【正文】 編制質(zhì)量計(jì)劃 確認(rèn)提供信任的記錄 確認(rèn)測(cè)量方法；建立驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 管理與顧客有關(guān)的過(guò)程 —— 識(shí)別要求 評(píng)審產(chǎn)品要求 與顧客溝通 收集產(chǎn)品信息 信息處理 信息反饋 書面化 一致性 滿足性 顧客規(guī)定的要求 顧客預(yù)期的要求 產(chǎn)品義務(wù) 法律法規(guī)要求 控制采購(gòu)過(guò)程 —— 選擇控制合格供方 明確采購(gòu)信息 驗(yàn)證采購(gòu)產(chǎn)品 確定需求 明確標(biāo)準(zhǔn) 尋找合格供方 通過(guò) 6個(gè)方面，提出合同要求 評(píng)價(jià)合同的適宜性 確定驗(yàn)收內(nèi)容步驟 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收 生產(chǎn)服務(wù)的運(yùn)作 —— 運(yùn)作控制； 標(biāo)識(shí)和可追溯性； 顧客財(cái)產(chǎn)； 產(chǎn)品防護(hù)； 過(guò)程確認(rèn)。 示例：顧客、所有者、員工、供方、銀行、工會(huì)、合作伙伴或社會(huì)。 ? ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn) ISO9001： 2022《 質(zhì)量管理體系要求 》 取代了 94版 900 900 9003三個(gè)質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)； 是用于審核和第三方認(rèn)證的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 ? 清楚該怎么做。 ISO9000： 2022標(biāo)準(zhǔn)原則 —— 管理的系統(tǒng)方法 內(nèi)涵；將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以以別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 ISO9000： 2022標(biāo)準(zhǔn)原則 —— 基于事實(shí)的決策方法 內(nèi)涵：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 ? 有方向不斷去改進(jìn) 。 該標(biāo)準(zhǔn)族可幫助組織實(shí)施并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系 ， 是質(zhì)量管理體系通用的要求或指南 。（示例：公司、商行、企事業(yè)單位、研究機(jī)構(gòu)、慈善機(jī)構(gòu)、代理商、社團(tuán)、或上述組織部分或組合） 基本術(shù)語(yǔ) 程序 ：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑 注（ 1）程序可以形成文件，也可以不形成文件 注（ 2）當(dāng)程序形成文件時(shí)，通常稱為 “ 書面程序 ” 或 “ 形成文件的程序 ” 。 不同職能層次上建立目標(biāo)； 量化并可考核； 與質(zhì)量方針保持一致。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 9000標(biāo)準(zhǔn)的通俗解釋 九