【正文】 保全班 運(yùn)轉(zhuǎn)班 紡絲車(chē)間 輔助班 運(yùn)轉(zhuǎn)班 人力資源部 組織機(jī)構(gòu)圖示例 組織機(jī)構(gòu)圖 ? 組織 機(jī)構(gòu)圖 描述的是一個(gè)組織內(nèi)部部門(mén)的設(shè)置情況及其各部門(mén)之間的關(guān)系。 崗位權(quán)力 為完成崗位職責(zé)而應(yīng)當(dāng)具備的權(quán)力。 ? 同時(shí)，對(duì)于每個(gè)部門(mén)和每個(gè)崗位的工作內(nèi)容、工作范圍、相互協(xié)作方法等，有明確的規(guī)定。 ? 委員會(huì)由一群人所組成，委員會(huì)中各個(gè)委員的權(quán)力是平等的，并依據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則決定問(wèn)題。知識(shí)與技能的提高，不僅可滿(mǎn)足人們較高層次的心理需要，而且也是組織成員得以不斷晉升發(fā)展的基礎(chǔ) 人員配備應(yīng)考慮組織成員需要 人與事的最佳組合 討論題 應(yīng)該“按崗定人”還是“因人設(shè)崗”？ 人員配備的內(nèi)容和原則 – 人力資源規(guī)劃：確定人員需要種類(lèi)和數(shù)量。建議茶社設(shè)置比較完善的考核制度，記錄社員出席活動(dòng)的情況和對(duì)茶社的貢獻(xiàn)大小，并根據(jù)結(jié)果給與相應(yīng)的獎(jiǎng)懲” ? 宣傳部部長(zhǎng)解釋?zhuān)骸斑@次的宣傳策劃方案我們做了好幾個(gè)，但外聯(lián)部都認(rèn)為投入太多，最后的方案是社長(zhǎng)定的。 ? 但管理者擁有特權(quán)：由支配權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)所構(gòu)成的指揮權(quán)。 人員配備的原則 – 使組織系統(tǒng)得以運(yùn)轉(zhuǎn)。就這樣，這次會(huì)議在不愉快的氣氛中散會(huì)。 ? ３ ． 職權(quán)： – 經(jīng)由一定的正式程序所賦予某個(gè)職位的權(quán)力 ， 或說(shuō)是職務(wù)范圍內(nèi)的管理權(quán)限 。 ? 有效管理幅度受到下列因素的影響： – 1） 工作能力 。 – 2） 專(zhuān)長(zhǎng)權(quán) 。 – 3） 培養(yǎng)后備管理隊(duì)伍的需要 。 – 3） 提高員工的合作精神 ， 最終改變正式組織的工作情況 。 – 3） 提供信息：直線(xiàn)經(jīng)理為參謀人員提供必要的信息條件 ， 以便從參謀人員處獲得有價(jià)值的支持 。 ? 在組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系上： – 1） 一方面 ， 戰(zhàn)略的制定必須考慮企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實(shí) 。 – 注意：直線(xiàn)制是最古老的一種企業(yè)管理組織形式 。 可稱(chēng)之為 “ 非長(zhǎng)期固定性組織 ” 。 ? 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是： – 1） 需要許多高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)運(yùn)作和監(jiān)督事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 。 缺點(diǎn)是：會(huì)引起同事的不滿(mǎn) ， 可能造成 “ 近親繁殖 ”的現(xiàn)象 。 – 2） 從能力的考評(píng)來(lái)看 ， 需要考察管理人員在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作 ， 評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿?， 即分析他們是否符合現(xiàn)任職務(wù)的要求 ， 任現(xiàn)職后素質(zhì)和能力是否有所提高 ， 從而判別能否擔(dān)任更為重要的工作 。 – 3） 調(diào)動(dòng)組織成員的積極性 。 答案 D ?1 事業(yè)部制的主要不足在于： –A、 不利于調(diào)動(dòng)下層的積極性 –B、 不利于靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略 –C、 不利于事業(yè)部之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) –D、 不利于企業(yè)發(fā)展壯大 答案 C ?1 如果你是公司的總經(jīng)理 ， 你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力 ？ –A、 參謀人員 B、 直線(xiàn)人員 –C、 咨詢(xún)?nèi)藛T D、 一線(xiàn)員工 答案 B ? 1事業(yè)部制的主要特點(diǎn)： – A、 實(shí)行多種經(jīng)營(yíng) ， 分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) – B、 實(shí)行分權(quán)化管理 – C、 增加管理幅度 – D、 增加管理層次 答案 B ? 1 某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大 ， 其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人數(shù)也從 3個(gè)人增中到近 100人 。 以下四種描述 ， 你認(rèn)為哪一種最不合適 ？ – A、 信息社會(huì)的主要標(biāo)志是大量使用計(jì)算機(jī) ， 計(jì)算機(jī)替代了人 ， 進(jìn)而促進(jìn)組織扁平化 – B、 傳統(tǒng)的工業(yè)社會(huì)強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性和秩序 ， 信息社會(huì)強(qiáng)調(diào)的是速度 、 快速反應(yīng)和靈活性 – C、 在傳統(tǒng)的工業(yè)社會(huì)中 ， 設(shè)備和機(jī)器顯得特別重要 ， 信息社會(huì)中人和知識(shí)等更重要 – D、 工業(yè)社會(huì)時(shí)代市場(chǎng)變化速度緩慢 ， 信息社會(huì)時(shí)代惟一不變的就是變化 答案 A ? 3 汪力是一民營(yíng)企業(yè)的職員 ， 他工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至是相互沖突的命令 。 公司的人力資源部也因此行動(dòng)起來(lái) ， 他們期望盡快完成人員配備計(jì)劃的制定和貫徹工作 。 在以下所列舉的四項(xiàng)困難中 ， 你認(rèn)為其中哪一項(xiàng)是最難在短時(shí)間內(nèi)真正有效地加以解決的 ？ –A、 機(jī)構(gòu)撤并 –B、 人員分疏 –C、 職能轉(zhuǎn)變 –D、 角色轉(zhuǎn)換 答案 D ? 3 企業(yè)組織中管理干部的管理幅度 ，是指他 （ 或她 ） ： – A、 直接管理的下屬數(shù)量 – B、 所管理的部門(mén) （ 機(jī)構(gòu) 、 單位 ） 數(shù)量 – C、 所管理的全部下屬數(shù)量 – D、 B和 C 答案 A ?3 用工作輪換來(lái)培訓(xùn)管理人員的好處是： –A、 使受訓(xùn)者了解企業(yè)中部門(mén)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能 ，并熟悉各部門(mén)的人員 ， 建立起良好的人際關(guān)系 –B、 了解企業(yè)管理與運(yùn)行的全貌及各部門(mén)在整體中的作用和彼此的協(xié)同關(guān)系 –C、 培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神與全局觀念 –D、 以上三者都是 答案 D ? 3 某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀 ，越往上層： – A、 其管理難度與幅度都越小 – B、 其管理難度越小 ， 而管理幅度則越大 – C、 其管理難度越大 ， 而管理幅度則越小 – D、 其管理難度與幅度都越大 答案 C ? 3 目前 “ 信息社會(huì) ” 、 “ 知識(shí)經(jīng)濟(jì) ” 等名詞已經(jīng)越來(lái)越多的人所熟悉和接受 ， 社會(huì)的確在快速地發(fā)生著變化 。 為此 ， 提出以下組織變革方案 ， 請(qǐng)選出你認(rèn)為最可行的方案： – A、 在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個(gè)按產(chǎn)品大類(lèi)組成的管理層 – B、 更換一位能力更強(qiáng)的總裁 – C、 淘汰幾種產(chǎn)品 – D、 各產(chǎn)品部實(shí)行自主管理 答案 A ? 某大型證券公司將其所有活動(dòng)組成銀行部 、一級(jí)市場(chǎng)部 、 二級(jí)市場(chǎng) 、 行政業(yè)務(wù)部等部門(mén) 。 – 5） 根據(jù)考評(píng)結(jié)果 ， 建立企業(yè)的人才檔案 。 – 5） 促進(jìn)組織內(nèi)部溝通和相互學(xué)習(xí) 。 ? 答：組織可以從外部招聘和內(nèi)部提升兩種方式選擇所需的管理人員 。 ? 2 簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 。 ? 4） 可能增加管理費(fèi)用 。 – 5） 因事設(shè)職與因人按職相結(jié)合 。 – 3） 技術(shù) 。 – 2） 把那些為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)助直線(xiàn)人員有效工作而設(shè)置的部門(mén)稱(chēng)為參謀機(jī)構(gòu) 。 – 正式組織中的某些小群體成員 ， 由于工作性質(zhì)相近 、社會(huì)地位相當(dāng) 、 對(duì)一些具體問(wèn)題的看法基本一致 ，或者在性格 、 業(yè)余愛(ài)好及感情相投的基礎(chǔ)上 ， 形成了一些被其成員所共同接受并遵守的行為規(guī)則 ， 從而使原來(lái)松散 、 隨機(jī)形成的群體漸漸成為趨向固定的非正式組織 。 – 3） 降低組織成員的工作熱情 。 – 3） 工作地點(diǎn)的接近性 。 – 1） 在管理幅度給定的條件下 ， 管理層次與組織的規(guī)模大小成正比 ， 組織規(guī)模越大 ， 包括的成員數(shù)越多 ， 需要的管理層次就越多 。宣傳部長(zhǎng)是典型的小女生，臉皮薄，根本經(jīng)不起這種批評(píng)，離開(kāi)辦公室后哭得像個(gè)淚人。馮蘭接到任務(wù)后，與其他副主席進(jìn)行了討論，確定了舉辦科技文化節(jié)的大致思路，明確了學(xué)生會(huì)各部門(mén)的分工，并擬訂了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施：凡按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)的部門(mén)，給予參與部員相應(yīng)的第二課堂活動(dòng)加分。 組織規(guī)模大小 環(huán)境的動(dòng)蕩程度 決策問(wèn)題的重要性程度 控制水平的高低 下級(jí)管理者的素質(zhì) 影響因素 集權(quán)與分權(quán)決策 影響集權(quán)與分權(quán)的因素 六、人員的配置 ? 一個(gè)組織的能力大小，在很大程度上取決于組織所聘用與保有的人員的素質(zhì) ? 得到并保有合適的員工，是一個(gè)組織能夠得以成功的關(guān)鍵之一。” ? 王星云默默無(wú)語(yǔ)地聽(tīng)著各部部長(zhǎng)的發(fā)言，她也覺(jué)得自從當(dāng)上社長(zhǎng)以來(lái)，自己投入了很大的精力，社團(tuán)的境況卻越來(lái)越不如人意。 ? 漸漸地，有些部長(zhǎng)開(kāi)始感到無(wú)事可做或者事情可做可不做，推一推動(dòng)一動(dòng)，積極性不高。通過(guò)輪崗、轉(zhuǎn)崗或崗位的重新設(shè)計(jì)，為員工才能的充分發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)創(chuàng)造良好的條件 – 適應(yīng)組織發(fā)展需要。 ? 其缺點(diǎn)是：缺乏穩(wěn)定性；在規(guī)模上有很大的局限性。 系統(tǒng)組織理論 – 認(rèn)為不論是參與式還是權(quán)力式組織模式都不一定是適用于任何組織的最佳模式，組織是一個(gè)系統(tǒng)，要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì) 組織設(shè)計(jì)理論： 有關(guān)組織結(jié)構(gòu)和組織關(guān)系的系統(tǒng)設(shè)想 思考題 應(yīng)該如何設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)？在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)應(yīng)注意哪些因素？ 組織結(jié)構(gòu)框架基本設(shè)計(jì)思路 未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略或設(shè)想 需開(kāi)展的業(yè)務(wù)活動(dòng) 應(yīng)設(shè)立的新業(yè)務(wù)部門(mén)和部門(mén)層級(jí) 組織發(fā)展規(guī)模和人力現(xiàn)狀 運(yùn)行中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié) 已有的部門(mén)和崗位設(shè)置 應(yīng)設(shè)立或加強(qiáng)的部門(mén)和崗位 （新）組織結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)方案 業(yè)務(wù)特點(diǎn) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要影響因素 影響因素 發(fā)展戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)特點(diǎn) 外部環(huán)境穩(wěn)定性 組織規(guī)模 發(fā)展階段 人力資源狀況 設(shè)計(jì)原則一：目標(biāo)原則 組織整體架構(gòu)應(yīng)根據(jù)組織目標(biāo)設(shè)計(jì)， 并隨戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整 ? 組織建設(shè)的目的是為了使實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)必須開(kāi)展的各項(xiàng)工作能夠得到切實(shí)的落實(shí) ? 因此，在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、配置人力資源時(shí)，應(yīng)保持人力資源配置、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與組織發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)的一致。 崗位結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理助理駕駛員清潔工保安員行政事務(wù)部經(jīng)理勞資員人事管理員培訓(xùn)管理員人力資源部經(jīng)理銷(xiāo)售員銷(xiāo)售部經(jīng)理策劃員 宣傳員市場(chǎng)部經(jīng)理副總經(jīng)理會(huì)計(jì)出納財(cái)務(wù)部經(jīng)理文秘檔案管理員總裁辦主任總經(jīng)理這是一家什么類(lèi)型的企業(yè)？ 崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)的元素說(shuō)明 崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 崗位編號(hào) 為便于歸類(lèi)、查閱，給各崗位按一定標(biāo)準(zhǔn)編號(hào) 職 系 所屬系列（如技術(shù)系列、管理系列等） 職 級(jí) 通過(guò)崗位評(píng)估可以給每個(gè)崗位確定相應(yīng)的職級(jí)。 只有這樣，才能使各項(xiàng)工作落到實(shí)處，從而保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)落實(shí)過(guò)程 總體目標(biāo) 年度計(jì)劃 組織結(jié)構(gòu) 部門(mén)職能 部門(mén)月度計(jì)劃 月度計(jì)劃 部門(mén)年度計(jì)劃 崗位職責(zé) 崗位月度工作計(jì)劃 各崗位工作 各部門(mén)工作 達(dá)成的組織目標(biāo) 組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織成員具體行動(dòng)的過(guò)程示意圖 首先在于有一個(gè)具體清晰的計(jì)劃 同時(shí)，要做好組織設(shè)計(jì) 組織工作 ——確定組織特定的結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程 組織管理的 任務(wù) ? 通過(guò)設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使組織中的各個(gè)部門(mén)和各個(gè)成員能為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而協(xié)調(diào)一致地工作。 下屬部室 部門(mén)本職 描述部門(mén)“做什么”，概括了主要的工作 部門(mén)宗旨 闡明了設(shè)置該部門(mén)的目的，描述部門(mén)“為什么”做這些工作，以及要實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)。 ? 業(yè)務(wù)流程圖是用一些經(jīng)過(guò)歸納得出的標(biāo)準(zhǔn)圖例 ， 加上簡(jiǎn)捷的文字組成的用以說(shuō)明或描述管理或業(yè)務(wù)程序的示意圖 。 ? 機(jī)構(gòu)要精簡(jiǎn)，要減少不必要的管理層次，但又要為組織將來(lái)的發(fā)展做好人員儲(chǔ)備，并有利于各種資源的有效利用。 ? 委員會(huì)組織對(duì)于處理權(quán)限爭(zhēng)議問(wèn)題和確定組織目標(biāo)是比較好的一種形式。要根據(jù)工作需要配備具備相應(yīng)知識(shí)和能力的人員，并留有一定的余地。我們平時(shí)舉辦的培訓(xùn)太少，沒(méi)能讓更多的社員懂得茶道表演，從而更多地培養(yǎng)社員對(duì)茶道表演和比賽的興趣。 以上這些權(quán)力屬于什么類(lèi)型的權(quán)力，為什么？ 上下級(jí)之間的權(quán)力授予 所謂授權(quán)是指上級(jí)給予下級(jí)以一定的權(quán)力和責(zé)任，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動(dòng)。 – 使每個(gè)人的知識(shí)和能力得以不斷發(fā)展和提高。有鑒于此，馮蘭找外聯(lián)部長(zhǎng)單獨(dú)談了一次話(huà)，狠狠的批評(píng)了他，可外聯(lián)部長(zhǎng)死不認(rèn)賬，聲稱(chēng)現(xiàn)在外聯(lián)確實(shí)有困難，主席要是覺(jué)得他沒(méi)這個(gè)能力可以撤了他。 它主要完成以下工作： – 1） 組織設(shè)計(jì) 。 ? 答： 1）主管所處的管理層次。 – 3） 政策的統(tǒng)一和行政的效率 。 ? 主要表現(xiàn)為： – 1） 更多 、 更重要的決定可由低層管理層次作出 。 – 2） 通過(guò)建立 、 宣傳正確的組織文化 ， 來(lái)影響與改變非正式組織的行為規(guī)范 ， 引導(dǎo)非正式組織作出積極的貢獻(xiàn) 。 – ? 1 簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的根本任務(wù) 、 工作步驟和依據(jù) 。 ? 答：外部環(huán)境對(duì)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的影響反映在三個(gè)不同層次上： – 1） 職務(wù)與部門(mén)設(shè)計(jì)層次 。 ? 2 簡(jiǎn)述直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn) 。 – 2） 人員受雙重領(lǐng)導(dǎo) ， 有時(shí)不易分清責(zé)任 。 ? 答：人員配備的任務(wù)是：通過(guò)分