【正文】 6 ? 信息科學(xué)研究課題集中在： ? 信源理論和信息的獲取，研究自然信息源和社會(huì)信息源，以及從信息源提取信息的方法和技術(shù)； ? 信息的傳輸、存儲(chǔ)、檢索、變換和處理； ? 信號(hào)的測量、分析、處理和顯示； ? 模式信息處理，研究對(duì)文字、圖像、聲音等信息的處理、分類和識(shí)別，研究機(jī)器視覺系統(tǒng)和語音識(shí)別裝置； ? 知識(shí)信息處理，研究知識(shí)的表示、獲取和利用，建立具有推理和自動(dòng)解決問題能力的知識(shí)信息處理系統(tǒng)即專家系統(tǒng)； ? 決策和控制，在對(duì)信息的采集、分析、處理、識(shí)別和理解的基礎(chǔ)上做出判斷、決策或控制，從而建立各種控制系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。 1．由 “ 點(diǎn) ” 到 “ 網(wǎng) ” 2． Web與網(wǎng)格融合 3．鎖定商務(wù)應(yīng)用服務(wù) 4． Web服務(wù)架構(gòu) OGSA 5．融合贏得多方技術(shù)支持 12 第三節(jié) 13 電子服務(wù)的初級(jí)階段 —— 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)研究的范圍不同 電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，核心是電子化交易，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，而網(wǎng)絡(luò)營銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動(dòng)。 ? 現(xiàn)代理論給出了知識(shí)管理的完整定義，也是比較確切的定義，即： 知識(shí)管理是協(xié)助企業(yè)和個(gè)人，圍繞各種來源的知識(shí)內(nèi)容，利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)、個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)、目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)績效等方面形成知識(shí)優(yōu)勢和產(chǎn)生價(jià)值的過程。 ?人力知識(shí)資本 人力知識(shí)資本是企業(yè)為了擁有和培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)人才而進(jìn)行的投入。 ? ③自然語言查詢功能。 ? 請(qǐng)說明電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的異同點(diǎn)。 ? 軟件產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、成本是環(huán)環(huán)相扣的三角關(guān)系。 36 決策按性質(zhì)分類 ? （ 1）結(jié)構(gòu)化決策，指對(duì)某一決策過程的環(huán)境及規(guī)則，能用確定的模型或語言描述，以適當(dāng)?shù)乃惴óa(chǎn)生決策方案，并能從多種方案中選擇最優(yōu)解的決策； ? （ 2）非結(jié)構(gòu)化決策，指決策過程復(fù)雜，不可能用確定的模型和語言來描述其決策過程，更無所謂最優(yōu)解的決策； ? （ 3）半結(jié)構(gòu)化決策，是介于以上二者之間的決策，這類決策可以建立適當(dāng)?shù)乃惴óa(chǎn)生決策方案，使決策方案得到較優(yōu)的解。 28 服務(wù)業(yè)知識(shí)資本的構(gòu)成 ? 知識(shí)資本的構(gòu)成，在當(dāng)今的理論界也是一個(gè)值得研究的熱門問題，人們從不同的角度給出了不同的理解與解釋。 21 知識(shí)的分類 ? 亞里士多德 ：純粹理性、實(shí)踐理性和技藝 ? 后來，聯(lián)合國經(jīng)合組織將知識(shí)分為四種類型： Knowwhat， Knowwhy， Knowhow，Knowwho。 廣域網(wǎng)（ WAN） 廣域網(wǎng)涉轄范圍大，一般從幾十千米至幾萬千米，例如一個(gè)城市、一個(gè)國家或洲際網(wǎng)絡(luò)，此時(shí)用于通信的傳輸裝置和介質(zhì)一般由電信部門提供，能實(shí)現(xiàn)較大范圍的資源共享 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是按照網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，將地球上分散、獨(dú)立的計(jì)算機(jī)相互連接的集合。 ? 1950年控制論的創(chuàng)始人 N 維納：信息是人們在適應(yīng)客觀世界，并使這種適應(yīng)被客觀世界感受的過程中與客觀世界進(jìn)行交換的內(nèi)容的名稱。這是看不見也摸不著的部分。教育 》 中 “ 知識(shí) ” 條目是這樣表述的： 所謂知識(shí)，就它反映的內(nèi)容而言，是客觀事物的屬性與聯(lián)系的反映，是客觀世界在人腦中的主觀映像。從見習(xí)助理、二級(jí)助理、餐廳經(jīng)理到區(qū)經(jīng)理，隨后每一段的晉升，都要進(jìn)入這里修習(xí) 5天的