【正文】 ）。 064物業(yè)管理公司的義務(wù)是：以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，注重社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益；按市住宅主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和委托管理合同對(duì)住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理；接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督；組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動(dòng)；按照法律、法規(guī)和市政府的有關(guān)規(guī)定從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 178物業(yè)管理公司代收的水、電費(fèi)收費(fèi) 項(xiàng)目要交增值稅。 012保安守護(hù)工作主要有：保護(hù)人身安全；保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全；維護(hù)客戶單位內(nèi)部正常的秩序。 026正當(dāng)防衛(wèi)的條件是： ：必須有真實(shí)存在的不法侵害行為，才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)；必須針對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行為，才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。 002停車場(chǎng)（庫）的規(guī)劃應(yīng)注意：是否經(jīng)濟(jì)；是否因地制宜。 010進(jìn)入小區(qū)（大廈）停車庫機(jī)動(dòng)車限速是每小時(shí) 5公里以下 . 011進(jìn)入小區(qū)（大廈）停車庫機(jī)動(dòng)車，物業(yè)管理公司不承擔(dān)業(yè)主或非業(yè)主使用 人之車輛保險(xiǎn)責(zé)任，除非雙方另有約定；車輛人庫后，貴重物品請(qǐng)勿放在車內(nèi)，由此所造成的損失均由車主自負(fù)。 024停車場(chǎng)管理規(guī)定： 停車場(chǎng)車管員必須 24小時(shí)值班，將管理制度、崗位責(zé)任人姓名、照片、停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(chǎng)出入口明顯位置。 015公共場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)工作人員承擔(dān)的義務(wù)是：組織，引導(dǎo)在場(chǎng)群眾 疏散。 031常用的滅火器主要有：清水，泡沫， 二氧化碳和干粉滅火器。 047具較大火災(zāi)爆炸危險(xiǎn)性的焊割方法是：電焊和氣焊。 064在疏散中如何穩(wěn)定群眾情緒：喊話宣傳。 079氣體滅火系統(tǒng)一般安裝在：電氣設(shè)備房。 096消防噴淋系統(tǒng)有以下部分組成：噴頭，管道，信號(hào)閥，水流指示器，水泵，濕 式報(bào)警閥，噴淋接合器。 111消防栓和消防栓之間的距離不應(yīng)超過 30米。 127消防水如何供水？先使用水箱供水，后啟動(dòng)水泵抽水。） 140自動(dòng)噴淋系統(tǒng)每個(gè)大區(qū)又分幾個(gè)小區(qū)，大小區(qū)分區(qū)的依據(jù)各是：壓力超過 80mH2O 分大區(qū)，每個(gè)小區(qū)的噴頭數(shù)不超過 800個(gè)。 004磚混結(jié)構(gòu)房屋的修繕周期一般是 1520年。 019物業(yè)大修工程的涵義是：牽動(dòng)和拆換部分主體構(gòu)件、但不需全部拆除的工程。非管轄范圍原因停水，要最快時(shí)間了解原因，及時(shí)通告用戶并跟進(jìn) 解決情況。 022水泵軸承溫度達(dá)到 90℃是不正常現(xiàn)象，正常溫度在 90℃以下。 036消防水表前的總閘間上鎖，是防止非法使用消防水。 048壓力表有壓力而水泵不出水的故障原因是：出水管阻力太大。所吸送液體溫度過高。 005限電、停電要提前出安民告示，以便住用戶合理安排生活，避免造成經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡。 018停電維修時(shí)應(yīng)注意的問題：應(yīng) 先通知有關(guān)部門及時(shí)懸掛標(biāo)志牌，以免發(fā)生危險(xiǎn)。 034并聯(lián)電路：兩個(gè)或兩個(gè)以上電阻一端接在一起，另一端也接在一起的連接方式叫并聯(lián)電路。 050電壓互感器及電流互感器二次回路導(dǎo)線截面的選擇有何要求？ 答：電壓互感器和電流互感器二次回路導(dǎo)線截面不小于 。儀器用變壓器、試驗(yàn)變壓器和控制變壓器。 081什么是 反時(shí)限特性：流過熔斷器的電流越大，熔斷時(shí)間越短。 097差動(dòng)保護(hù)廣泛用于大容量的變壓器、變電所母線、高壓電動(dòng)機(jī)等設(shè)備。 111電力系統(tǒng)的過電壓有：大氣過電壓和諧振過電壓兩種。 128常見的電氣事故有 ：觸電事故；雷電事故；靜電事故；電磁傷害事故；電路故障等。 143安裝變壓器的母線時(shí)，如果母線過長(zhǎng)應(yīng)用漲縮的方法連接。 159什么是大量用電： 10 千伏及以上電壓供電，容量在 101千伏安以上至 3000千伏安之間的用電為大量用電。定期巡查、記錄設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，使設(shè)備的潤(rùn)滑、水、制冷劑等保持在正常范圍內(nèi)。 017空調(diào)系統(tǒng)可以分為集中式空調(diào)系統(tǒng)、半集中式空調(diào)系統(tǒng)和分散式空調(diào)系統(tǒng)幾種形式。 029我們通常所說的“雪種”指的是：“雪種”就是制冷劑，指的就是利用其在不同壓力下氣化來制冷的液體。 040冷凍水是由空調(diào)主機(jī)蒸發(fā)器出來之后經(jīng)管道流向末端空氣處理設(shè)備，吸收熱量之后經(jīng)管道流回空調(diào)主機(jī)蒸發(fā)器 ，在蒸發(fā)器里被冷卻溫度降低后繼續(xù)循環(huán)流動(dòng)。 051膨脹水管的布置：膨脹水管從膨脹水箱引下來，直接接在冷凍水的回水管上或是接在集水器上。 036壓縮機(jī)按工作原理的不同，可分為兩類，即容積式制冷壓縮機(jī)和離心式制冷壓縮機(jī)。 026制冷的辦法有多種，空調(diào)用制冷主要采用：液體氣化制冷法。 013空調(diào)冷水機(jī)組操作規(guī)程中關(guān)機(jī)程序包括：先停冷凍機(jī)組；再停冷凍水泵、冷卻水泵；切斷總電源。 171如何辦理更換電表手續(xù)：用戶更換電表，須按如下規(guī)定辦理： l）用戶向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，說明更換電表原因； 2）供電企業(yè)派員到現(xiàn)場(chǎng)勘察，提出換表實(shí)施方案； 3）用戶交納由換表引起的工程費(fèi)用； 4）更換電表，登記新表信息，用戶結(jié)清舊表尾數(shù)電費(fèi)。 155什么叫工作接地：為了使電力系統(tǒng)或電器設(shè)備安全可靠的運(yùn)行，將系統(tǒng)中的某一點(diǎn)或經(jīng)某些設(shè)備間接 或直接接地，稱為工作接地。 139真空斷路器滅弧室的玻璃外殼的作用：起到真空封閉和雙重絕緣的作用。 124在控制電路中啟動(dòng)按紐，應(yīng)使用帶常開點(diǎn)的按紐。 108短路時(shí)導(dǎo)體發(fā)熱的特點(diǎn)：短路電流通過導(dǎo)體的時(shí)間很短，導(dǎo)體升溫可認(rèn)為是一個(gè)絕熱過程，既短路電流在導(dǎo)體中產(chǎn)生的熱量全部用來加熱導(dǎo)體。 093繼電保護(hù)裝置：電力網(wǎng)、發(fā)電廠、變電站及電器設(shè)備發(fā)生各種故障時(shí)（斷線、短路、接地等）及不正常的運(yùn)行時(shí)（如過載、過熱）時(shí)及時(shí)發(fā)出信號(hào)，并使斷路器自動(dòng)跳閘，切斷故障通路的一種自動(dòng)裝置。 077負(fù)荷開關(guān)與隔離開關(guān)的相似之處是：都有明顯的觸頭斷點(diǎn)。 062如果線路上有人工作，停電作業(yè)時(shí)應(yīng)在開關(guān)上掛“禁止合閘，有人工作”的標(biāo)示 牌。 046絕緣栓表的功能是：進(jìn)行絕緣電阻測(cè)量。 030電路具有三種狀態(tài)：通路、短路和斷路。嚴(yán)格執(zhí)行各種設(shè)備的安全操作規(guī)程。 002對(duì)負(fù)責(zé)供電運(yùn)作的維修技術(shù)人員的要求：上崗前必須進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按規(guī)定要求持證上崗。 050水泵消耗功率過大的原因是：填料壓蓋太緊，填料環(huán)發(fā)熱，葉輪磨損，水泵供水量增加。 047水泵不吸水，真空表表示高度真空的故障原因是：底閥沒有打開，或已經(jīng)堵塞。 032大廈每層樓噴淋主橫管上安裝信號(hào)蝶閥能將開關(guān)狀況反饋到消防中心。（軸封填料不宜過緊，滲水量大約5～ 20g／ min為宜） 018水泵軸承每隔 6個(gè)月潤(rùn)滑一次，加入潤(rùn)滑脂過多，將導(dǎo)致軸承過熱。 003要對(duì)排水管道進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)、清理：防止其阻塞。 015房屋維修工程主要有：翻修工程；大修工程；中修工程；小修工程；綜合維修工程等 類型。 六 .維修服務(wù)管理 001房屋維修的涵義是：狹義的房屋維修僅指物業(yè)管理公司對(duì)房屋的養(yǎng)護(hù)和修繕，廣義的房屋維修則還包括對(duì)房屋的改建。 137釋放消防氣體前要先關(guān)閉風(fēng)機(jī)等通風(fēng)設(shè) 備，防止空氣流通。 123消防中心的控制電源平時(shí)保持開啟。 107發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，身邊又無通訊設(shè)備．立即打破手動(dòng)按紐報(bào)警。 092消防監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)該與安保系統(tǒng)，樓宇自控系統(tǒng)共同工作才能發(fā)揮最佳效果。 076自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)包括：煙感，溫感，警鈴。 060建筑物必須制定滅火和疏散應(yīng)急方案。 043不可用鋼，鐵絲代替熔絲。 027一氧化碳是劇毒、可燃性質(zhì)的氣體。 011重點(diǎn)防火單位的防火責(zé)任人是：?jiǎn)挝徽氼I(lǐng)導(dǎo)。 020機(jī)動(dòng)車不可以在轄區(qū)內(nèi)道路上超車。 閘時(shí)應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。對(duì)處理問題上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)輕微，不需處罰的，可當(dāng)場(chǎng)教育，或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育，如需要治安處罰 的，交公安機(jī)關(guān)處理。 022保安巡邏工作的主要方法是：采取定線、不定線相結(jié)合的巡邏線路；采取點(diǎn)與線結(jié)合的方法。擒敵拳等。 176營(yíng)業(yè)稅、城市建設(shè)維護(hù)稅、教育費(fèi)附加的稅率為：營(yíng)業(yè)收入的 5%。 059開發(fā)建設(shè)單位在住宅區(qū)開始入住 2年內(nèi)可以決定住宅小區(qū)的物業(yè)管理事宜 . 060在住宅區(qū)開始入住 2 年內(nèi)成立業(yè)主委員會(huì)的， 不可以終止物業(yè)管理公司與開發(fā)建設(shè)單位簽定的委托管理合同 .但業(yè)主委員會(huì)可與開發(fā)建設(shè)單位簽訂委托管理合同，并行使本條例規(guī)定的各項(xiàng)職責(zé)。 024 物業(yè)管理招投標(biāo)的原則是公正、公平、公開；實(shí)事求是、合情合理；早期介入。 172對(duì)物業(yè)管理企業(yè)在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)收取的管理服務(wù)費(fèi)用及按規(guī)定用于管理服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性收入實(shí)行獨(dú)立核算。 004物業(yè)公司的治安管理隊(duì)伍可采用委托保安公司實(shí)施安保服務(wù)和自建保安隊(duì)伍實(shí)施安保服務(wù)。 017遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法是：將其勸出守護(hù)目標(biāo)范圍，無效時(shí)，通知其家屬、單位及公安機(jī)關(guān)實(shí)施控制、監(jiān)護(hù)。 030常見的非正當(dāng)防衛(wèi)有：假想防衛(wèi)；防衛(wèi)挑撥；不適時(shí)防衛(wèi)；局外防衛(wèi)；抗拒防衛(wèi)；互毆行為；防衛(wèi)過當(dāng)。車管員、管理處、車主應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司作好調(diào)查處理工作。 016辦理了停車場(chǎng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和許可證的停車場(chǎng)，對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)臨時(shí)停放的車輛必須繳費(fèi)。 003消防工作的方針是：“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。 020可燃物的著火方式是：引燃和自燃。 036干粉滅火器的用途最廣，它適用于氣體，液體和電氣設(shè)備火災(zāi)。 052氣焊使用的危險(xiǎn)氣體是：乙炔。 069地下建筑和地下停車場(chǎng)的安全出口至少應(yīng)有： 2個(gè)。 085溫感一般安裝在：停車場(chǎng)和某些設(shè)備間。裝上水槍，打開閥門，對(duì)準(zhǔn)火焰底部噴射。 116消防系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備平時(shí)處于自動(dòng)狀態(tài)。 132防火門主要分為三級(jí)。 145火災(zāi)自動(dòng)探測(cè)報(bào)警設(shè)備一般常見故障及其檢查辦法是：主電源故障，檢查輸入電源是否完好，熔絲有無燒斷、接觸不良等情況；備用電源故障，檢查充電裝置、電池有無損壞，連線有無短路；探測(cè)回路故障，檢查該回路至火災(zāi)探測(cè)器的線路是否完好；誤報(bào)火警，應(yīng)勘察誤報(bào)現(xiàn)場(chǎng)有無水蒸汽、粉塵等影響。 009主體工程維修標(biāo)準(zhǔn)是：指主體屋架、梁、柱、墻、樓面、屋面、基礎(chǔ)等主要承重構(gòu)件。 024房屋的季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護(hù)的來源是：主要有防臺(tái)風(fēng)，防梅雨、暴雨，防凍、防寒。 011與給排水工作無關(guān)的人員不可以進(jìn)入水泵房。（即防止廢水倒流）。 041噴淋頭被損壞，應(yīng)采取的應(yīng)急措施：關(guān)閉該層的信號(hào)蝶閥（安裝位置消防中心有顯示），并打開該層管網(wǎng)末端泄水口閘閥。取下水管接頭。解決方法：加油。 009送停電由值班人員負(fù)責(zé)完成，無關(guān)人員嚴(yán)禁 入內(nèi)。 023大廈接零的目的是：大廈采用接零保護(hù)，任何機(jī)器設(shè)備都必須有良好的接零保護(hù)，絕對(duì)不得疏忽，以確保安全。 039三相交流電：三個(gè)頻率相同 ，最大值相同，相位依次相差 120o的交流電。 055鎮(zhèn)流器的作用是：點(diǎn)燃燈管、限流。 070電動(dòng)機(jī)的額定功率指的是：表示電機(jī)額定工作時(shí)軸上允許輸出的機(jī)械功率。 086用電設(shè)備的工作制是如何分類的：根據(jù)用電設(shè)備的工作情況、溫升特點(diǎn)，可分為長(zhǎng)期工作制、反復(fù)短時(shí)工作制、短時(shí)工作制。 102對(duì)一級(jí)負(fù)荷的供電要求：有兩個(gè)獨(dú)立的電源供電。 117載流母線產(chǎn)生震動(dòng)和發(fā)響的原因：當(dāng)電流流過時(shí)，母線周圍將產(chǎn)生磁場(chǎng)，母線之間將產(chǎn)生吸引力，故產(chǎn)生震動(dòng)和發(fā)響。2電流表 電壓表測(cè)量法進(jìn)行測(cè)量；電流表 功率表測(cè)量法進(jìn)行測(cè)量； 電橋測(cè)量法進(jìn)行測(cè)量； 三點(diǎn)測(cè)量法進(jìn)行測(cè)量。 147過流保護(hù)的動(dòng)作電流是如何規(guī)定的：是按躲過最大負(fù)荷電流規(guī)定的。 164基本電費(fèi)的計(jì)算：對(duì)大量用電和高需求用電客戶應(yīng)收基本電費(fèi)，基本電費(fèi)按變壓器容量計(jì)算，大量用電計(jì)算方法為：每月每單位容量（千伏安）收費(fèi) 24元；高需求用電計(jì)算方法為：每月每單位容量（千瓦、干伏安）收費(fèi) 44元。 006檢查清理過濾器應(yīng)注意：定期檢查清理過濾器中積存的塵埃和雜物，對(duì)風(fēng)管中的各種風(fēng)閥要定期檢查，防止卡死。然后排出等量的已經(jīng)完成調(diào)節(jié)作用的空氣來實(shí)現(xiàn)。工作過程：風(fēng)冷是空氣直接吹過冷凝器表面，吸收冷凝器所放出來 的熱量。 045冷卻水進(jìn)水管的水流溫度是 32℃。 047冷凝水管的作用是把末端空氣處理設(shè)備冷卻空氣過程中所產(chǎn)生的冷凝水收集起來排至泄漏或污水溝處。 034蒸發(fā)器的冷卻方式有風(fēng)冷和水冷兩種。 022從制冷的角度來看，空氣的組成是：由于空氣中含有一定水分，并對(duì)人體舒適感有較大影響，故一般指的空氣都是濕空氣，包 括于空氣和水蒸汽。 008空調(diào)工按照巡回檢查制度，應(yīng)監(jiān)視：定時(shí)對(duì)外界及各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度進(jìn)行監(jiān)視，根據(jù)外界天氣變化及時(shí)進(jìn)行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度符合要求的數(shù)值范圍。 166什么叫力率調(diào)整費(fèi)：力率調(diào)整費(fèi)是供電部門根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策的規(guī)定，為促進(jìn)用電客戶節(jié)約電能，改善電壓質(zhì)量而采取的經(jīng)濟(jì)手段。 149什 么叫連接組別：電力變壓器一、二繞組對(duì)應(yīng)電壓之間的相位關(guān)系稱為連接組別。 134什么叫試驗(yàn)周期：為保證電器設(shè)備長(zhǎng)期使用不發(fā)生事故，必須經(jīng)常檢測(cè)設(shè)備的絕緣水平，為此規(guī)定對(duì)設(shè)備的絕緣進(jìn)行間斷定期性檢查，這個(gè)間斷的時(shí)間周期叫做試驗(yàn)周期。 119銅和鋁母線不能直接連接，應(yīng)該采用焊接或鍍錫后用螺栓連接。 103對(duì)二級(jí)負(fù)荷的供電要求：盡量有兩回路供電，且兩回路引自不同的變電站或母線段，在有困難時(shí)允許由一回路供電。 088確定計(jì)算負(fù)荷的 方法有：需要系數(shù)法、二項(xiàng)系數(shù)法、利用系數(shù)法。 072溫升：用電設(shè)備允許發(fā)熱的限度。 057一般鉗形表是由：一個(gè)電流互感器和一個(gè)交流電流表或一個(gè)萬用表組成的。 041常用在工程上的導(dǎo)電材料是是銅和鋁，特點(diǎn)是：（ 1）導(dǎo)電性好；（ 2）有足夠的機(jī)械強(qiáng)度；（ 3）耐腐蝕；（ 4）容易加工和焊接；（ 5）價(jià)格便宜。 025保護(hù)電動(dòng)斷路器的瞬時(shí)脫扣整定電流整定范圍是： 812倍脫扣器額定電流。 011配電房巡視的主要內(nèi)容是：每班巡視內(nèi)容：記錄電壓、電流、溫度、電表數(shù)；檢查屏上指示燈、電器運(yùn)行聲是否正常；房