【正文】 第一章 公共關(guān)系概述 ?公共關(guān)系的定義及主要職能 ?公共關(guān)系與相關(guān)概念的聯(lián)系與區(qū)別 ?公共關(guān)系的研究范圍和研究對(duì)象 思考：通過此次公關(guān)活動(dòng)， 長城飯店有什么收獲？ 北京喜來登長城飯店宴會(huì)廳 北京喜來登長城飯店 里根與長城飯店 什么是公共關(guān)系？你的答案是什么？ 公關(guān)＝拍馬屁？拉關(guān)系？ 公關(guān)＝推銷？廣告？新聞？ 公關(guān)＝攻官？ 公關(guān)＝公關(guān)小姐＋交際？ 一、公共關(guān)系 公共關(guān)系的概念 ?管理職能說 ?傳播說 ?經(jīng)營藝術(shù)說 ?特征綜合說 本書對(duì)公共關(guān)系概念的界定：“公共關(guān)系是一種旨在建立和維護(hù) 社會(huì)組織 與 相關(guān)公眾 之間互利互惠關(guān)系的 管理功能 ”。 古代中國的類公關(guān) ● 春秋戰(zhàn)國，百家爭(zhēng)鳴（ 孟嘗君與馮諼 ） ● 唐太宗： “ 民可載舟，亦可覆舟 ” ， 愛惜民眾。 從 20世紀(jì) 30年代開始向全世界延伸。加入 WTO，給中國公關(guān)系共事業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)。 主要思想：“講真話”、“門戶開放政策”（三）愛德華 注重具體方法技術(shù)研究。 公共關(guān)系學(xué)體系示意圖 操作：寫作、演講、社會(huì)調(diào)查、交際 本體： 公關(guān)歷史 公關(guān)理論 公關(guān)技能與實(shí)踐 基礎(chǔ)：傳播學(xué)、管理學(xué) 背景：心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、哲學(xué) 相關(guān)： 廣告、營銷、創(chuàng)新、人際關(guān)系 公共關(guān)系學(xué)研究的內(nèi)容： 公共關(guān)系的概念、范疇、及特征 公共關(guān)系的起源與發(fā)展 公共關(guān)系的行為主體（社會(huì)組織） 公眾對(duì)象分析 公共關(guān)系的管理過程 公共關(guān)系的媒介及應(yīng)用方法 公共關(guān)系實(shí)務(wù) 第二節(jié) 公共關(guān)系的起源與發(fā)展 ?公共關(guān)系的起源