【正文】 eSaBGBC(m2L5amp。Tamp。P4c)t gqmkbfHnyhywhChRpBEKRZJSTgz*%V(Ramp。4OvRwNq! F5t)+kPh9OEK)lh98iGP4FHamp。 其他效益項(xiàng)目 實(shí)施後預(yù)估效益 1. 報(bào)關(guān)資料交換加 值 處理 2. 簡化工作流程 3. 掌握 外銷出貨狀況 4. 成品庫存資料庫 5. 帳款 查 詢系統(tǒng) 6. 訂單數(shù)量及訂單處理狀態(tài)即時(shí)回報(bào)系統(tǒng) 1. 加 強(qiáng) 作業(yè)流程自動化 2. 減少人工作業(yè)錯(cuò)誤 3. 提供庫存品資訊服務(wù) / 促進(jìn)提貨意願(yuàn) 4. 提昇客戶帳款管理功能 5. 提高客戶服務(wù)品質(zhì)， 6. 增加客戶滿意度， 7. 建立良好的客戶關(guān)係 報(bào)告流程 30 第五節(jié) 建議 (一 ) 冷軋平板類業(yè)者之建議 ? 溝通機(jī)制的建立 ? 即時(shí)精準(zhǔn)的資訊分享之虛擬企業(yè) ? 協(xié)同合作的價(jià)值工程與快速回應(yīng)工程之再造 ? 爭取政府補(bǔ)助，建立產(chǎn)業(yè) eSCM之典範(fàn) ? 供應(yīng)鏈流程再造重要議題 ? 由誰主導(dǎo)，資訊共享，流程共享，安全認(rèn)證 31 (二 ) 對訪談公司的建議 ? 中鋼公司 ? 改變固定的生產(chǎn)型態(tài) ? 漸進(jìn)分區(qū)的內(nèi)部企業(yè)電子化 ? 建立平板業(yè)者之供應(yīng)鏈溝通機(jī)制 ? 建立鋼鐵業(yè) eSCM之典範(fàn) ? 盛餘公司 ? 導(dǎo)入量身訂做的 ERP，以整合內(nèi)部作業(yè) ? 建立 Web共用系統(tǒng)，供小客戶及供應(yīng)商使用 ? 採標(biāo)準(zhǔn)的電子化通訊協(xié)定，聯(lián)盟鋼鐵業(yè)者 ? 燁輝公司 ? 整合不同的系統(tǒng)平臺 ? 加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)之彈性 ? 建立客戶關(guān)係管理系統(tǒng) (CRM)與提高客戶滿意度 報(bào)告流程 32 第六章 結(jié) 論 第一節(jié) 建構(gòu) eSCM之障礙與 KSF 主要困難點(diǎn) 成功關(guān)鍵因素 ? 主管不支持，員工的反彈 ? 系統(tǒng)整合不易，企業(yè)流程改造困難 ? 供應(yīng)商及客戶端電腦化程度不足 ? 共識不足，無法形成協(xié)同合作的機(jī)制 ? 成本過高 ? 缺乏共用資料庫及電子化標(biāo)準(zhǔn)協(xié)定 ? 網(wǎng)路頻寬不足，安全機(jī)制不夠 ? 缺乏專業(yè)人才 ?高階主管的支持 ?與廠商客戶共同合作 ?流程的定義清楚 ?建立共通的資料庫及電子通訊標(biāo)準(zhǔn) ?政府積極輔導(dǎo)，提供顧問 ?由市場的領(lǐng)導(dǎo)者來主導(dǎo) 33 第二節(jié) 研究發(fā)現(xiàn) (一 ) 傳統(tǒng)企業(yè)管理與供應(yīng)鏈管理之檢視 ? 將供應(yīng)鏈視為單一整體 。 ? 資訊科技與電子化改變了企業(yè)經(jīng)營模式。 報(bào)告流程 6 第四章 平板同業(yè)供應(yīng)鏈管理與企業(yè)電子化之現(xiàn)況 (一 ) 中鋼公司在供應(yīng)鏈管理與電子化之作法 圖 43 中鋼公司供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D 資料來源：本研究整理 (2021) 國外供應(yīng)商美、加、巴西、澳洲原料庫存消費(fèi)者下游客戶經(jīng)銷商高爐 熱軋酸洗軋延成品庫存中鋼公司連鑄扁鋼胚電氣鍍鋅塗覆條鋼小鋼胚 條鋼 線材線材物 流資訊流 金流產(chǎn) 品訂單2 0 %業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門採購處EOI長期採購合約生 產(chǎn) 計(jì)劃處產(chǎn) 銷管理系統(tǒng)中鋼資訊系統(tǒng)A S 4 0 0中鋼電子商務(wù)8 0 %依年 產(chǎn) 能規(guī)劃定期採購每季 產(chǎn) 銷協(xié)調(diào)會議7 (二 ) 燁輝公司 圖 47 燁輝公司供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D 資料來源：本研究整理 (2021) 物 流資訊流 金流國內(nèi)供應(yīng)商中鋼( 8 5 % )燁隆( 1 5 % )原料庫存消費(fèi)者下游客戶經(jīng)銷商酸洗 軋延 鍍鋅 烤漆成品庫存產(chǎn) 品訂單營業(yè)部生企部原料課Y公司生企部生企課每週 產(chǎn) 銷協(xié)調(diào)會議訂單系統(tǒng)需求計(jì)劃M I S V A X S y s t e mL / C L / C原料訂單中鋼電子商務(wù)EOI8 (三 ) 盛餘公司 物 流資訊流 金流原料庫存消費(fèi)者下游客戶經(jīng)銷商酸洗 軋延 鍍鋅 烤漆成品庫存L / CL / C , T T產(chǎn) 品訂單營業(yè)部原料處盛餘公司EOI原料訂單E x t ra n e tS y s t e m中鋼電子商務(wù)EOI生 產(chǎn) 管制處每週 產(chǎn) 銷協(xié)調(diào)會議訂單管理系統(tǒng)S O E需求計(jì)劃S Y S C O N e t國內(nèi)供應(yīng)商中鋼 、燁隆國外供應(yīng)商俄羅 斯、巴西、韓國、日本...圖 49 盛餘公司供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D 資料來源：本研究整理 (2021) 報(bào)告流程 9 第一節(jié) 平板類系統(tǒng)特性與 eSCM推行障礙 ? 冷軋平板類系統(tǒng)特性 ? ? ? ? BOM ? ? 10 推行問題點(diǎn) 中心工廠 ? 高層主管不支持與組 織員工的反彈 ? 內(nèi)部流程未合理化 ? 現(xiàn)有資訊系統(tǒng)未整合 ? 原料採購期長 ? 資訊專業(yè)人員不足 ? 建構(gòu)成本太高 ? 政府輔導(dǎo)不夠積極 供應(yīng)商 ?生產(chǎn)週期長 ?生產(chǎn)型態(tài)缺乏彈性 ?訂單變更不易 ?共識不足 經(jīng)銷商 /客戶 ?資訊化程度不高 ?電子化基礎(chǔ)不足 ?缺乏共識 ?缺乏資訊人才 資訊基礎(chǔ)架構(gòu) ．產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈核心流程未界定 ．產(chǎn)業(yè)電子化標(biāo)準(zhǔn)制定進(jìn)度緩慢 ．缺乏廠商 /客戶之共用資料庫 ．網(wǎng)路頻寬不夠，安全機(jī)制不足 物流／運(yùn)輸 ．運(yùn)輸資訊不易掌握 ．運(yùn)輸業(yè)系統(tǒng)資訊化不高 ．電子化基礎(chǔ)不足 ．運(yùn)輸途中缺乏資訊回饋 報(bào)告流程 11 第二節(jié) eSCM的建置構(gòu)面 ? 計(jì)劃性生產(chǎn)與接單式之混合生產(chǎn)型式 ? 兼具推式與拉式的供應(yīng)鏈模式 ? 策略層面上的規(guī)劃 ? 戰(zhàn)術(shù)層面上的規(guī)劃 ? 作業(yè)層面上的規(guī)劃 12 採購 生產(chǎn) 運(yùn)送 客戶訂單 產(chǎn)品 (一 )在策略層面上的規(guī)劃 ? ? ? ? ? 13 價(jià)值鏈的改變 企業(yè)內(nèi)部 核心競爭力 基礎(chǔ)建設(shè) 與流程 產(chǎn)品 /服務(wù) 通路 顧客 顧客的需求 傳統(tǒng)的經(jīng)營設(shè)計(jì) 供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營設(shè)計(jì) 整合的通路 產(chǎn)品 /服務(wù) 彈性的基礎(chǔ) 建設(shè)與整合 的流程 企業(yè)內(nèi)部 核心競爭力 14 (二 ) 戰(zhàn)術(shù)層面上的規(guī)劃 ? 找出核心流程 ? 產(chǎn)品開發(fā)流程 ? 訂單滿足流程 ? 顧客服務(wù)流程 ? 導(dǎo)入量身訂做的 ERP系統(tǒng) ? 技術(shù)系統(tǒng) 標(biāo)準(zhǔn)製造規(guī)範(fàn) (SOP) ? 以鋼捲基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)成本 ? 整合各層管理系統(tǒng) 15 電子化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的整合 Control MMI/MCS MES ERP SCM 第四層：資源企劃管理層 (公司營運(yùn)企劃導(dǎo)向 ) 第三層：生產(chǎn)管理層 (生產(chǎn)追蹤導(dǎo)向 ) 第一層：生產(chǎn)現(xiàn)場操作層 (自動化控制導(dǎo)向 ) EC/CRM CIM 第二層：生產(chǎn)現(xiàn)場管理層 (製程管理導(dǎo)向 ) 第五層：供應(yīng)鍊管理層 (公司間整合導(dǎo)向 ) 虛擬企業(yè) 虛擬工廠 16 鋼鐵產(chǎn)業(yè)電子化供應(yīng)鏈 營運(yùn)流程設(shè)計(jì) 電子配銷 電子運(yùn)輸管理 電子採購 經(jīng)銷商/客戶 供應(yīng)商 生產(chǎn)作業(yè) 生產(chǎn)控制 製品管理 運(yùn)銷管理 意見反應(yīng) 發(fā)貨作業(yè) 銷售服務(wù) 客戶需求 訂單管 理 物料管理 生產(chǎn)計(jì)劃 品管計(jì)劃 WWW WWW 規(guī)格設(shè)計(jì) 加工流程 貨運(yùn)流程 客服流程 訂單回流 訂單運(yùn)送 訂單實(shí)現(xiàn) 訂單規(guī)劃 標(biāo)準(zhǔn)製造規(guī)格 供應(yīng)商 經(jīng)銷商/客戶 標(biāo)準(zhǔn)成本 (鋼捲基礎(chǔ) ) ?二大特色： 。OlNgfj 4h0b1qamp。kyr! P6h!xf85YBKViamp。V9Ip1fgamp。zwyUzT4iV3SsxfJCSZcsAkqsBP6yNYAkf AN6f(qpc! TCz*fPUU757amp。5S)*uLpVudX4bw7hiA5h3nlS*aj reDLUamp。amp。x! E6PwBLVlANamp。riamp。elevjDD$fcrw4NajkACziE3kaRmeVxEwAq!pQqYcG$RoZYs*6zUG*dvX$VyTNK+Rs5t3JT9dBSf t*ye)eZCbO!5K)t m5t 8Dt C%t QAt xzKGxamp。SVCe4jiUy)FH*B6!CO+4B2eNsebWwXamp。8%jKAL7J!55amp。AgQY%mt E9A2qug5Fu(Dp! 1y! 4HN$JF2L5CJuqjT+rcu4Wg6V9t fj Mg%gBn)AI%1Gh! a2rA+zWJwzWbGW)7N$oqpXXRf zamp。$T$Ut nh4xvOmdb389NW5Y0bQbcPL9d*Ul5z(r9vamp。us1ewYx$Hl*z)! tEOxysX6PDtBWX4Shh5cJ)lDqt f3iLr7(yY%+xLfNamp。m)ZaN$sXY3t$cCgzozBamp。R)amp。+f TQVamp。oyz1mNzIbE2wAb2FmakHbzerxj LcNPHQ3qoIYIwRbmYrE1sm6cWqeTj sTxMQwILSAa*BJf SxMt Ow6dNEXxv)D*tjDt sk4XH*6FHLlpBIzXlamp。t veD%cX!NI2mKECmp0+cROFWqu5YYEze+MJgWM+eDJDVEYrnlieUmN)8GRD*CAEzL0hpktt amp。RLF7(x(589Ayjutz5mnqe1mvz7%DKYS3bh3z8GAI4DWr9j*2b0Pc$!JoM)1niq9edRy4sisbCt(%8I4r2ecqt+L9GJAfZb+gSvJO0amp。LCsABamp。*rhHWBoamp。i)uxu(3RahJy) miU+CWOj9*namp。oZS6u(l651IDOzxv(nJ)%tSdp7(amp。NdOGbW%XE%oz+!Ah+*WK2(l5di7vovTlHBQc1k3JZhb6CbnuUUWeoFlGXzj Zp57%nhjsk*xT!ZG6X3kVfrIirf9AbOhsW9))QzehEKRXMbamp。BGz$f IO8**PH0iQWYdhokXYZq6aBMqhC6ocX)*oh$Uko2gsen)cSyLqQ52gLCN%dcj! IScMgcbFz5UOX4J+LUf e5El$0dbQh5Gcb*GaWh4H7nI6DXamp。 ? 知識管理 (KM) / 商業(yè)智慧（ BI）再造工程。 ? 仍以傳統(tǒng)面對面之溝通方式為主。 2 第三節(jié) 研究步驟與流程 研究動機(jī)與目的 相關(guān)文獻(xiàn)蒐集與探討 提出研究報(bào)告、建議與結(jié)論 鋼鐵產(chǎn)業(yè)環(huán)境概況之分析 平 板 類 同 業(yè) 間 供應(yīng)鏈管理及電子化程度之分析 鋼鐵業(yè)冷軋平板類供應(yīng)鏈特性 及電子 化 程度 之分析 鋼鐵業(yè)冷軋平板類電子化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)模式之建構(gòu) 深度訪