【正文】 優(yōu)化和整理 培訓(xùn) * 推廣計(jì)劃 收集分析業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)需求 設(shè)計(jì)邏輯產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型 定義數(shù)據(jù)源 推廣改進(jìn)之后 的客戶和產(chǎn)品 數(shù)據(jù)模型 1 2 設(shè)計(jì)邏輯客戶數(shù)據(jù) 模型 b c d 基于新的數(shù)據(jù)模型 ,對 BSS進(jìn)行評(píng)估 3 4 a 總部數(shù)據(jù) 省公司數(shù)據(jù) 地市公司數(shù)據(jù) 客戶定義 客戶結(jié)構(gòu) 客戶數(shù)據(jù)分布 產(chǎn)品定義 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品數(shù)據(jù)分布 提出對 BSS的要求 基于新的數(shù)據(jù)模型，在試點(diǎn)省和地市創(chuàng)建ODS/DW BSS小組工作范圍 視圖中所著重點(diǎn)為本小組工作范圍 169。采樣的代表性程度有百分九十五的確信。中國電信市場營銷再造項(xiàng)目 BSS 小組介紹 China Tele Marketing Reengineering (CTMR) BSS Team Introduction 2021年 8月 August, 2021 169。 平衡計(jì)分卡內(nèi)每個(gè)維度的計(jì)算方法 : 樣本 只供參考 169。Accenture 2021. 埃森哲版 權(quán) 所有，注意保密 19 優(yōu)化和整理 培訓(xùn) * 推廣計(jì)劃 推動(dòng)洞察力驅(qū)動(dòng)的市場營銷 (IDM) 診斷階段 推廣階段 制度化階段 a b c d e 確定營銷能力 /對存在的問題達(dá)成一致 對下面問題達(dá)成一致： 1) 客戶分群方法和 2) 提高營銷能力的高層次藍(lán)圖 就營銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)達(dá)成一致 對新的流程、 IT系統(tǒng)和組織角色、經(jīng)營分析模版，營銷策劃模版設(shè)計(jì)達(dá)成一致 *推廣計(jì)劃（可選的項(xiàng)目內(nèi)容）達(dá)成一致 項(xiàng)目主要里程碑 營銷能力評(píng)估 營銷再造后 的營銷能力藍(lán)圖 營銷流程的設(shè)計(jì)和改進(jìn) 營銷組織的設(shè)計(jì)和改進(jìn) 營銷數(shù)據(jù)及 IT需求設(shè)計(jì) 推廣改進(jìn)之后 的營銷能力 1 2 設(shè)計(jì)營銷方法 /模板 /模型 b c d e 在試點(diǎn)省和地市 測試洞察力驅(qū)動(dòng)的市場營銷方法 3 4 a 總部能力現(xiàn)狀 省公司能力現(xiàn)狀 地市公司能力現(xiàn)狀 包括 : 流程、 組織角色、職責(zé)、 KPIs、 市場營銷數(shù)據(jù)、 相關(guān)的 IT系統(tǒng) , 對 BSS進(jìn)行評(píng)估 提出對 BSS的要求 設(shè)計(jì) , 開發(fā) , 試遠(yuǎn)測試 對 BSS評(píng)估和要求階段 視圖中所著重點(diǎn)為本小組工作范圍 BSS小組工作范圍 169。Accenture 2021. 埃森哲版 權(quán) 所有，注意保密 13 項(xiàng)目成果樣本 二 : CRM 診斷報(bào)告 (例 :報(bào)表部分 ) 樣本 只供參考 圖表指南 良好平均不良N/A 缺乏資料總部管理報(bào)表（一月份）報(bào)表分類 總部算案 營業(yè)周傳 銷售全額 利潤全額 支金儲(chǔ)備 存貨量總部 N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 省部管理報(bào)表（一月份）報(bào)表分類 省部算案 營業(yè)周傳 銷售全額 利潤全額 支金儲(chǔ)備 存貨量省部 廣東 N/A廣西 四川 N/A湖南 N/A湖北 N/A 江蘇 浙江… N/A… … … … N/A N/A……… N/A… N/A N/A… N/A… …… … N/A N/A