【正文】 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 37 加強(qiáng)對 IMEI數(shù)據(jù)的管理，有效提升對終端信息的管理能力和應(yīng)用水平 創(chuàng)新管理能力 構(gòu)建分析體系 提升應(yīng)用水平 提高準(zhǔn)確率 ?以月為單位規(guī)范維護(hù)流程 ：完善 IMEI維護(hù)流程，提升各維護(hù)環(huán)節(jié)質(zhì)量，形成高效快速的維護(hù)機(jī)制； ?實(shí)現(xiàn) IMEI數(shù)據(jù)維護(hù)后的雙向校驗(yàn)反饋機(jī)制 ：包括營業(yè)系統(tǒng)的前臺反饋、內(nèi)外網(wǎng)校驗(yàn)頁面、業(yè)務(wù)平臺數(shù)據(jù)反饋等。 ? 整合各類渠道 – 利用現(xiàn)有網(wǎng)站數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)頻道、分銷系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)渠道 – 協(xié)商市場部、地市公司營業(yè)廳、群發(fā)等營銷支持 – 調(diào)動優(yōu)秀 SP資源開拓夢網(wǎng)業(yè)務(wù)推廣的新型渠道，綜合利用 SP掌握的渠道資源，推動夢網(wǎng)精品業(yè)務(wù)的發(fā)展。 排版 : 2022年市場工作會議材料 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 36 組建增值業(yè)務(wù)發(fā)燒友俱樂部，形成用戶需求閉環(huán)聯(lián)動管理機(jī)制 創(chuàng)新管理能力 三階段（ 12月） 制定俱樂部管理辦法 –明確俱樂部建設(shè)管理辦法，包括：會員增選、會員維系、會員獎勵等各類指導(dǎo)意見，指導(dǎo)地市開展工作； –管理辦法下發(fā)并完成發(fā)燒友俱樂部組建工作。 08年公司增值業(yè)務(wù)發(fā)展的總體思路 總體思路 排版 : 2022年市場工作會議材料 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 7 ? 07年重點(diǎn)工作回顧 ? 08年工作總體思路 ? 提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力，完善可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品梯隊(duì) ? 提升創(chuàng)新管理能力，提高增值業(yè)務(wù)精細(xì)管理水平 ? 提升深度運(yùn)營能力，促進(jìn)增值業(yè)務(wù)量質(zhì)平衡發(fā)展 ? 提升合作管理能力，加強(qiáng)價值鏈主導(dǎo)和掌控能力 目 錄 排版 : 2022年市場工作會議材料 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 8 突出重點(diǎn)、培養(yǎng)亮點(diǎn)，構(gòu)筑 5885可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品梯隊(duì) 產(chǎn)品創(chuàng)新能力 5 8 8 5 手機(jī)廣告 排版 : 2022年市場工作會議材料 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 9 五大成熟產(chǎn)品 ：量質(zhì)并重，持續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，提高業(yè)務(wù)使用量 產(chǎn)品創(chuàng)新能力 短信 彩鈴 WAP 彩信 來顯 ? 打造省內(nèi)自有 WAP信息門戶，實(shí)現(xiàn)免信息費(fèi)的內(nèi)容瀏覽，配合資費(fèi)下調(diào)進(jìn)一步降低用戶使用門檻， WAP流量達(dá)到 3億兆 ? 通過推動手機(jī)搜索、手機(jī)閱讀等業(yè)務(wù)形式，激發(fā) WAP套餐用戶活躍度 ? 結(jié)合 EDGE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，適度推廣 EDGE卡，提升 GPRS流量 ? 開展諸如 “ 短信滿就送 ” 的營銷活動，刺激用戶多發(fā)短信 ? 通過短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏提供優(yōu)質(zhì)短信內(nèi)容帶動點(diǎn)對點(diǎn)短信量的提升 ? 進(jìn)一步凈化短信內(nèi)容，防止垃圾短信，打造 “ 綠色短信 ” ? 整合和優(yōu)化彩超內(nèi)容 ,為彩信業(yè)務(wù)的大規(guī)模營銷提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源 ? 借助轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏平臺，激活彩信沉默用戶，提升彩信業(yè)務(wù)使用量 ? 解決彩信收發(fā)成功率問題，彩信接受成功率達(dá)到 75% ? 利用豐富的鈴音資源，將彩鈴發(fā)展成為通信基本功能 ? 對新入網(wǎng)用戶綁彩鈴，利用各種渠道對存量用戶深度營銷 ? 計(jì)費(fèi)彩鈴用戶數(shù)達(dá)到 2400萬，滲透率達(dá)到 70% ? 繼續(xù)擴(kuò)大來顯用戶規(guī)模和收入規(guī)模 5 8 8 5 收 入 規(guī) 模 排版 : 2022年市場工作會議材料 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 10 手機(jī)報(bào) ?按照集團(tuán)部署，適度引入財(cái)經(jīng)、外語學(xué)習(xí)、行報(bào)、城市假日等手機(jī)報(bào) ?全網(wǎng)手機(jī)報(bào)增加本地新聞內(nèi)容，避免一報(bào)打天下的局面 ?整合地市手機(jī)報(bào)，統(tǒng)一省報(bào)品牌，內(nèi)容各具地市特色，提升省報(bào)規(guī)模 ?梳理和調(diào)整手機(jī)報(bào)資費(fèi)結(jié)構(gòu)，形成１元、３元、５元有差異化的價格 ?分步實(shí)施本地手機(jī)報(bào)向全網(wǎng)平臺的割接工作， 1月完成瑞麗和杭州手機(jī)報(bào)割接和遷移， 3月完成省內(nèi)手機(jī)報(bào)割接 ?3月增加手機(jī)報(bào)平臺發(fā)送前 IMEI預(yù)判工作，提高發(fā)送成功率至 75％ ?6月之前全網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)按用戶歸屬區(qū)域下發(fā)功能 ?全球通 :細(xì)分用戶群體 ,推銷財(cái)經(jīng)、國家地理等報(bào)紙 ?動感地帶：細(xì)分用戶群，推廣學(xué)習(xí)類、娛樂類報(bào)紙 ?神洲行：捆綁營銷，擴(kuò)大用戶規(guī)模 ?彩信終端的用戶 產(chǎn)品 運(yùn)營 客戶 地市重點(diǎn) ：①有效利用ＩＭＥＩ信息，進(jìn)行精細(xì)營銷； ②繼續(xù)在新增市場的捆綁銷售 ③細(xì)分用戶群，開拓細(xì)分報(bào)紙的銷售渠道，進(jìn)行存量市場的開發(fā)； ④配合開展地市手機(jī)報(bào)整合和遷移工作 5 8 8 5 完成月均 310萬手機(jī)報(bào)用戶 排版 : 2022年市場工作會議材料 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 11 ?推出全網(wǎng)音樂盒、按月付費(fèi)功能 ?全曲下載整合搜索、彩鈴、振鈴等功能 ?音樂隨身聽在線聽歌功能，增加流媒體播放 ?完善空中換鈴和 boss換鈴模塊，做到受理成功率90%以上 ?做好內(nèi)容的分類和擴(kuò)容，4月前擴(kuò)充至 12萬首，全曲 ?從用戶體驗(yàn)出發(fā)梳理受理渠道和流程 ?優(yōu)化全網(wǎng)接口機(jī)，上半年完成統(tǒng)一 portal開發(fā)，提升平臺安全性 ?建立與 BOSS平臺增量同步機(jī)制，同步率 98%以上 ?建立彩鈴深度運(yùn)營平臺 ?全體客戶的彩鈴捆綁 ?擴(kuò)大活躍客戶的群體 圍繞 “ 科技奧運(yùn) ” 主題，推廣與奧運(yùn)相關(guān)的增值數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) ? 結(jié)合我省情況，精選動漫、音樂、游戲、 wap上網(wǎng)四個奧運(yùn)業(yè)務(wù) ? 按照奧運(yùn)會日程安排，從 46月開始，重點(diǎn)推廣奧運(yùn)手機(jī)游戲、 “ 掌上奧運(yùn) ” 門戶、奧運(yùn)動漫圖鈴 /FLAS和奧運(yùn)音樂 集團(tuán) 浙江 排版 : 2022年市場工作會議材料 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 33 ? 07年重點(diǎn)工作回顧 ? 08年工作總體思路 ? 提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力，完善可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品梯隊(duì) ? 提升創(chuàng)新管理能力，提高增值業(yè)務(wù)精細(xì)管理水平 ? 提升深度運(yùn)營能力，促進(jìn)增值業(yè)務(wù)量質(zhì)平衡發(fā)展 ? 提升合作管理能力，加強(qiáng)價值鏈主導(dǎo)和掌控能力 目 錄 排版 : 2022年市場工作會議材料 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 34 創(chuàng)新管理能力 各省公司注意利用 SPOA自有增值業(yè)務(wù)服務(wù)板塊中的投訴統(tǒng)計(jì)和分析模塊，監(jiān)控二線客服的工單回復(fù)質(zhì)量，定期分析二線客服對一線的支撐情況。 ? 歡迎有興趣的地市公司共同參與： 尤其在模型應(yīng)用的場景層地市公司更有一線經(jīng)驗(yàn) 排版 : 2022年市場工作會議材料 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 41 內(nèi)容激活 營銷激活 渠道 /管理 激活 激活方案 ? 根據(jù)客戶畫像構(gòu)建彩信、 WAPPush內(nèi)容的精確分發(fā)體系 ? 針對彩信套餐沉默用戶實(shí)施針對性的彩信內(nèi)容捆綁 ? 發(fā)展 wap的內(nèi)容網(wǎng)站，以無信息費(fèi)內(nèi)容的發(fā)展打消用戶使用顧慮 ? 引入 CP伙伴、實(shí)施內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)效果評估 ? 彩信、 WAP轉(zhuǎn)發(fā)激勵等形式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏產(chǎn)品營銷 ? 手機(jī)搜索、手機(jī)閱讀、手機(jī)博客等 WAP新產(chǎn)品推廣 ? 節(jié)日營銷、熱點(diǎn)營銷、體驗(yàn)營銷、奧運(yùn)營銷特色活動開展 ? 對彩信、 WAP沉默用戶的剩余資源及時提醒 ? 病毒營銷平臺、互聯(lián)網(wǎng)分銷平臺、深度運(yùn)營平臺建設(shè) ? 優(yōu)化店員積分管理制度（自建、社會） ? 終端 IMEI/GPRS/用戶狀態(tài)批量開通預(yù)判 ? 持續(xù)開展全省活躍度提升 QC小組活動 從內(nèi)容、營銷、渠道三方面入手重點(diǎn)解決彩信和手機(jī)上網(wǎng)的沉默率，達(dá)到量質(zhì)并重 深度運(yùn)營能力 能否把彩信、 GRPS重點(diǎn)套餐的沉默率降低到 50%以下？還需要開展哪些更精細(xì)化的工作？省、市公司應(yīng)該如何聯(lián)動？ 思 考 排版 : 2022年市場工作會議材料 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 42 ? 07年重點(diǎn)工作回顧 ? 08年工作總體思路 ? 提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力，完善可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品梯隊(duì) ? 提升創(chuàng)新管理能力，提高增值業(yè)務(wù)精細(xì)管理水平 ? 提升深度運(yùn)營能力，促進(jìn)增值業(yè)務(wù)量質(zhì)平衡發(fā)展 ? 提升合作管理能力，加強(qiáng)價值鏈主導(dǎo)和掌控能力 目 錄 排版 : 2022年市場工作會議材料 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 43 構(gòu)建創(chuàng)新孵化器網(wǎng)站，建立創(chuàng)新獎勵機(jī)制，鼓勵合作伙伴參與 合作管理能力 建立依托互聯(lián)網(wǎng)平臺的孵化器網(wǎng)站進(jìn)行知識共享，推動民主化創(chuàng)新，深化同合作伙伴之間的關(guān)系，對產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展產(chǎn)生強(qiáng)有力的推動力 產(chǎn) 業(yè) 引 導(dǎo) 通過網(wǎng)站發(fā)布業(yè)務(wù)創(chuàng)新的路標(biāo)和近期關(guān)注的重點(diǎn)，引導(dǎo)各方面力量沿著公司的戰(zhàn)略方向探索，使我公司成為產(chǎn)業(yè)的風(fēng)向標(biāo) 合 作 促 進(jìn) 建立規(guī)范化的業(yè)務(wù)合作在線提交流程和常態(tài)化專業(yè)化的測試流水線，為合作伙伴提供友好的合作界面，提高新業(yè)務(wù)開發(fā)效率 創(chuàng) 新 驅(qū) 動 通過創(chuàng)新大賽、主題研討等，最大限度地推動和鼓勵產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新活動 (包括用戶、高校、專家等 )，為新產(chǎn)品開發(fā)提供智力支持 需 求 整 合 組織領(lǐng)先用戶社區(qū)，開展業(yè)務(wù)體驗(yàn)測試活動，收集用戶對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的反饋 ,深入了解用戶在移動新業(yè)務(wù)方面的需求 排版 : 2022年市場工作會議材料 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 44 繼續(xù)加強(qiáng) SP的規(guī)范管理，內(nèi)、外并抓凈化信息服務(wù)市場 加強(qiáng)規(guī)范管理 Reality 繼續(xù)加強(qiáng) sp的規(guī)范管理，重點(diǎn)打擊 sp業(yè)務(wù)開展中存在的群發(fā)誘騙短信、不明扣費(fèi)、不良信息內(nèi)容等行為，重點(diǎn)監(jiān)控媒體互動類業(yè)務(wù)，凈化信息服務(wù)市場，降低用戶投訴率，加強(qiáng)欠費(fèi)管理。 ? 建設(shè)和完善增值業(yè)務(wù)病毒式營銷平臺 ，打通與短信 168，彩超等業(yè)務(wù)平臺的接口 ,實(shí)現(xiàn)對內(nèi)容類業(yè)務(wù)的統(tǒng)一運(yùn)營、評估和積分獎勵； ? 通過對客戶細(xì)分，針對用戶愛好、使用習(xí)慣等特性挖掘細(xì)分種子內(nèi)容， 真正做到為合適的客戶提供合適的內(nèi)容 ； ? 通過對用戶轉(zhuǎn)發(fā)行為的分析， 建立內(nèi)容的評價體系 ，促進(jìn)內(nèi)容質(zhì)量的