【正文】 誠(chéng)實(shí)正直 創(chuàng)新思維與務(wù)實(shí)作風(fēng)合一 以員工為中心 …… 以客戶為中心的體系化運(yùn)作、流程化管理 2021/12/23 19 理念體系框架小結(jié)（ 2）：將所有我們應(yīng)繼承和創(chuàng)新的企業(yè)文化要素，納入到這一框架之中，形成 “ 某企業(yè)企業(yè)文化綱領(lǐng) ” 核心價(jià)值觀 使命 愿景 企業(yè)品格 運(yùn)營(yíng)之道 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 我們應(yīng)倡導(dǎo)、強(qiáng)調(diào)、堅(jiān)持的 我們應(yīng)反對(duì)、避免、克服的 ? 崇高的使命感 ? 壯志凌云的事業(yè)目標(biāo) ? 創(chuàng)新思維與務(wù)實(shí)作風(fēng)合一 ? 視政府為客戶，爭(zhēng)取政府資源的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向 ?“ 競(jìng)合 ” 思維 ? 以員工為中心的組織環(huán)境和管理風(fēng)格 ? 事業(yè)留人、自主發(fā)揮、能力成長(zhǎng)、支持共享、傳幫帶 ? 利益共同體 +事業(yè)共同體 ? 奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、堅(jiān)忍不拔、執(zhí)著追求、開放、學(xué)習(xí)、突破自我、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ? 以客戶為中心，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，相應(yīng)的流程與控制 ? 快速響應(yīng) ? 業(yè)績(jī)導(dǎo)向的文化 ? 管理機(jī)制創(chuàng)新 ? 贏利意識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)意識(shí)（質(zhì)量意識(shí)）、成本意識(shí) ? 誠(chéng)實(shí)正直的品質(zhì)和 “ 信心 ” 經(jīng)營(yíng) ? 健全的危機(jī)意識(shí) ? 基于專業(yè)化的支撐、協(xié)同 ? 內(nèi)部服務(wù)導(dǎo)向和機(jī)制 ? 組織經(jīng)驗(yàn)的共享、固化和傳播機(jī)制 ? 對(duì)環(huán)境不敏感，響應(yīng)速度慢 ? 學(xué)習(xí)和變革精神差 ? 依賴心理 ? 遭遇挫折就信心不足的脆弱心態(tài) ? 以自我為中心 ? 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意和自由，忽視目標(biāo)、計(jì)劃和控制 ? 習(xí)慣明星、專家、做事的角色 ? “ 狗熊掰棒子 ” 似的創(chuàng)新，忽視持續(xù)改進(jìn) ? 以樣機(jī)為目的，而不是以達(dá)到客戶滿意度產(chǎn)品和服務(wù)為目的 ? 流程很難實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)的有效監(jiān)控 ? 靠的不是體系化運(yùn)作，而是群眾運(yùn)動(dòng)式的 “ 攻關(guān) ” ? 少數(shù)管理者和職能管理人員不適當(dāng)?shù)爻兄Z ? 決策鏈條長(zhǎng)，部門間扯皮，會(huì)議多、郵件多、流程長(zhǎng) ? 對(duì)上負(fù)責(zé)，揣摩領(lǐng)導(dǎo) ? 官僚主義傾向 ? 封鎖信息，神秘主義，繞彎子 ? 拉幫結(jié)派 2021/12/23 20 理念體系框架小結(jié)（ 3）：這一企業(yè)文化體系既應(yīng)是對(duì)大唐優(yōu)秀文化的繼承和發(fā)展，又是對(duì)大唐現(xiàn)存企業(yè)文化問題的突破與創(chuàng)新 核心價(jià)值觀 使命 愿景 企業(yè)品格 運(yùn)營(yíng)之道 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 “ 熊貓 ” 文化 “ 樣機(jī) ” 文化 “ 攻關(guān) ” 文化 “ 忽悠 ” 體驗(yàn) “ 官 ” 文化 “ 攬權(quán)推責(zé) ” 2021/12/23 21 文化落地應(yīng)突出強(qiáng)化的主線 ? 通過組織和流程落實(shí)企業(yè)文化 ? 基礎(chǔ)管理體系的完善 ? 以客戶為中心的組織和流程建設(shè) ? 定期的經(jīng)營(yíng)分析機(jī)制 ? 通過人力資源管理系統(tǒng)落實(shí)企業(yè)文化 ? 基于客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系 ? 有效且可行的管理激勵(lì)體系 ? 基于專業(yè)化的職業(yè)通道和技術(shù)管理體系 ? 員工 “ 市場(chǎng)化改造 ” 計(jì)劃 2021/12/23 22 報(bào)告到此結(jié)束，謝謝！ 。 ? 創(chuàng)新 —— 鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、變革和創(chuàng)新精神，專業(yè)能力與自主發(fā)揮統(tǒng)籌兼顧，流程效率與創(chuàng)新精神相得益彰。 ? 兩個(gè)化 ? 國(guó)際化（政府外援，運(yùn)營(yíng)商路線；海外代理）。 ? 法治 —— 以法理情排序，法理情融合。 ? 活力 —— 基于業(yè)績(jī)導(dǎo)向建設(shè)利益共同體和事業(yè)共同體。2021/12/23 1 某企業(yè)面向未來的文化需求 ? “ 競(jìng)合 ” 思維 ? 視政府為客戶，爭(zhēng)取政府資源的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向