【摘要】SwireBeverages1處理異議技巧(1306)天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632SwireBeverages2
2025-10-25 19:25
【摘要】顧客投訴處理與技巧山東金孚隆股份有限公司張海華顧客投訴方式及處理方式?顧客投訴有三種方式:?1、電話投訴:?2、信函投訴:?3、當(dāng)面投訴:顧客投訴的處理方式?-、電話投訴的處理方式:1、有效傾聽(tīng):仔細(xì)聆聽(tīng)顧客的抱怨,應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)分析問(wèn)題的存在,同時(shí)可以利用溫柔的聲音及耐心
2025-04-28 23:26
【摘要】如何處理客戶抱怨對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨對(duì)維修質(zhì)量的抱怨對(duì)所提供服務(wù)的抱怨抱怨的種類:生活中常會(huì)遇到的不滿或抱怨答應(yīng)在星期三送到的貨品,星期五了還沒(méi)到。不得不像青蛙一樣在公司的銷售部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)之間跳來(lái)跳去。對(duì)著產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),感到自己像個(gè)傻瓜一樣。公司或接待員不把你的抱怨當(dāng)成一回事。
2025-04-28 22:58