【能力素質(zhì)】雙贏的人際溝通(留存版)
【正文】 分處經(jīng)理 16 溝通的目的 1. 了解彼此的需要和想法 2. 提醒對(duì)方為什么要去做 3. 評(píng)估不能完成的原因 4. 尋找解決問題的方法 5. 建立起達(dá)成目標(biāo)的信心 桂林分公司 國壽 分處經(jīng)理 16 溝通的五個(gè)層次 人內(nèi)溝通 人際溝通 小組溝通 組織溝通 大眾溝通 桂林分公司 國壽 分處經(jīng)理 16 溝通的方法 聆聽 發(fā)問 觀察非語言的表達(dá) 桂林分公司 國壽 分處經(jīng)理 16 聆聽的五種方式 1. 聽而不聞 2. 假裝在聽 3. 選擇性的聽 4. 專心聽 5. 同理心 桂林分公司 國壽 分處經(jīng)理 16 發(fā)問的五種方式 1. 結(jié)尾式的問題
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