【正文】 民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作人員行為規(guī)范 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服 務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意 識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平 臺前移，服務重心下沉。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 A B 崗工作制度 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方 針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞 葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 A 崗責任人離崗前，必須提前做好工作移交，因特殊原因來不及移交的， B 崗責任人要主動頂崗。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3參譴 痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 三、對于聯(lián)辦件，牽頭責任人對各聯(lián)辦部門要提供的有關一次性告知服務對象； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 三、熱情待人，服務社會。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 七、克己奉公，不謀私利。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 三、對不便到鄉(xiāng)便民服務中心辦事的老弱病殘者，中心工作員應主動提供上門服務。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結(jié)合 的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 四、中心對投訴行為調(diào)查核實后，要按照中心制度規(guī)定，對相關問題及責任人作出處理，并將處理意見及時反饋給投訴人。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 四、若在約定的時間工作人員臨時有事，須及時與服務對象進行聯(lián)系，另行預約。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 六、依法行政，公開公正。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 二、文明禮貌，講究公德。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂 口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 一、對前來中心窗口申報項目或進行政策咨詢的服務對象，要一次性明確告知所辦理或咨詢的事項需要提交的有關材料、辦事依據(jù)、辦理程序、承諾時限、收費標準和依據(jù)； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不 斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。服務對象出現(xiàn)誤解甚至出言不遜時，要做好政策的宣傳和解釋工作，不要與其辯解爭吵，及時向中心領導匯報，妥善予以解決。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 （二 ）服務態(tài)度規(guī)范 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 遇到本人無法回答的問題要講：?對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌聞e的同志?；或把服務對象引導到應去的窗口。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 便民服務中心工作人員必須做到一專多能，一人多崗，滿足群眾全方位服務需要。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務 相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔 照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 積極提供各種涉農(nóng)政策、科技信息、勞務輸出、民事調(diào)解等咨詢服務，更新服務觀念，拓寬服務內(nèi)容。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 辦事程序，規(guī)范嚴謹，依法辦事，公開公正； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 辦理有關手續(xù)、證件時，要使用?請稍等?、?請?zhí)顚?、?請交費?、?我馬上給您辦手續(xù)?、?對不起，您還缺少 XX 材料，我現(xiàn)在把補辦件的清單給您、??對不起，根據(jù) XX 規(guī)定，您的 XX不能辦理，請原諒?、?請收好您的 XX 等材料?、?請到 XX 窗口辦理下一步的手續(xù)?等文明話語。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 對待服務對象，必須做到?五個一樣?，即干部與群眾一樣尊重；生人與熟人一樣熱情；忙里與閑時一樣耐心；大事與小事樣周到；來早與來晚一樣接待。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 男同志不準留怪異發(fā)型，女同志在崗時不準濃妝艷抹。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 二、實行 AB 崗工作制的目的是確保中心各項工作有效落實，同時，適應工作要求培養(yǎng)一崗多能工作人員。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 建設規(guī)范化服務型政府，關鍵在于建立高效的政府服務流程，樹立以民為本，以客為尊的服務理念，提高政府機關辦事效能，使人民群眾滿意。我們將不斷鉆研業(yè)務，提高自身業(yè)務水平，提高辦事效率和服務功能，承諾在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)事項，不超期、不拖延，讓群眾滿意。我們一定保持求真務實，不斷探索，勇于解決問題，勤于調(diào)研工作的良好工作狀態(tài)。 實行窗口集中式 辦理與進村入戶上門服務相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 批評教育，并作出深刻檢查； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。涉及重大事項的投訴，應采取書面形式。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 七、口頭投訴以口頭答復為主，書面投訴必須書面答復。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 給予行政效能告誡； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 三、中心及窗口工作人員有以下行為的應承提過錯責任： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務