【摘要】服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中的質(zhì)量管理[摘要]服務(wù)營(yíng)銷是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。服務(wù)營(yíng)銷是一種營(yíng)銷理念。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開(kāi)始。企業(yè)不僅要關(guān)心產(chǎn)品的銷售,更要注重消費(fèi)者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程的感受。在服務(wù)營(yíng)銷提供的過(guò)程中,通過(guò)服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量的提高來(lái)提高顧客滿意度和建立顧客忠誠(chéng)?! 關(guān)鍵詞]服務(wù)營(yíng)銷質(zhì)量管理客戶忠誠(chéng) 服務(wù)營(yíng)銷是
2025-08-21 14:21
【摘要】第一章文學(xué)批評(píng)的對(duì)象第一節(jié)文本:批評(píng)的基本視點(diǎn)n一、現(xiàn)代文學(xué)批評(píng)中文本概念提出的意義:n(1)作品:是某個(gè)作家創(chuàng)作活動(dòng)的產(chǎn)物,它附屬于作家,其意義源于作者的意圖。n(2)文本:淡化作品的從屬性而強(qiáng)調(diào)作品的相對(duì)獨(dú)立性,認(rèn)為意義來(lái)源于文本自身以及讀者的理解。n關(guān)注文本本身而較少地去注意作者有助于專注于對(duì)文本自身的審美屬性的理解:比
2025-05-12 12:12
【摘要】IntellectualProperty知識(shí)產(chǎn)權(quán)IntellectualProperty第二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)的對(duì)象第一節(jié)知識(shí)產(chǎn)權(quán)概述第二節(jié)著作權(quán)的對(duì)象—作品第三節(jié)專利權(quán)的對(duì)象—發(fā)明創(chuàng)造第四節(jié)商標(biāo)權(quán)的對(duì)象—注冊(cè)商標(biāo)第五節(jié)商業(yè)秘密權(quán)的對(duì)象—商業(yè)秘密第六節(jié)其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)象
2025-05-12 12:45