【正文】 分末端因素挑出進(jìn)行確認(rèn)。 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度 ,加大考核力度。 達(dá)到目標(biāo) ， 問(wèn)題已解決 ， 進(jìn)入下一步驟 。 2022/2/7 77 經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算 — 石油質(zhì)協(xié)具體要求 （二）新工藝創(chuàng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值計(jì)算： 創(chuàng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值＝（老工藝產(chǎn)品或半成品等的平均先進(jìn)單位成本－新工藝產(chǎn)品或半成品等的單位成本） 計(jì)算期的實(shí)際產(chǎn)量。 到現(xiàn)場(chǎng)再確認(rèn)，是否按新的方法操作或執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)。要切記， QC小組所做的事情，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，就是錦上添花的事情；因?yàn)椋?QC成果報(bào)告是要拿出來(lái)與行業(yè)內(nèi)、省內(nèi)甚至全國(guó)各個(gè)小組進(jìn)行交流，在他們當(dāng)中，不乏我們的用戶或者潛在的用戶；要在交流過(guò)程中讓他們感覺(jué)到，我們的企業(yè)已經(jīng)建立了完善的質(zhì)量管理體系，擁有素質(zhì)很高的職工和欣欣向榮的企業(yè)文化，能夠?yàn)橛脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；我們 QC小組所做的事情，只是在我們已經(jīng)很高的產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上又提高了一步，使我們已經(jīng)完善的質(zhì)量管理體系更趨完美，即“沒(méi)有最好，只有更好”。 2022/2/7 97 確定主因并對(duì)其論證： 事實(shí)和數(shù)據(jù)表示。 （ 2）是否做到以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō) 話，所用數(shù)據(jù)正確、完整有效。 1回答評(píng)委的提問(wèn)或質(zhì)疑時(shí)要態(tài)度謙和，不要給人一種給別人上課的感覺(jué)；對(duì)于不能回答的問(wèn)題，可以巧妙地繞過(guò)或請(qǐng)小組其他成員回答；最好事先多準(zhǔn)備幾個(gè)問(wèn)題的答案；有時(shí)，為了突出小組的成績(jī)而發(fā)布時(shí)間又不夠時(shí)，可在該處故意留下破綻，故意引起評(píng)委的提問(wèn) 。 選題理由： 指令、指導(dǎo)、自選、為什么選題。 一般要求： ◆文字精練，越精練越好。 ◆ 無(wú)形成果檢查千篇一律 2022/2/7 81 無(wú)形效果檢查通常做法（千篇一律） 活動(dòng)前后小組成員能力變化打分表 姓名： 分值 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 1 2 3 4 5 問(wèn)題解決能力 無(wú)有效解決手段 運(yùn)用單一手段解決問(wèn)題 有一定的問(wèn)題解決能力 ☆ 有正確解決問(wèn)題的方法 應(yīng)用 QC工具及多種措施解決問(wèn)題 ★ 信息共享 各種信息分開(kāi)管理，無(wú)共享 有信息共享意識(shí) 實(shí)現(xiàn)部分信息共享 ☆ 運(yùn)用 — 定的平臺(tái)共享信息 搭建有效平臺(tái)，全面信息共享 ★ QC意識(shí) 無(wú) QC意識(shí)的概念 基本了解 QC含義 工作中具有一定的QC意識(shí) ☆ 工作中注意 QC意識(shí)培養(yǎng) ★ 時(shí)刻運(yùn)用 QC意識(shí)指導(dǎo)工作 QC知識(shí)運(yùn)用水平 不了解 QC知識(shí) 了解基本的 QC知識(shí) 熟悉 QC活動(dòng)流程 ☆ 在 QC知識(shí)的指導(dǎo)下開(kāi)展 QC活動(dòng) ★ 熟練運(yùn)用 QC方法，開(kāi)展 OC活動(dòng) 創(chuàng)新能力 小組成員缺乏創(chuàng)新精神 小組成員對(duì)創(chuàng)新精神的作用 有所認(rèn)識(shí) 小組成員有一定的創(chuàng)新精神 ☆ 小組成員注重刨新精神的培養(yǎng) ★ 創(chuàng)新精神貫穿于小組成員整個(gè)工作過(guò)程 小組凝聚力 小組成員缺乏凝聚力 小組成員對(duì)凝聚力的作用有所認(rèn)識(shí) ☆ 小組成員之間有一定的凝聚力 小組成員注重凝聚力的 培養(yǎng) ★ 眾志成城 凝聚力強(qiáng) 溝通協(xié)調(diào)能力 小組成員之間缺乏溝通 小組成員對(duì)溝通的作用有所認(rèn)識(shí) 小組成員之間有 —定的溝通協(xié)調(diào) ☆ 小組成員注重相互之間的溝通協(xié)調(diào) ★ 分工協(xié)作 充分溝通 (活動(dòng)前打分 :☆ 活動(dòng)后打分 :★ ) 注：評(píng)價(jià)瑣目可根據(jù)課題內(nèi)容增加，如專業(yè)技術(shù)水平的提高、專業(yè)知識(shí)的掌握 2022/2/7 82 無(wú)形效果檢查通常做法（千篇一律） ２ .對(duì)各成員自我評(píng)價(jià)的打分其他成員提出見(jiàn)解，進(jìn)行調(diào)整后匯總 活動(dòng)前后小組成員能力評(píng)價(jià)打分匯總表 姓名 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 合計(jì) 平均 問(wèn)題解決能力 活動(dòng)前 3 2 3 3 3 4 3 3 3 27 3 活動(dòng)后 5 3 4 4 4 4 4 4 4 36 4 信息共享 活動(dòng)前 3 3 2 3 3 3 2 3 3 25 活動(dòng)后 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45 5 QC意識(shí) 活動(dòng)前 3 3 3 2 3 3 3 3 3 26 活動(dòng)后 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 4 QC知識(shí)運(yùn)用水平 活動(dòng)前 2 1 2 2 2 2 1 2 1 15 活動(dòng)后 3 3 3 3 3 3 2 3 2 25 創(chuàng)新能力 活動(dòng)前 2 2 2 2 2 2 2 2 2 18 2 活動(dòng)后 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 3 小組凝聚力 活動(dòng)前 2 3 2 2 3 2 3 3 3 23 活動(dòng)后 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 4 溝通協(xié)調(diào)能力 活動(dòng)前 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 3 活動(dòng)后 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 4 匯總?cè)?: 2022年月 日 2022/2/7 83 無(wú)形效果檢查通常做法（千篇一律） QC意識(shí) 問(wèn)題解決能力 信息共享 QC知識(shí)運(yùn)用水平 創(chuàng)新能力 小組凝聚力 溝通協(xié)調(diào)能力 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 3 4 5 2 3 4 4 3 4 ,確定下次活動(dòng)努力的方向 活動(dòng)前后小組成員能力變化雷達(dá)圖 從圖可以看出 ,小組今后活動(dòng)需在提高整體素質(zhì) 方面繼續(xù)努力，尤其是 在 QC知識(shí)運(yùn)用水平和創(chuàng)新能力方面進(jìn)一步加強(qiáng)。沒(méi)有國(guó)家牌價(jià)的物資，按實(shí)際價(jià)計(jì)算。 ◆文字多，圖表少，或全部是文字 常見(jiàn)錯(cuò)誤 2022/2/7 73 QC小組活動(dòng)的具體程序 七、實(shí)施對(duì)策 在北京周邊種植防護(hù)林，減少沙塵暴對(duì)北京地區(qū)的影響； 用 “ 領(lǐng)潔凈 ” 洗襯衣的領(lǐng)口和袖口 ； 提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理水平， 把多余的物資從現(xiàn)場(chǎng)清除掉； 把不合格的零件送到計(jì)量室進(jìn)行復(fù)測(cè)； 把顧客退回的各種產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)分類，送回責(zé)任部門。 （ 5） 將 對(duì)策內(nèi)容和措施內(nèi)容分開(kāi) 制訂 （ 6） 對(duì)策目標(biāo)要可檢查 ，不一定非量化。 （ 3）、調(diào)查、分析。 環(huán)境原因：噪音超標(biāo)、油污滿地、亂堆亂放、缺少標(biāo)識(shí)、照明昏暗。 請(qǐng)大家判斷他們是不是做現(xiàn)狀調(diào)查 2022/2/7 46 QC小組活動(dòng)的具體程序 指令性課題 指令性課題目標(biāo)明確，要進(jìn)行可行性分析，根據(jù)目標(biāo)要求，通過(guò)數(shù)據(jù)的排列分析來(lái)確定能否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 （ 3）、攻關(guān)型課題 通常以解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題為選題范圍，課題難度較大，活動(dòng)周期較長(zhǎng)，需投入較多的資源。 2022/2/7 26 老七種工具 新七種工具 簡(jiǎn)易圖表 排列圖 因果圖 直方圖 控制圖 散布圖 調(diào)查表 分層法 關(guān)聯(lián)圖 系統(tǒng)圖（樹(shù)圖） 親和圖 PDPC法 矩陣圖 矩陣數(shù)據(jù)分析法 矢線圖 柱狀圖 餅分圖 折線圖 雷達(dá)圖 可供選用的統(tǒng)計(jì)方法： 對(duì)于這些方法， QC小組成員不要去追究它的來(lái)龍去脈，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)方法本身就是一門科學(xué)。在課題變化或小組成員崗位變動(dòng)后，成員數(shù)也可作響應(yīng)調(diào)整。QC小組的組員，不受職務(wù)的限制，工人、技術(shù)人員可以當(dāng)組員，管理者也可以當(dāng)組員。 2022/2/7 13 QC小組的組建原則 提倡“小”、“實(shí)”、“活”、“新”。 QC小組活動(dòng)還可以克服職工由于從事簡(jiǎn)單重 復(fù)工作而產(chǎn)生的單調(diào)乏味情緒，增加工作的樂(lè)趣，進(jìn)行富 有創(chuàng)造性的勞動(dòng)，從而使人的潛能得到比較充分的發(fā)揮。 2022/2/7 6 QC小組的概念 QC小組是 “ 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。 “ 特性 ” 是指事物可以區(qū)分的特征。 ◆ 是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代化科學(xué)管理 方法相結(jié)合的產(chǎn)物。 有利于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量。 一、 QC小組組長(zhǎng)的職責(zé) 小組組長(zhǎng)的具體職責(zé)可概括為三個(gè)方面： （ 1）抓好 QC小組的質(zhì)量教育。 特點(diǎn)： 小組活動(dòng)力所能及，成員積極性、主動(dòng)性高。 每個(gè)課題活動(dòng)之前都要進(jìn)行一次課題登記。 （ C） 解決自已身邊的問(wèn)題，易于調(diào)動(dòng)積極性。 b、 收集數(shù)據(jù)要有可比性，改進(jìn)后能反映出變化程度。 要說(shuō)明制訂目標(biāo)的依據(jù)。 例如： X小組針對(duì) “ 廢品率高 ” 的分析： （ 1）人 積極性低 獎(jiǎng)金少 單位效益不好 管理松懈 領(lǐng)導(dǎo) 不得力 （ 2）設(shè)備 主軸擺動(dòng) 軸承損壞 沒(méi)錢更換 單位效益不好 管 理松懈 領(lǐng)導(dǎo)不得力 （ 3）材料 強(qiáng)度不合格 供方不控制 拖欠材料費(fèi) 單位效益不 好 管理松懈 領(lǐng)導(dǎo)不得力 2022/2/7 57 QC小組活動(dòng)的具體程序 四、分析原因 分析原因時(shí)常見(jiàn)錯(cuò)誤： “輪回”分析法 ： 該種錯(cuò)誤主要是過(guò)度分析的另一種極端表現(xiàn)形式，分析原因到能夠采取措施時(shí)沒(méi)有停止，從而造成第三人對(duì)該小組成員 QC知識(shí)水平及活動(dòng)真實(shí)性的懷疑。 2022/2/7 63 確定主要原因常見(jiàn)錯(cuò)誤 確認(rèn)前末剔除不可控末瑞因素： 增加工作量 沒(méi)有針對(duì)全部的末瑞因素進(jìn)行 只是針對(duì)認(rèn)為是要因的部分末因或?qū)⒛┮蚝喜榇笠蛩? 討論定要因： 不到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，而是開(kāi)會(huì)討論（選舉要因） 不是按影響程度的大小事實(shí)判定，而是 ◆ 按是否容易解決或可控判定 ◆ 按影響的原因分析判定（未分析到底時(shí)往往如此 ） ◆ 按該原因造成結(jié)果的可能性判定 ◆ 按采取的措施是否容易消除判定 確定的方法不具體、無(wú)事實(shí)和數(shù)據(jù) 未說(shuō)明要因的確定是用何方法調(diào)查的，如何抽樣的， 調(diào)查的事實(shí)結(jié)果或檢測(cè)數(shù)據(jù)是什么，要求是多少，比 較的結(jié)果如何，就確定其是否是要因 2022/2/7 64 這樣確定要因可以嗎 ？ 班長(zhǎng)說(shuō)：“通過(guò)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制可以控制的原因”可不列為主要 原因。 ◆措施負(fù)責(zé)非全員 如：某小組 10名成員，措施只有 2人負(fù)責(zé) 要因 對(duì)策 目標(biāo) 措施 砼振搗過(guò)振 加強(qiáng)振搗人員培訓(xùn) 確保砼澆注合理 加強(qiáng)人員培訓(xùn)，指導(dǎo)工作 2022/2/7 70 下面的對(duì)策制定是否恰當(dāng)？ 把質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)的員工開(kāi)除； 對(duì)不遵守工藝紀(jì)律的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任處罰，扣 10%的獎(jiǎng)金； 汽車水箱的冷卻水放不凈，只好降低放水伐門高度； 提高工作效率的方法是用自動(dòng)行程開(kāi)關(guān)代替腳踏開(kāi)關(guān)； 用正交實(shí)驗(yàn)法選擇過(guò)程的參數(shù) 。 達(dá)不到目標(biāo)問(wèn)題沒(méi)有徹底解決應(yīng)： （ 1）重新分析原因或檢查所制定的對(duì)策。 新工藝產(chǎn)品的成本指工廠成本，半成品的成本指工廠內(nèi)部核算成本，均包括工藝改革費(fèi)用。 鞏固期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)據(jù)說(shuō)明成果的鞏固狀況， 鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。否則，將會(huì)給我們的企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響，這是我們不愿意看到的。 實(shí)施： 表達(dá)清楚，以實(shí)施為主。 （ 3）統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用是否準(zhǔn)確、恰當(dāng)。 結(jié)束語(yǔ)就是簡(jiǎn)短的總結(jié)，就是再次歸納、匯總改善過(guò)程遇到的問(wèn)題、采取的解決辦法、最終取得的成績(jī)及下一步需要采取的措施進(jìn)行概況； 1 結(jié)束語(yǔ)中需要對(duì)小組成員的努力、其他部門的配合及聆聽(tīng)的人員進(jìn)行感謝（也可由發(fā)布人說(shuō)出，不做出文字）。 2022/2/7 96 QC成果報(bào)告書(shū)的內(nèi)容 小組簡(jiǎn)介： 人員、受教育情況、登記號(hào)、活動(dòng)次數(shù)。 2022/2/7 90 QC成果報(bào)告的編寫(xiě) 2022/2/7 91 QC成果報(bào)告書(shū)的編寫(xiě) 用普通及簡(jiǎn)練的語(yǔ)言， 寫(xiě)自己的故事，讓別人看得懂 。 某成果措施效果檢查與鞏固期效果檢查的調(diào)查時(shí)間是同一天（ ） ◆ 經(jīng)濟(jì)效果無(wú)計(jì)算公式及計(jì)算的 過(guò)程 、 不扣除投入 ◆ 具有推廣價(jià)值的成果，忽視推廣效果的介紹 ◆ 不注重技術(shù)水平的比較 如：某成果的技術(shù)指標(biāo)已達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)，對(duì)此只字不提。 物資單價(jià)指計(jì)算期內(nèi)的國(guó)家牌價(jià)。 2022/2/7 72 QC小組活動(dòng)的具體程序