【正文】 收。接著他又去麻繩廠交涉， 廠家看到他給客戶的收據(jù)存根，十分感動，答應(yīng)每根麻繩 的售價降為 4角 5分。 有一次，有個上級領(lǐng)導(dǎo)想了解一下實(shí)情，他來到 柜臺前，張秉貴主動問： “ 請問，您要點(diǎn)什么？ ” 領(lǐng)導(dǎo)做不悅狀，回答說： “ 我要的東西多了，你能 給嗎？ ” 張秉貴仍然滿面笑容，接著問： “ 您買點(diǎn)什么？ ” 領(lǐng)導(dǎo)又假裝不高興地回答： “ 我不買東西看看還不 行嗎？ ” 張秉貴一看自己問話有漏洞，又改口道： “ 請問您看點(diǎn)什么？ ” 領(lǐng)導(dǎo)滿意地露出笑容。 這時，他看到一只螞蟻扛著一粒玉米，在一堵 垂直的墻上艱難地爬行。 信念二：沒有失敗這回事，只有結(jié)果。 職業(yè)化訓(xùn)練教程之一 [案例 ]軟糖實(shí)驗(yàn) 美國心理學(xué)家做過這樣的實(shí)驗(yàn)：教師在教室里 給每個小孩桌前放一塊軟糖，并告訴他們，老 師要出去一下，等回來后如果發(fā)現(xiàn)誰的軟糖沒 吃，則老師會再給他一塊。 [練習(xí) ]你必須相信三點(diǎn)： 1） 你一定要相信你所推銷的產(chǎn)品； 2） 你必須相信你所代表的公司； 3） 你必須相信你自己。 一字之差，意思截然相反。 父親非?？鄲?，并去請教一位人際關(guān)系專家 ,專 家告訴父親：不要一味指責(zé)女兒，想法贊美她?？荚嚽皟商焖隽巳齻€夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著 …… 職業(yè)化訓(xùn)練教程之一 這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠背躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？” 職業(yè)化訓(xùn)練教程之一 秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花 。 由于不斷聽到父親的贊美，女兒也不再抱怨父 親，父女關(guān)系從此改善。 一位蘇聯(lián)運(yùn)動員和一位美國運(yùn)動員同時參加鉛球比 賽。 有一個人的斧子丟了，他懷疑是鄰居 偷了他的斧子。 職業(yè)化訓(xùn)練教程之一 [案例 ]羅慕洛為什么能成功？ 羅慕洛個頭矮小，每次演說時都在腳下墊一 只箱子，結(jié)果表現(xiàn)平平。模仿別人 可以節(jié)省我們最無可取代的資源 時間。顧客永遠(yuǎn)是對的，我們無權(quán)責(zé)備他們。 正當(dāng)推銷商帶著行李要走出門口的時候，原來的 那位顧客又回來了，他身后還帶了一些人，這些 人都準(zhǔn)備買他的東西 這些人是沖著推銷商來 的，就因?yàn)橥其N商是個誠實(shí)的人 。事情既已不可挽回就別再為它傷腦筋了，錯誤在人生中隨處可遇，有些錯誤可以改正，可以挽救，而有些失誤就不可挽回了。一年后，島村 拿著購貨收據(jù)找到客戶，說明實(shí)情，客戶為他的真情感 動，自愿把價格提高到 5角 5分。 職業(yè)化訓(xùn)練教程之一 [案例 ]張秉貴的 “ 一團(tuán)火精神 ” 北京王府井百貨大樓的張秉貴以服務(wù)熱情著稱。 14世紀(jì)蒙古皇帝莫臥兒在一次戰(zhàn)役中大敗，自 己卷縮在一個廢棄馬房的食槽里，垂頭喪氣。 信念一：每件事的發(fā)生，一定有其原因和目的，并且在益于你。你被事實(shí)所征服，只因你以為自己會這樣 。如果你對你從事的事情半信半疑，你會 一事無成。 職業(yè)化訓(xùn)練教程之一 [案例 ]是屢戰(zhàn)屢敗還是屢敗屢戰(zhàn) ？ 曾國藩與太平軍作戰(zhàn)時多次失手，手下 文書起草給清廷的奏折時把這種情況寫 成 “ 屢戰(zhàn)屢敗 ” ，曾國藩見后大筆一揮， 把屢戰(zhàn)屢敗改成屢敗屢戰(zhàn)。父女倆爭吵不止。 職業(yè)化訓(xùn)練教程之一 第二個故事 職業(yè)化訓(xùn)練教程之一 有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里。 職業(yè)化訓(xùn)練教程之一 積極的人，象太陽，照到哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。 職業(yè)化訓(xùn)練教程之一 思維的差異決定了人生的差異 人與人的差別只是一點(diǎn)點(diǎn)，但這小小的差別卻有極大的不同。論實(shí)力，蘇聯(lián)運(yùn)動員要超過美國運(yùn)動員。當(dāng)他看