【摘要】第一章客戶服務(wù)概述本章主要內(nèi)容v客戶服務(wù)基礎(chǔ)v客戶服務(wù)的內(nèi)容v客戶服務(wù)的核心與準(zhǔn)則客戶服務(wù)基礎(chǔ)v服務(wù)與客戶服務(wù)v客戶服務(wù)的特點v客戶和客戶服務(wù)的重要性服務(wù)與客戶服務(wù)v:是指為一定的對象工作。經(jīng)濟(jì)組織提供的服務(wù)為有償性服務(wù),非經(jīng)濟(jì)組織提供的服務(wù)為無償性服務(wù)。v(1)客戶服務(wù)演變的三個階段:
2025-04-28 23:23
【摘要】檢測技術(shù)概述一、檢測的基本概念1、檢測與測量:測量:以確定被測對象的屬性和量值為目的的全部操作檢測技術(shù):檢測過程:測量信號檢出(極為重要)信息提取、信號轉(zhuǎn)換存儲與傳輸、顯示記錄、分析處理檢測技術(shù):檢測方法、檢測結(jié)構(gòu)、檢測信號處理2、檢測的分類*按被測量值的物理屬性分類:電量、非電量*按檢測原
2025-04-29 02:58
【摘要】平面構(gòu)成概述包豪斯與構(gòu)成材料和工具準(zhǔn)備設(shè)計與平面構(gòu)成平面構(gòu)成課程體系計算機(jī)引入平面構(gòu)成包豪斯與構(gòu)成現(xiàn)代設(shè)計師的搖籃魏瑪手工藝學(xué)校魏瑪美術(shù)學(xué)院國立魏瑪建筑學(xué)校德國建筑師格羅佩斯1919年基本觀點:藝術(shù)與技術(shù)的統(tǒng)一設(shè)計的目的是人而不是產(chǎn)品設(shè)計要遵循自然和客觀規(guī)律?WhatisDesign?
2025-04-29 01:06