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麥肯錫中國電信計費和帳務管理流程手冊(留存版)

2025-02-23 08:35上一頁面

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【正文】 出中繼 原始地址 出錯類型 2157400132 1861 021A 000E 被叫不能識別國內(nèi)來 2166503840 1860 021A 000E 被叫不能識別國內(nèi)來 7586660882 1860 217 27 被叫不能識別國內(nèi)來 5132519305 1861 021A 27 被叫不能識別國內(nèi)來 5125310198 13901825468 222 002C 被叫不能識別蘇州 5125511382 9061710 020B 000E 被叫不能識別蘇州 5127417286 9600091 021D 000E 被叫不能識別蘇州 5208710382 13901755268 213 000E 被叫不能識別蘇州 5208392705 9653411 213 002A 被叫不能識別蘇州 5128092404 88066 021D 9 電信打非移動特服從移動中繼上出現(xiàn) 5125209511 88066 021D 9 電信打非移動特服從移動中繼上出現(xiàn) 5203519256 88066 218 9 電信打非移動特服從移動中繼上出現(xiàn) 5127538360 88066 021F 9 電信打非移動特服從移動中繼上出現(xiàn) 5203519256 88066 218 9 電信打非移動特服從移動中繼上出現(xiàn) 5122527004 88066 021F 9 電信打非移動特服從移動中繼上出現(xiàn) 5128252364 88066 021D 9 電信打非移動特服從移動中繼上出現(xiàn) 18 KPI(1/2) 崗位名稱 崗位職責 KPI 數(shù)據(jù)接收及處理崗 業(yè)務稽核崗 帳務處理及統(tǒng)計崗 系統(tǒng)維護及技術支撐崗 (含省局下發(fā)話單)轉入計費系統(tǒng); 、升版等計費測試驗證工作; 、 匯總、入庫 ; (含全區(qū)中繼、局號、區(qū)號等號段管理) ,按時提交各部門所需數(shù)據(jù)及報表 3. 每日對全區(qū)基礎用戶資料的協(xié)調(diào)核對工作 、產(chǎn)品類別的設置 、材料登記管理 、測試情況總結上報歸檔的管理 、安全性等技術指標的測試檢查,并歸入當月出帳流程 、分析的技術開發(fā)支撐工作 ,財務等數(shù)據(jù)需求部門滿意度 19 KPI(2/2) 數(shù)據(jù)安全崗 集團及競爭業(yè)務數(shù)據(jù)處理崗 客戶檔案數(shù)據(jù)維護崗(含營業(yè)系統(tǒng)維護) (營銷服務中心增設) 數(shù)據(jù)采集維護崗 (需網(wǎng)絡中心設置) ,配合協(xié)助國家政府機關各類資料查詢 、數(shù)據(jù)、用戶資料進行安全性審核 、歸檔、查詢、工作 、資料等進行歸檔、管理、稽核 、統(tǒng)計 崗位名稱 崗位職責 KPI 時率 20 、銷帳及查詢 帳務 欠費管理 查詢 現(xiàn)金 托收 銷帳 出帳 通繳數(shù)據(jù) 報表 數(shù)據(jù)接收和處理崗 計費流程入 銀行托收數(shù)據(jù)文件 托轉現(xiàn) 是否托到 否 代收稽核崗 /營收稽核崗 結帳 是 是否交清 是 否 刷新 呆帳、壞帳 審核 各客戶部催繳 1000平臺查詢 長途清單查詢 超過繳期否 催費 欠費管理崗 停話數(shù)據(jù) 用戶信用檔案 添加記錄 信譽用戶否 自動停話操作 停話 超過 90天否 拆機 報損 繳費 是否有爭議 是 是 是 否 否
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