【摘要】服務(wù)營銷過程中的質(zhì)量管理[摘要]服務(wù)營銷是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。服務(wù)營銷是一種營銷理念。消費(fèi)者購買產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始。企業(yè)不僅要關(guān)心產(chǎn)品的銷售,更要注重消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。在服務(wù)營銷提供的過程中,通過服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量的提高來提高顧客滿意度和建立顧客忠誠?! 關(guān)鍵詞]服務(wù)營銷質(zhì)量管理客戶忠誠 服務(wù)營銷是
2025-08-21 14:21
【摘要】第一章文學(xué)批評的對象第一節(jié)文本:批評的基本視點(diǎn)n一、現(xiàn)代文學(xué)批評中文本概念提出的意義:n(1)作品:是某個(gè)作家創(chuàng)作活動(dòng)的產(chǎn)物,它附屬于作家,其意義源于作者的意圖。n(2)文本:淡化作品的從屬性而強(qiáng)調(diào)作品的相對獨(dú)立性,認(rèn)為意義來源于文本自身以及讀者的理解。n關(guān)注文本本身而較少地去注意作者有助于專注于對文本自身的審美屬性的理解:比
2025-05-12 12:12
【摘要】IntellectualProperty知識(shí)產(chǎn)權(quán)IntellectualProperty第二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)的對象第一節(jié)知識(shí)產(chǎn)權(quán)概述第二節(jié)著作權(quán)的對象—作品第三節(jié)專利權(quán)的對象—發(fā)明創(chuàng)造第四節(jié)商標(biāo)權(quán)的對象—注冊商標(biāo)第五節(jié)商業(yè)秘密權(quán)的對象—商業(yè)秘密第六節(jié)其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)對象
2025-05-12 12:45