【正文】 與管理 ? 膽汁質(zhì) ? 膽汁質(zhì)的人工作有熱情、精力充沛、動作麻利、完成任務(wù)快；應(yīng)給予鼓勵 ? 暴躁易怒、忍耐性差；應(yīng)提醒和批評 ? 批評方法上：因?yàn)樗麄兯枷腚y以轉(zhuǎn)彎，所以既要嚴(yán)厲批評，同時(shí)也要冷處理，不能太強(qiáng)硬 ? 抑郁質(zhì) ? 由于他們敏感多疑、極易受到打擊 ? 對他們工作取得的成績，哪怕成績微小也要多給予表揚(yáng)、激勵 ? 批評教育要格外注意方式方法，態(tài)度不能生硬，批評不能粗暴，而是要熱情、平等、自然、耐心細(xì)致的開端 ? 批評要避免公開場合，以免挫傷其自尊心和因刺激過于強(qiáng)烈難以接受而導(dǎo)致精神緊張或精神失常 ? 平時(shí)應(yīng)鼓勵他們參加集體活動，使之感受到集體與同事的溫暖，幫助他們克服憂郁、猜疑、孤獨(dú)等消極心理 ? 多血質(zhì) ? 對他們工作中表現(xiàn)出來的熱情和朝氣，善于處理同事關(guān)系等優(yōu)點(diǎn)要表揚(yáng)鼓勵 ? 對他們注意力和興趣容易轉(zhuǎn)移，取得成績?nèi)菀渍凑醋韵驳热秉c(diǎn)要提醒教育和幫助 ? 粘液質(zhì) ? 對他們工作中考慮問題穩(wěn)重而周到、做事認(rèn)真細(xì)致要表揚(yáng)鼓勵 ? 對他們工作中出現(xiàn)的問題，在批評時(shí)應(yīng)考慮他們欠靈活、反應(yīng)緩慢、內(nèi)向等特點(diǎn)，應(yīng)多溝通以取得他們的信任 ? 在對他們提出要求時(shí)應(yīng)給他們更多的時(shí)間考慮，不能急于要求他們表態(tài) ?三、能力及其差異與類型 ? （一）能力的概念 ? 是個人順利完成某種活動所必備的心理特征 ? （二）能力的種類 ? 智力、專門能力和創(chuàng)造力 ?能力的四種等級： ?能力低下 ?一般能力 ?才能 ?天才 （一）什么是性格 1）性格的概念 對人對己對事的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式所表現(xiàn)出來的心理特征就是性格。 （二）歸因理論 （美國心理學(xué)家 海德 1958年提出） 內(nèi)因 外因 穩(wěn)定 不穩(wěn)定 穩(wěn)定 不穩(wěn)定 可控 平時(shí)努力 及時(shí)努力 偏見 他人幫助 不可控 能力 精神狀態(tài)、疾病 任務(wù)難度 運(yùn)氣 第二節(jié) 價(jià)值觀、態(tài)度差異與管理 ? 一、價(jià)值觀與管理 ? （一）價(jià)值觀 什么是偉大？ ? （一）價(jià)值觀 ? 金錢、友誼、權(quán)力、美貌、 ? 自尊、工作成就 ? 對國家的貢獻(xiàn) ? （一）價(jià)值觀的概念 ? 是人們對客觀事物在滿足主觀需要方面的有用性、重要性、有效性的總評價(jià)和總看法，這是人們的一種觀點(diǎn)和信念，是世界觀的組成部分。 包括內(nèi)部原因與外部原因、直接原因和間接原因的分析。 而多血質(zhì)、黏液質(zhì)或兩者的混合型是比較適宜的。 ?這種父母使孩子情緒穩(wěn)定，情感豐富，意志堅(jiān)強(qiáng)，獨(dú)立、合群、自信，容易使孩子形成積極、向上、熱誠、友善等積極的性格特征。孩子做錯了事，不及時(shí)進(jìn)行批評教育和正確引導(dǎo)。同時(shí)他們在歐洲、日本以及俄羅斯市場上也屢有斬獲。 ? 有一道包裝工序時(shí)常會出現(xiàn)質(zhì)量問題，而這些質(zhì)量問題市場出現(xiàn)同一類人身上?！比绱艘粊?，每個人的長處都得到充分發(fā)揮。 ?上世紀(jì) 90年代初，宋鄭還和他的“好孩子”開始走上了快速發(fā)展的道路。 ?這種教養(yǎng)方式導(dǎo)致孩子情緒不穩(wěn)，意志薄弱，交往困難，容易形成依賴、懦弱、自卑的性格。其次，滿足了孩子的歸屬感，在家庭中孩子能感受到被愛和被尊重，也學(xué)習(xí)到怎樣愛他人并尊重他人，從而增強(qiáng)了自尊和自信。包括：氣質(zhì)、性格、能力。 ?（二）產(chǎn)生錯誤知覺的原因 ?1）知覺防御 ?2）首因效應(yīng) ?3）暈輪效應(yīng) ?4）投射 雇員 : 天生懶惰 工作是為了生 活 回避責(zé)任 沒有抱負(fù) 尋求安全 雇員 : 天生勤奮 自我約束 勇于承擔(dān)責(zé)任 具有創(chuàng)造能力 有高層次的需 求 三、知覺差異與管理 （一） X理論與 Y理論 MG231 X理論 X理論認(rèn)為： （ 1） 人一般來說天生就是懶惰的，并設(shè)法逃避工作； （ 2）缺乏進(jìn)取心，寧愿接受別人指揮，不原意承擔(dān)責(zé)任； （ 3）安于現(xiàn)狀，習(xí)慣守舊，反對變革，個人安全第一； （ 4）缺乏理性，容易受環(huán)境和別人的影響作出一些不合時(shí)宜的行為。皮