【正文】 務(wù)基礎(chǔ) 紀(jì)香清 Email: 2021/11/10 1 The foundation of electronic merce 第一章 電子商務(wù)概述 2021/11/10 2 第一章 電子商務(wù)概述 案例 學(xué)習(xí)要點(diǎn) 1． 1 商務(wù)與商務(wù)活動(dòng) 1． 2 傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)演變及其局限性 1． 3 信息技術(shù)的發(fā)展與商務(wù)電子化 1． 4 WWW與電子商務(wù)的產(chǎn)生！ 2021/11/10 3 案例 傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí) (買方 ) 2021/11/10 4 案例 傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí) (賣方 ) 2021/11/10 5 學(xué)習(xí)要點(diǎn) ? 商務(wù)的含義與內(nèi)容 ? 傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的過程及其局限性 ? 計(jì)算機(jī)信息技術(shù)發(fā)展與商務(wù)電子化 ? 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與功能特征 ? 電子商務(wù)的含義與分類 ? 電子商務(wù)的功能特征 ? 電子商務(wù)的營運(yùn)模式！ 2021/11/10 6 1. 1 商務(wù)與商務(wù)活動(dòng) 1. 商務(wù)的含義 以實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的交易而開展的一系列的經(jīng)營管理活動(dòng)的總稱。 ? EDI的工作方式 原始文檔 —中間文件 —— EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件 發(fā)送 —— 接收 —— 轉(zhuǎn)換 —— 處理 2021/11/10 15 EDI系統(tǒng)的組成 ? 三要素 EDI軟件、 EDI硬件、通信網(wǎng)絡(luò)。它反映的是一種更為廣泛的商業(yè)關(guān)系。代理模型可以有下列許多表現(xiàn)形式。高附加值的內(nèi)容是最基本的要求 。 ? 規(guī)范化： 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)處理業(yè)務(wù)，就必須先要規(guī)范企業(yè)內(nèi)部和對(duì)外的事物處理流程。 – 外部在線商務(wù)活動(dòng)主要包括：采購 、 銷售 、商貿(mào)磋商 、 價(jià)格比較 、 經(jīng)營決策 、 營銷策略 、推銷促銷 、 公關(guān)宣傳 、 售前 /售后服務(wù) 、 客戶關(guān)系 、 咨詢服務(wù)等 。 2021/11/10 9 傳統(tǒng)商貿(mào)存在的問題 ? 信息不完善 ? 時(shí)間長(zhǎng) ? 花費(fèi)高！ 2021/11/10 10 傳統(tǒng)商務(wù)過程的電子化 ? 計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用 ? INTERNET的發(fā)展與優(yōu)勢(shì) 2021/11/10 11 計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù)的應(yīng)用 ?1839年電報(bào)發(fā)送信息 。 ? 貿(mào)易磋商過程 貿(mào)易單證的傳遞 。 2021/11/10 30 對(duì)電子商務(wù)的各種定義 （續(xù) 1） ?歐洲議會(huì) 電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這類電子商務(wù)在網(wǎng)上交易的是無形商品和各種服務(wù)，如計(jì)算機(jī)軟件、音像制品、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上參團(tuán)旅游或娛樂、網(wǎng)上咨詢服務(wù)以及網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券交易等，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)直接實(shí)現(xiàn)交易。 2021/11/10 54 會(huì)員模型（ Affiliate） 這是和一般化的門戶入口模型相反的模型，它尋求對(duì)某一站點(diǎn)有一個(gè)高瀏覽量。 2021/11/10 55 團(tuán)體模型（ Community） 團(tuán)體模型的生存依賴于用戶的忠誠度。 ? 不完全的電子商務(wù) 是指通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易 ,但在網(wǎng)下完成支付的電子商務(wù) , 是電子商務(wù)的初級(jí)階段。 2021/11/10 31 對(duì)電子商務(wù)的各種定義 （續(xù) 2） ? 美國（全球電子商務(wù)綱要） 電子商務(wù)是指通過 Inter 進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國。 ? 支付過程 現(xiàn)金和支票形式 。 ? 物流 商品的流動(dòng)。這種方法通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。 ? 跨越時(shí)空： 365X24 ? 服務(wù)性： 客戶服務(wù)方便，柔性靈活，質(zhì)