【正文】 區(qū)，端上水。 握手力度不宜過猛或毫無力度 。 儀表的要求 大家清晨起床都充分計(jì)算吃早餐、上班交通所需要的時(shí)間，如果你每天早起 5分鐘對(duì)自己的儀表進(jìn)行檢查的話，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到輕松、愉快。 我們作為社會(huì)生活的一員 ， 有義務(wù) 、 也有必要把講求禮儀作為維護(hù)公共秩序 、 遵守社會(huì)公德的一個(gè)準(zhǔn)則 ， 通過自律不斷地提高個(gè)人自身修養(yǎng) ， 使我們成為真正社會(huì)公德的維護(hù)者 。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。 鞠躬時(shí)應(yīng)從心底發(fā)出對(duì)對(duì)方表示感謝 、尊重的意念 ， 從而體現(xiàn)于行動(dòng) ， 給對(duì)方留下誠(chéng)意真實(shí)的印象 。 電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄 。 列車行駛方向靠窗子的座位為上席，然后是其對(duì)面的座位；再后是行駛方向靠過路的座位，最后是其對(duì)面的座位。 ◇ 互換名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對(duì)方的名片后，用雙手托住。 正式拜訪時(shí)間最好事先爭(zhēng)得拜訪對(duì)象意見后確定，如對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)或社會(huì)知名人士，工作可能特別忙。 、 拜訪應(yīng)注意的問題 ? A、拜訪前 ? 掌握客戶的基本情況，包括：姓名、職務(wù)、性格、愛好，觀念、客戶家庭成員、工作單位、生日、客戶權(quán)限等。 ? 務(wù)必準(zhǔn)時(shí)，如果由于無法預(yù)料的原因（如塞車等）而遲到，最好事先電話通知對(duì)方，讓對(duì)方有個(gè)準(zhǔn)備，若臨時(shí)有變，實(shí)在無法赴約，必須盡早與對(duì)方說明和道歉，如有可能，可商量重新約定時(shí)間。注意保持茶具清潔，擺放時(shí)要輕，行禮后退出。 ? 接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍。 ＊如果會(huì)談桌一端朝向正門 ， 即縱向擺放 ， 則以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn) ，右側(cè)為客方 ， 左側(cè)為主方 。 “如果 ” 、 “ 如果方便的話 ” 、 “ 是否可以 ” 詢問顧客聯(lián)系方法時(shí) ， 以下內(nèi)容為必要信息項(xiàng)目： 對(duì)方的姓名 、 工作單位 、 住址 、 聯(lián)絡(luò)方法 詢問時(shí)使用如下用語： “ 如果您有名片 ， 能給我一張嗎 ？ （ 沒有名片的時(shí)候， 記在記事便條上 ） ” “ 請(qǐng)問您貴姓 ？ ” “ 如果方便的話 ， 我想拜訪公司 ， 是否可以告訴我貴公司的地址和電話號(hào)碼呢 ？ ” 。 握手時(shí)間一般在 3秒或 5秒之間為宜 。 ①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提； ②一邊上提，一邊使嘴充滿笑意 。 “ 專業(yè) 、 高效 、 誠(chéng)信 、 感恩 ” 作為達(dá)能公司的服務(wù)宗旨 ， 它充分地反映了公司對(duì)每位達(dá)能員工的期望 。 [男職員 ] 可將雙腿分開略向前伸，如長(zhǎng)時(shí)間端坐， 可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。 問候 早晨上班時(shí) ， 大家見面應(yīng)相互問好 ！ 一天工作的良好開端應(yīng)從相互打招呼 、 問候時(shí)開始 。 確認(rèn)記錄下的時(shí)間 、 地點(diǎn) 、 對(duì)象和事 件等重要事項(xiàng) 。 名片的使用方法 名片是工作過程中重要的社交工具之一。 ◇ 互換名片時(shí)，也要看一遍 要點(diǎn) ? 在會(huì)議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時(shí)，可按對(duì)方座次排列名片。非正式拜訪最好能選擇在節(jié)假日下午或平時(shí)晚飯以后，平時(shí)拜訪最好選擇在晚七時(shí)半以后（七時(shí)人們愛收看 “ 新聞聯(lián)播 ” ）但不能太晚，更不能在對(duì)方臨睡前。 ? 客戶購(gòu)買行為特征，對(duì)銷售員的態(tài)度，對(duì)推銷過程的阻力，反對(duì)意見，主要購(gòu)買動(dòng)機(jī)，購(gòu)買策略等。 、 商業(yè)性拜訪 ? 拜訪之前要與對(duì)方約定時(shí)間，已經(jīng)約好，要在拜訪前一、二天再去電話，以免對(duì)方忘記或發(fā)生變更。 、茶水準(zhǔn)備 客人就坐后，給客人倒上茶水，說“請(qǐng)”、“請(qǐng)慢用”等。 ? 接收的名片不可來回?cái)[弄。 如需譯員 、記錄則分別安排坐在主賓和主人的身后 。 ” 公司陪同人員此時(shí)不要在展廳內(nèi)亂走動(dòng) 。 你知道握手的基本禮儀知識(shí)嗎 ？ 握手時(shí) ， 伸手的先后順序是上級(jí)在先 、 主人在先 、 長(zhǎng)者在先 、 女性在先 。 微笑的 2種訓(xùn)練方式 ① 把手舉到臉前； ②雙手按箭頭方向做“拉”的動(dòng)作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。 作為一名達(dá)能人 ， 我們的一言一行都代表著達(dá)能的企業(yè)形象 ， 對(duì)客戶能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到達(dá)能的企業(yè)聲譽(yù) ，