【正文】 區(qū)，端上水。 握手力度不宜過猛或毫無力度 。 儀表的要求 大家清晨起床都充分計算吃早餐、上班交通所需要的時間，如果你每天早起 5分鐘對自己的儀表進行檢查的話，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到輕松、愉快。 我們作為社會生活的一員 ， 有義務 、 也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序 、 遵守社會公德的一個準則 ， 通過自律不斷地提高個人自身修養(yǎng) ， 使我們成為真正社會公德的維護者 。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。 鞠躬時應從心底發(fā)出對對方表示感謝 、尊重的意念 ， 從而體現(xiàn)于行動 ， 給對方留下誠意真實的印象 。 電話機旁準備好紙筆進行記錄 。 列車行駛方向靠窗子的座位為上席，然后是其對面的座位；再后是行駛方向靠過路的座位，最后是其對面的座位。 ◇ 互換名片時，應用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住。 正式拜訪時間最好事先爭得拜訪對象意見后確定，如對方是領導或社會知名人士，工作可能特別忙。 、 拜訪應注意的問題 ? A、拜訪前 ? 掌握客戶的基本情況，包括：姓名、職務、性格、愛好，觀念、客戶家庭成員、工作單位、生日、客戶權限等。 ? 務必準時，如果由于無法預料的原因（如塞車等）而遲到，最好事先電話通知對方，讓對方有個準備，若臨時有變，實在無法赴約，必須盡早與對方說明和道歉，如有可能，可商量重新約定時間。注意保持茶具清潔，擺放時要輕，行禮后退出。 ? 接收名片時，要認真地看一遍。 ＊如果會談桌一端朝向正門 ， 即縱向擺放 ， 則以進門方向為準 ，右側(cè)為客方 ， 左側(cè)為主方 。 “如果 ” 、 “ 如果方便的話 ” 、 “ 是否可以 ” 詢問顧客聯(lián)系方法時 ， 以下內(nèi)容為必要信息項目： 對方的姓名 、 工作單位 、 住址 、 聯(lián)絡方法 詢問時使用如下用語： “ 如果您有名片 ， 能給我一張嗎 ？ （ 沒有名片的時候， 記在記事便條上 ） ” “ 請問您貴姓 ？ ” “ 如果方便的話 ， 我想拜訪公司 ， 是否可以告訴我貴公司的地址和電話號碼呢 ？ ” 。 握手時間一般在 3秒或 5秒之間為宜 。 ①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提； ②一邊上提，一邊使嘴充滿笑意 。 “ 專業(yè) 、 高效 、 誠信 、 感恩 ” 作為達能公司的服務宗旨 ， 它充分地反映了公司對每位達能員工的期望 。 [男職員 ] 可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐， 可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。 問候 早晨上班時 ， 大家見面應相互問好 ！ 一天工作的良好開端應從相互打招呼 、 問候時開始 。 確認記錄下的時間 、 地點 、 對象和事 件等重要事項 。 名片的使用方法 名片是工作過程中重要的社交工具之一。 ◇ 互換名片時，也要看一遍 要點 ? 在會議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時，可按對方座次排列名片。非正式拜訪最好能選擇在節(jié)假日下午或平時晚飯以后，平時拜訪最好選擇在晚七時半以后（七時人們愛收看 “ 新聞聯(lián)播 ” ）但不能太晚，更不能在對方臨睡前。 ? 客戶購買行為特征，對銷售員的態(tài)度，對推銷過程的阻力，反對意見，主要購買動機，購買策略等。 、 商業(yè)性拜訪 ? 拜訪之前要與對方約定時間，已經(jīng)約好，要在拜訪前一、二天再去電話，以免對方忘記或發(fā)生變更。 、茶水準備 客人就坐后，給客人倒上茶水，說“請”、“請慢用”等。 ? 接收的名片不可來回擺弄。 如需譯員 、記錄則分別安排坐在主賓和主人的身后 。 ” 公司陪同人員此時不要在展廳內(nèi)亂走動 。 你知道握手的基本禮儀知識嗎 ？ 握手時 ， 伸手的先后順序是上級在先 、 主人在先 、 長者在先 、 女性在先 。 微笑的 2種訓練方式 ① 把手舉到臉前； ②雙手按箭頭方向做“拉”的動作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。 作為一名達能人 ， 我們的一言一行都代表著達能的企業(yè)形象 ， 對客戶能否進行優(yōu)質(zhì)服務直接影響到達能的企業(yè)聲譽 ，