【正文】 的控制區(qū)域 不良過程成本 長期的浪費 （改進的機會） 0 0 20 40 時間 獲得的經(jīng)驗教訓 “ 5S”管理 ?“安全始于整理，終于整理整頓” ?整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。 第二：營造一個讓員工沒有恐懼感的環(huán)境 主管的肯定 同事的肯定 與 尊敬 社 會 的肯定 與 尊敬 企 業(yè) 形象 有趣性 挑戰(zhàn)性 創(chuàng)造性 社會關系 內在的滿足 肯定與贊賞 金 錢 的 報 酬 成 長 的 機 會 動力 的四 種來源 : 我們主動投入工作的原因 高薪 分紅 獎金 福利 進修的機會 晉升的機會 描述生產(chǎn)性工作環(huán)境的 12個問題： 1. 我知道什么是我在工作中所期望的嗎？ 2. 我擁有工作所必需的材料和裝備嗎？ 3. 我有機會在每天的工作中做我最擅長的工作嗎？ 4. 在最近七天，我因為工作出色獲得過承認和表揚嗎？ 5. 我的上級或其他人在工作中關心我嗎？ 6. 有人在工作中鼓勵過我的開發(fā)嗎？ 7. 工作中，我的建議被采納了嗎？ 8. 公司的使命 /目的讓我感到工作重要了嗎？ 9. 我的同事承諾做高質量工作了嗎？ 10. 我在工作中有最好的朋友嗎？ 11. 在最近的六個月，有人在工作中談到我的進步了嗎？ 12. 最近一年，我在工作中有機會學習與成長嗎？ 結論 ?“管理就是 設計并保持一種良好環(huán)境 ， 使人在群體里高效率地完成既定目標的過程 。 ” 文王再問； “ 那你為什么最出名呢 ？ ” 扁鵲答說； “ 我長兄治病 ， 是治病于病情發(fā)作之前 。 ? 不要輕易地指責別人。 popo： 。 ? 這也就是要求領導者，要多換位思考。 ? 定期對回收上來的卡片進行評比，并給予一定的物質獎勵，有效提高了員工參與這項工作的積極性和主動性。 “清掃”的目的 ?保持良好的工作情緒，穩(wěn)定品質達到零故障。 ?內部缺陷常常由生產(chǎn)過程中的一項工作到另一項工作、一個階段到另一階段逐漸累積起來。 ?這是由我們原有的、線性的思維模式造成的。 控制金字塔 員工開展的控制 ?授權 ?下授過程控制決策權還需要滿足“自我控制”的準則，下授產(chǎn)品控制權則需要“自我檢查”的要求。 在生產(chǎn)中我們存在著許多“浪費” ?浪費是“除對生產(chǎn)不可缺少的最小數(shù)量的設備、原材料、零部件和工人（工作時間）外的任何東西”。 ?工作 就是促進工序有所進展，并能夠使“動作”創(chuàng)造出成果。 摘自茍三權同志在勘探局基層建設工作推進會上的講話 ? 基層建設的核心在人。 杜 絕 浪 費整 理把 極 少 使 用 的項 目 標 示 紅 色標 簽 ， 并 從 工作 區(qū) 域 移 開素 養(yǎng)管 理 者 定 期 審核 以 維 持 紀 律清 潔制 定 規(guī) 范 以 維持 前 3 個 “ S ”整 潔保 持 潔 凈整 頓為 每 一 個 零 部件 或 工 具 規(guī) 劃固 定 的 放 置 地點“ 5 S ” 管 理 方 法杜 絕 浪 費整 理把 極 少 使 用 的項 目 標 示 紅 色標 簽 ， 并 從 工作 區(qū) 域 移 開素 養(yǎng)管 理 者 定 期 審核 以 維 持 紀 律清 潔制 定 規(guī) 范 以 維持 前 3 個 “ S ”整 潔保 持 潔 凈整 頓為 每 一 個 零 部件 或 工 具 規(guī) 劃固 定 的 放 置 地點“ 5 S ” 管 理 方 法第一：樹立永不滿足的機制與持續(xù)改進的觀念 永不滿足的機制 ?安逸不是我們的目標。就這種含義而言，較高的質量通常意味著“花費更多”。 ?控制的目的是保持穩(wěn)定性、可重復性和一致性。 ?“管理 就是設計并保持一種良好環(huán)境 ， 使人在群體里高效率地完成既定目標的過程 。 ?突破是組織績效的一種計劃性的變革。 “整頓”的核心 ?將必需品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)，即尋找時間為零。員工們不應該害怕設備受損，請求進一步的指示，或者是提醒上司注意各種干擾質量的問題。 一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血 ， 在皮膚上敷藥等大手術 ， 所以以為我的醫(yī)術高明 ，名氣因此響遍全國 。員工氣順了，不管多么困難的工作，大家都會搶著干，戰(zhàn)斗力就強。 權力基礎 弱的權力 正式權力 ? 合法權 組織制訂 ? 獎賞權 利益引誘 ? 強制權 懲罰威脅 ? 信息權 信息控制 強的權力 個人權力 ? 專家權 專業(yè)技能、知識 ? 參照權 對擁有理想資源或個人特質的人的認同 ? 典范權 人格魅力 個人權力：踏腳石或絆腳石 個 人 績 效 個人權力 有效 無效 不足 足夠 過分 缺乏權力 濫用權力 授權 如何在依賴關系中樹立自身權力 ?讓他人產(chǎn)生義務感 ?讓他人產(chǎn)生信任感 ?讓他人產(chǎn)生認同感 ?讓他人產(chǎn)生依賴感 讓他人產(chǎn)生義務感 ?幫助別人 ?發(fā)展真正的友誼 讓他人產(chǎn)生信任感 ?在某個領域建立自己的”專家”聲譽 ?這就要求管理者要關心自己的職業(yè)聲譽和職業(yè)記錄 讓他人產(chǎn)生認同感 ?培養(yǎng)他人對他們或他們所代表的觀點無意識的認同 . ?管理者建立權力的基礎就是讓別人在很多方面把他們理想化。 當然現(xiàn)實中很多事情要做到事前控制有很大的難度 ， 這時 ， 我們還是不得不利用事中控制和事后控制了 。 ? 當管理層不斷改進自己的工作，建立解決問題的機制時，員工對管理層建立了信心，這個問題就解決