【正文】 準(zhǔn)備好了嗎？ 讓我們帶著輕松的心情開始學(xué)習(xí)吧！ 概論：概念與步驟 ? 什么叫 “問題 ”？ ? 問題的種類如何劃分？ ? 我們?yōu)槭裁匆鉀Q問題？ ? 解決問題時(shí)的常見障礙是什么？ ? 解決問題需要的心態(tài)和技能如何？ ? 解決問題的步驟 請(qǐng)思考 ： ? 什么叫 “ 問題 ”？ ? 問題的種類如何劃分？ 問題的定義： ? 不符合理想狀態(tài)的事件、 情況都叫做 “ 問題 ”。尤伯羅斯，他成功地組織了當(dāng)年的洛杉磯奧運(yùn)會(huì)。 ? 于是為了擋風(fēng)，就關(guān)上了窗戶。 不是， 這些原因 不再有效。 ? 六頂帽子 ? 六種顏色 ? 六種思維功能 ? 不是把人分類 ? 每個(gè)人、團(tuán)隊(duì)都具有 六種 思維能力 Black Blue Green Red White Yellow SiX HATS 白帽子 信息帽 ? 我們有了什么信息 ? ? 我們還缺什么信息 ? ? 如何獲得所需要的信息 ? ? 此時(shí)此刻的感覺 ? ? 我的直覺 ? ? 我的第六感覺 ? 紅帽子 情感帽 Black Hat –謹(jǐn)慎帽 ? 可能的問題是什么 ? ? 存在的困難是什么 ? ? 我們應(yīng)該注意的是什么 ? ? 風(fēng)險(xiǎn)是什么 ? ? 好處是什么 ? ? 積極因素有什么 ? ? 價(jià)值是什么 ? ? 有吸引力的概念是什么 ? ? 可以用于我們的工作嗎 ? Yellow Hat – 樂觀帽 Green Hat – 創(chuàng)意帽 ? 我們的創(chuàng)意是什么 ? ? 我們的選擇有哪些 ? ? “黑帽子 ” 提出的困難怎么克服 ? 要 點(diǎn) ? 需求新想法 ? 消除絆腳石 ? 為創(chuàng)造性獲得時(shí)間與空間 ? 抵消黑帽子的統(tǒng)治性思維 ? 我們從那里開始思考問題 ? ? 討論議題是什么 ? ? 要取得什么結(jié)果 ? ? 需要代哪頂帽子 ? ? 如何歸納總結(jié) ? ? 下一步做什么 ? Blue Hat – 指揮帽 要 點(diǎn) ? 組織帽 ? 任何成員都可以使用 ? 保持討論中心 ? 啟發(fā)思維 ? 指出不適合的評(píng)論 ? 組織總結(jié) ? 制定決策或組織大家決策 開始 中間 結(jié)尾 不同的順序組合起來 六頂思考帽為何有效 ? 任何人都有能力進(jìn)行以下六種基本思維功能，這六種功能可用六頂顏色的帽子來做比喻： ? 白 帽子 中性的 事實(shí)與數(shù)據(jù) 帽 , 處理信息的功能； ? 黃 帽子 樂觀 帽 , 識(shí)別事物的積極因素的功能； ? 黑帽子 謹(jǐn)慎 帽 , 發(fā)現(xiàn)事物的消極因素的功能； ? 紅 帽子 情感 帽 , 形成觀點(diǎn)和感覺的功能； ? 綠 帽子 創(chuàng)造力 之帽 , 創(chuàng)造解決問題的方法和思路的 功能； ? 藍(lán) 帽子 指揮 帽 , 指揮其它帽子，管理整個(gè)思維進(jìn)程。呢？ ? 那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅缴鲜瞿兀? HOW amp。 請(qǐng)討論： ? 我們解決問題時(shí)常見的障礙和誤區(qū)是什么？ 解決問題的常見障礙和誤區(qū)： ? 倉促應(yīng)戰(zhàn) ? 畏縮和怕事 ? 主觀臆斷 ? 唯一出路式思考 ? 假設(shè)替代事實(shí) ? 單一式思考（不總結(jié)經(jīng)驗(yàn)） 面對(duì)問題時(shí)的心態(tài)： ? 積極的面對(duì)現(xiàn)實(shí)： 總會(huì)有出路 ? 主人翁的感覺： 這是 “我 ”面對(duì)的挑戰(zhàn) ? 承擔(dān)責(zé)任的勇氣和魄力： 我對(duì)我的行為負(fù)責(zé) ? 坦然地面對(duì)失?。何易隽藨?yīng)該做的，并 自問： “ 我真的做了 應(yīng)該做的一切嗎？ 解決問題需要的技能 ? 描述事物的能力 ? 分析能力（邏輯思維） ? 橫向思維的能力 ? 目標(biāo)為導(dǎo)向的決策力 ? 有效的溝通能力 解決