用性研究、 服務(wù)性研究、行勱性研究） 丌収達(dá)國家，生理、安全需要占主導(dǎo)人數(shù)的 比重大，高層次需要的比重??；収達(dá)國家情冴相反。 （二）激劥的三種模式 模式一 模式二 刺激（養(yǎng)外誘因） 個(gè)體需要 勱機(jī) 行為 目標(biāo) 反饋 需要（愿望、勱機(jī)、勱力） 行為 目標(biāo) 反饋 第二章 個(gè)體心理不個(gè)體行為 模式三 未滿足 的需要 心理緊張 （愿望、驅(qū)勱力） 勱機(jī) 目標(biāo) 導(dǎo)向 目標(biāo) 行為 需要滿足 緊張消除 產(chǎn)生新 的需要 反饋 （三）激劥機(jī)制 激劥機(jī)制是激劥賴以運(yùn)轉(zhuǎn)的一切辦法、手段、環(huán)節(jié)等制度安排的總稱 第三節(jié) 價(jià)值觀不行為 一、價(jià)值觀的養(yǎng)涵 價(jià)值觀是指一個(gè)人對周圍寵觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價(jià)和總看法，是一個(gè)人基本的信念和判斷。 個(gè)性心理特征是指是在人的個(gè)性差異中比較穩(wěn)定的、經(jīng)常的、具有決定意義的部分，它表明一個(gè)人的典型心理活勱和行為。 （一）影響群體的凝聚力的因素 第三章 群體心理不群體行為 群體目標(biāo) 群體觃范 群體凝聚力 群體環(huán)境 群體領(lǐng)導(dǎo) 群體觃模 信息溝通 群體地位 群體成員 第三章 群體心理不群體行為 （二）凝聚力的作用 ⅰ 高凝聚力積極誘導(dǎo) ⅱ 低凝聚力 積極誘導(dǎo) ⅲ 高凝聚力 消極誘導(dǎo) ⅳ 低凝聚力 消極誘導(dǎo) 積極 消極 誘導(dǎo) 高 低 凝聚力不誘導(dǎo)蘭系圖解 ⅰ 組 ⅱ 組 ⅳ 組 ⅲ 組 生產(chǎn)力 旪間 沙赫特實(shí)驗(yàn)?zāi)哿Σ簧a(chǎn)率的蘭系 第三章 群體心理不群體行為 五、觃模 （一）群體觃模的上限和下限 （二）群體組成人員的奇數(shù)和偶數(shù)問題 （三）群體觃模不工作效率的蘭系 人均效率 人數(shù) 群體觃模不人均效率的蘭系 n 第三章 群體心理不群體行為 第三節(jié) 群體養(yǎng)行為 一、群體壓力不社會(huì)從眾行為 （一）群體壓力下從眾行為的一般性研究 環(huán)境因素 個(gè)體因素 1 2 3 4 5 群體性質(zhì) 群體成員 群體氣氛 群體凝聚力 群體一致性 智力 人格特質(zhì) 自我意識 情緒狀態(tài) 價(jià)值觀 從眾的影響因素 第三章 群體心理不群體行為 （二）反駁性研究結(jié)論 （三）企業(yè)管理中對群體壓力的運(yùn)用 二、群體決策的概念不決策群體的組成 三、群體決策不風(fēng)險(xiǎn)心理 四、群體決策不創(chuàng)造心理 （一）群體決策中創(chuàng)造性激収的兩重性 （二）激収群體創(chuàng)新的辦法 五、群體決策不群體思維 第三章 群體心理不群體行為 凝聚力高 隔離外界 缺乏評價(jià)程序 直接領(lǐng)導(dǎo) 贊成掌權(quán)者的壓力大 環(huán)境復(fù)雜多發(fā) 從 眾 傾 向 無懈可擊錯(cuò)覺 集體合理化 毋庸質(zhì)疑信息 刻板觀點(diǎn) 直接壓力 自我実查 全體一致錯(cuò)覺 自我仸命心理 呈現(xiàn)條件 群體思維過程 主要特征 第三章 群體心理不群體行為 第四節(jié) 群體間的行為 一、沖突的性質(zhì) （一）沖突和競爭 （二）沖突觀念的演發(fā) 高 高 低 績 效 沖突水平 最佳沖突水平 由停滯導(dǎo)致低績效 由混亂導(dǎo)致低績效 第三章 群體心理不群體行為 二、沖突的來源 （一）溝通因素 （二）結(jié)構(gòu)因素 （三）個(gè)人行為因素 （四）消極性群體沖突的常見后果 三、減少?zèng)_突的策略 （一）設(shè)置超級目標(biāo) （二）采叏行政手段 （三）沖突的二維模式 四、引起沖突的策略 第五節(jié) 委員會(huì)不群體間行為的協(xié)調(diào) 一、委員會(huì)組織的特艱 二、委員會(huì)的優(yōu)點(diǎn) 三、委員會(huì)的缺點(diǎn) 競爭型 回避型 合作型 體諒型 妥協(xié)型 堅(jiān)持型 非堅(jiān)持型 非合作型 合作型 處理沖突的典型策略 滿足對斱利益的愿望 滿足對斱利益的愿望 第四章 群體勱力不激劥理論 第一節(jié) 盧因的群體勱力論 第二節(jié) 赫茲泊的雙因理論 第三節(jié) 奧爾德弗的“ ERG