【正文】 南 ? 在設(shè)計分析方法時，你必須記住自己的最終產(chǎn)品是工作計劃。當你感到完全被它包圍時，就應(yīng)該后退一步，琢磨琢磨你正在努力完成的內(nèi)容。第四，“知道什么時候說什么話”。 ? 不要重新發(fā)明輪子。個人要協(xié)調(diào)好工作與家庭之間的關(guān)系，只有這樣才能滿足客戶與團隊的期望！ 續(xù)上圖說明 ? 實施。 沒有問題（或者更寬泛地說，沒有客戶需求）也就別談什么解決問題了。此外，反復也是必須的，這會有助于你不斷地改進工作。 ?麥肯錫構(gòu)建問題的一般方法是將問題進行細分。 管理者有時也不能正確判斷困擾企業(yè)的問題到底出在哪里。弄清楚證明或證偽自己的觀點所必需的分析方法，實踐它們，然后不斷前進。 ?對戰(zhàn)略重點的要求表述為：“在商業(yè)問題中，弄清楚一至兩個真正關(guān)鍵的數(shù)字是很有幫助的。提高數(shù)據(jù)收集能力的第一步是：客觀地評價公司所處的特定環(huán)境。 訪談提綱是指按照預先設(shè)計的提問順序設(shè)立問題目錄。比如，初始假設(shè)，頭腦風暴，根據(jù)以往的工作制定類似的工作框架。 您覺得我們遺漏了哪些問題？ 如果書中引用了您的事例，我們會給您寄去一個副本，當然事先要得到您的同意。我們當中的許多人都試圖找到一些能協(xié)調(diào)工作與家庭之間矛盾的方法。麥肯錫很明確地將重點放在洞察這一環(huán)節(jié)上。 結(jié)構(gòu) ?麥肯錫解決問題的最后階段：闡明理念。 ?信任缺口則依賴于你與客戶之間的關(guān)系。量體裁衣還需要學習他們的語言 —— 他們的思維過程以及一些行話。 個人發(fā)展 ?我們認為，一份工作應(yīng)該給員工提供更多的發(fā)展空間。具有諷刺意味的是，一個人越是成功，負擔的額外工作就越多，因此，他就越有可能離開公司。就是根據(jù)聽眾的要求適當調(diào)整陳述報告的內(nèi)容，而無論聽眾是誰。如果你一直信守這個原則，那么其實你已經(jīng)具備了一個堅實的基礎(chǔ)：初始假設(shè)。在整合最終產(chǎn)品時要牢記：建議書的可行性對客戶至關(guān)重要。 ? 技術(shù)則反映出公司在“法典化”知識過程中的戰(zhàn)略傾向，以及如何最有效地進行知識共享。比如，團隊的選擇，內(nèi)部交流，團隊接洽。我們當中的許多人都試圖找到一些能協(xié)調(diào)工作與家庭之間矛盾的方法。請您將回答結(jié)果 EMIAL給保羅。因為通過訪談不僅可以得到主要的數(shù)據(jù)，而且可以發(fā)現(xiàn)二手數(shù)據(jù)的信息來源。 “ 最好的商業(yè)實踐 ” （ 90年代富有爭議的商業(yè)術(shù)語之一），雖然經(jīng)歷了一個痛苦的認知過程，但截至到目前，幾乎所有的公司仍能夠從競爭對手或不同行業(yè)的佼佼者那里學到一些有價值的東西。 確定困難問題的范圍 ?機會在于：某些分析方法，即便使你不能完全得到答案，但卻縮小了答案的可能范圍。 當你想方設(shè)法去解決一個困難而復雜的問題時，如果同時盯著許多需求，就容易喪失目標。第三，“準備扼殺自己的嬰兒”。在解決問題的過程中， MECE意味著將問題細分為明確的、沒有重疊的子問題，同時確保所有相關(guān)的問題都已考慮在內(nèi)。時刻與客戶保持聯(lián)系，讓客戶參與進來 ，形成互動式的交流。在商業(yè)社會中，客戶的需求往往來自這幾個方面：競爭性的，組織方面的，財務(wù)的以及操作上的。反復過程需要對實施效果進行再次評價，并根據(jù)評價結(jié)果適時做出調(diào)整。 ?麥肯錫細分問題最常使用的工具就是“邏輯樹”。 實施指南 ?如果頭腦中忽然閃現(xiàn)某些想法，祝賀你，你已經(jīng)建立起一個假設(shè)。不要奢侈地去干超過這一限度的其他事情。我們沒有時間去發(fā)掘更多的數(shù)字。準確地找到公司的主要傾向性。為什么要有訪談提綱，原因有兩個：一是有利于梳理整合自己的想法；二是有利于被訪者能夠更好地圍繞訪談主題。 收集數(shù)據(jù)： 收集和處理數(shù)據(jù)以驗證假設(shè)的技能。 您的通訊地址： 如果引用了您的事例，您希望是用真名嗎？ 是 ________不是 _________ 如果引用了您的事例，您希望在致謝中出現(xiàn)您的名字嗎？ 是 ________不是 _________ 麥肯錫訪談提綱 ? 您在新崗位上應(yīng)用的最為成功的一個工具或一項技能是什么（當然是在麥肯錫學到的）？它都包括哪些具體內(nèi)容？您是如何使用的？ ? 我們羅列出在麥肯錫學到的一些工具。比如，處理好預期，處理好與老板的關(guān)系。 麥肯錫人在日常的數(shù)據(jù)分析中常使用以下規(guī)則： ?80/20； ?每天畫張圖表； ?不要用事實擬合你的假設(shè)。 ?陳述報告的結(jié)構(gòu)時，麥肯錫強調(diào)兩點：結(jié)構(gòu)清晰、簡單明了?？蛻艨赡苷J為你缺乏經(jīng)驗，因而不能很好地把握企業(yè)；或者因為你是局外人，或受教育的程度不夠，亦或是其他的原因，客戶不信任你。在向客戶陳述報告時，我們沿用他們熟知的術(shù)語和方法。個人的發(fā)展并不僅僅是靠經(jīng)驗的積累，還包括目標的設(shè)定、績效的評估以及反饋的過程（反饋不僅有利于個人目標的實現(xiàn)，而且對整個組織目標的實現(xiàn)也是大有幫助的）。 招聘和組建團隊方面的經(jīng)驗 ?不僅僅考察候選人表現(xiàn)出的能力，還要觀察其潛在能力 ?注意多元化的價值 ?把結(jié)構(gòu)化的方法應(yīng)用到招聘過程中去 聯(lián)系活動 ? 團隊聯(lián)系活動的目的在于提高整個工作績效 ? 花點時間在一起（但是不要太多） ? 優(yōu)厚的回報（回報的方式：發(fā)獎金、獎品、休假或者公開表揚等等） ? 團隊的聯(lián)系活動并不一定要有一個主題 ? 僅僅是換一個地方，就會有不一樣的世界 ? 太多的聯(lián)系活動可能給團隊帶來負擔，高層中沒有人會關(guān)心它的負擔問題。 ? 根據(jù)客戶量體裁衣。做到這一點并不困難，只要你的陳述報告結(jié)構(gòu)清晰、邏輯連貫。 ? 考慮客戶的能力 ? 如果客戶無法實施你的戰(zhàn)略，那么即便它是世界上最好的，也沒有任何意義。 ? 基礎(chǔ)設(shè)施涉及辦公室和部門的布局、組織結(jié)構(gòu)以及知識管理程序本身（包括知識管理員）。 管理團隊： 麥肯錫團隊領(lǐng)導保持團隊高效工作的技能。 自我管理： 在麥肯錫的生活其實很艱難。 如何通過訪談提高數(shù)據(jù)收集的效率？ ?結(jié)構(gòu)化訪談 ?訪談時注意傾聽 ?注意敏感話題 麥肯錫的調(diào)查問卷