【正文】 考核是一種評估和跟蹤、提升完善制度。 ? 六、模擬演練 模擬演練是對管理規(guī)則的反思、實(shí)證過程，可以通過改變角色和環(huán)境，進(jìn)行演練，看規(guī)則實(shí)施可能發(fā)生的結(jié)果，做到心中有數(shù)，降低管理的風(fēng)險(xiǎn)。 –培養(yǎng)良好和環(huán)境育人意識，使員工成為一個(gè)有道德修養(yǎng)的人。 – 7 服務(wù)：確定各單位和部門工作優(yōu)先順序和 和諧人際關(guān)系，把同事當(dāng)作內(nèi)部客戶，培養(yǎng)其服務(wù)意識。 交點(diǎn)原則：強(qiáng)調(diào)關(guān)注這些盲點(diǎn)及其孤獨(dú)性，避免扯皮和推諉，提高交叉點(diǎn)效率。 ? 精細(xì)管理標(biāo)準(zhǔn) – 全面標(biāo)準(zhǔn)化。” ? “一個(gè)管理好的公司，關(guān)鍵取決與人事部門的素質(zhì)，因?yàn)樵摬块T為企業(yè)選拔能夠有效執(zhí)行的業(yè)務(wù)主管。 ? 具有主人翁行為、舉動(dòng)和自我感覺。 ? 企業(yè)文化變革 – 領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)。 將緊迫感從最高層擴(kuò)散導(dǎo)整個(gè)企業(yè)。 – 實(shí)施流程創(chuàng)新，實(shí)驗(yàn)和評估新流程。專注于增加價(jià)值，而不是滿足于工作清單上的任務(wù)。 – 企業(yè)家精神是核心能力和執(zhí)行力的原形 核心能力的內(nèi)在形成機(jī)理： 企業(yè)家精神 ——企業(yè)核心價(jià)值觀體系 ——企業(yè)核心能力 ——執(zhí)行力 – 領(lǐng)導(dǎo)者的主要功能：確立價(jià)值觀、指明方向、建立規(guī)則、激勵(lì)與指導(dǎo) –領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 ?智慧力：為企業(yè)設(shè)立明確的價(jià)值追求和使命、遠(yuǎn)景、能夠制定有效的戰(zhàn)略 ?凝聚力：獲得追隨者的能力；組建專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)；利用企業(yè)內(nèi)外力量。 二、優(yōu)秀員工的特征 ? 敬業(yè) ? 忠誠 ? 責(zé)任 ? 熱情 ? 執(zhí)行 優(yōu)秀的員工 不忘初衷而學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的員工 有責(zé)任意識的員工 自動(dòng)自發(fā)，懂得服從的員工 愛護(hù)企業(yè)，和企業(yè)融為一體的員工 不自私而能為團(tuán)體著想的員工 隨時(shí)隨地都具備熱情的員工 不墨守成規(guī)而經(jīng)常創(chuàng)新的員工 能作正確價(jià)值判斷的員工 有自主經(jīng)營能力的員工 能得體支使上司的員工 案例： 企業(yè)競爭力之源 比爾 考核的作用： –總結(jié) –評估 –方向 –利益 –提升 ? 考核要注重“七性” – 把握考核目標(biāo)的科學(xué)性 – 把握考核指標(biāo)的可行性 – 把握考核程序的規(guī)范性 – 把握考核評價(jià)的客觀公正性 – 把握考核對象的全面性 – 把握考核內(nèi)容的真實(shí)性 – 把握考核結(jié)果的公開性 三、精細(xì)化管理解決了什么問題 ? ? 改變員工的工作態(tài)度，提升員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德 通過精細(xì)化管理，使員工樹立創(chuàng)造一流業(yè)績的精神風(fēng)貌，并使其滲透到員工的心理，進(jìn)而化作員工的自覺行動(dòng)。 五、精細(xì)化管理的重點(diǎn)和難點(diǎn) ? 強(qiáng)調(diào)規(guī)則意識，強(qiáng)化遵守和落實(shí)規(guī)則 規(guī)則是一種行為標(biāo)準(zhǔn)，從管理的角度講，是一種精細(xì)化的結(jié)果。 ? 現(xiàn)場管理精細(xì)化 從每一個(gè)人點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行為做起，從最基本的工作做起，責(zé)任到人，遵守規(guī)則，制度先進(jìn)有效，人人都管事，事事有人管，形成管理和運(yùn)作的良性循環(huán)，從而形成精益型企業(yè)。 7大浪費(fèi) ?等待浪費(fèi) ?搬運(yùn)浪費(fèi) ?不良 /修理的浪費(fèi) ?運(yùn)作的浪費(fèi) ?過多處理的浪費(fèi) ?庫存的浪費(fèi) ?過量生產(chǎn)的浪費(fèi) – 6 安全；確保在生產(chǎn)、工作中，人身、設(shè)備、設(shè)施安全，嚴(yán)守國家機(jī)密和企業(yè)商業(yè)秘密。管理的交叉點(diǎn)很多時(shí)候成了管理的盲點(diǎn)，導(dǎo)致人和事的“孤獨(dú)性”。 – 每個(gè)崗位明確工作活動(dòng)的核心內(nèi)容，目標(biāo)、產(chǎn)出、對上道和對下道負(fù)責(zé)的事項(xiàng)和責(zé)任。” ? “寶潔公司的關(guān)鍵是把策略系統(tǒng)和各種能力落實(shí)到恰當(dāng)?shù)牡胤健? ? 在以團(tuán)隊(duì)工作為基礎(chǔ)的靈活環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)成員必須學(xué)會重視各種爭論，利用不同看法激發(fā)創(chuàng)新，并評價(jià)各種設(shè)想。 ? 有效領(lǐng)導(dǎo) – 在組織內(nèi)部制造一種緊迫感； – 識別和安排用于工作的最好資源； – 創(chuàng)造和宣揚(yáng)他們對未來的理念； – 相信創(chuàng)新會推動(dòng)業(yè)務(wù)的完善； – 有能力征服逆境； – 必須有雄心和能力重新分配企業(yè)的人力、資源和知識等，將其擴(kuò)展到企業(yè)的各個(gè)角落。要在整個(gè)高層造成基本統(tǒng)一的緊迫感，并對流程創(chuàng)新將帶來的機(jī)遇做認(rèn)真明確的討論，達(dá)成共識，對創(chuàng)新可能帶來的巨大收益開始向往。 – 擴(kuò)大流程創(chuàng)新 – 將新流程制度化。 ?大局觀屬于能力交叉型的思維模式，而且以合作為前提。 ?瞻望力：審時(shí)度勢的能力。蓋茨對優(yōu)秀員工的理解 三、司空見慣的差距 ? 無處不在的差不多、不到位 ? 虎頭蛇尾：沒有一件事情能做完 ? 投機(jī)取巧：不愿意付出相應(yīng)努力 ? 淺嘗輒止：凡事只做到最低標(biāo)準(zhǔn) ? 遇事拖延： 在等待中完成工作 ? 應(yīng)付了事：工作做得差不多就行 ? 偏離目標(biāo)：沒有做正確的事 ? 循規(guī)蹈矩：只知道服從上級指令 ? 眼高手低：不能扎扎實(shí)實(shí)地做事 ? 推卸責(zé)任：為自己的失職找借口 四、執(zhí)行：責(zé)任與忠誠 ?責(zé)任制造結(jié)果 人生的終極意義在于承擔(dān)責(zé)任，去尋找很多人生問題的答案，從而不斷完成對每一個(gè)人設(shè)置的任務(wù)。 讓領(lǐng)導(dǎo)和員工明確了企業(yè)的意義和工作的意義。精細(xì)化管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)在于使每一個(gè)員工，包括上層的的領(lǐng)導(dǎo)和管理者直到基層一線的操作層的員工，都要遵守管理的規(guī)則。 企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的必要性和重要性 是企業(yè)決策科學(xué)化、管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ) 提高企業(yè)素質(zhì)，培育核心能力的需要 是企業(yè)實(shí)施信息化管理的保障 是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的來源 是培育企業(yè)精神和塑造員工的群體 六、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理 管理的基礎(chǔ)是讓人把事情做好 任何一項(xiàng)工作，要通過別人做好，都是有條件的 ?意志動(dòng)因條件 ?能力素質(zhì)條件 ?熱情耐心條件 ?評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)條件 ?外部資源條件 ?方法和程序條件 ? 管理的基礎(chǔ)工作是讓人把事情做好的必不