【正文】 而上企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法過程 BSP法的步驟 1．調(diào)研； 2．定義業(yè)務(wù)過程； 是 BSP方法的核心 3．定義數(shù)據(jù)類； 4．定義 MIS的總體結(jié)構(gòu)； （ U/C矩陣） 5．確定子系統(tǒng)開發(fā)的先后順序； （潛在效益、對組織的影響、成功的可能性、用戶需求） 6．形成文檔、建議書以及開發(fā)計(jì)劃。 該模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，一般模型中的各階段都是不能跳越的，它可用于指導(dǎo) MIS的建設(shè)。 SST法從另一個(gè)角度識別管理目標(biāo)，反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層結(jié)構(gòu)，然后轉(zhuǎn)化為 MIS目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。在該書中 ,作者闡述了 BPR的基本概念。 （ 8）靈活選擇過程聯(lián)接 對于不同的輸入，可能不需要全過程，少幾個(gè)過程聯(lián)絡(luò)起來也能達(dá)到輸出。工作人員登記處理結(jié)果。 （ 4）單點(diǎn)對待顧客 用入口信息代替中間信息。哈默還只是普通的管理咨詢顧問。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的作用 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的原則 ? 對組織目標(biāo)的支持 ? 表達(dá)不同管理層次的要求 ? 保證數(shù)據(jù)的一致性 ? 對組織結(jié)構(gòu)和管理體制的適應(yīng)能力 ? 在總體結(jié)構(gòu)下由子系統(tǒng)開始實(shí)施 BSP法的優(yōu)點(diǎn) ? 是最容易理解的信息系統(tǒng)規(guī)劃技術(shù)之一，具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)劃功能 。第八章 物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 第一節(jié) 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述 ? 什么是戰(zhàn)略規(guī)劃 ?組織的環(huán)境、組織的方向、組織的目標(biāo) ?方向和目標(biāo)、約束和政策、計(jì)劃與指標(biāo) ? 什么是管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 ?信息系統(tǒng)規(guī)劃 是將組織目標(biāo)、支持組織目標(biāo)所必須的信息，提供這些必須信息的信息系統(tǒng)以及這些信息系統(tǒng)的實(shí)施等諸要素集成的信息系統(tǒng)方案，是面向組織中信息系統(tǒng)發(fā)展遠(yuǎn)景的系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃。 ? 能保證信息系統(tǒng) 獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu) ，即使將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會受到太大的沖擊。上世紀(jì) 80年代末，他總結(jié)自己的研究成果，詮釋了 “ 再造 ” 一詞，用來形容利用信息技術(shù)對企業(yè)業(yè)務(wù)過程的徹底改造，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的大增長。 （ 5）單庫提供信息 建好統(tǒng)一共享信息庫，把相互打交道變成對信息庫打交道。 1）原來流程 應(yīng)用信息系統(tǒng)以后的顧客服務(wù)業(yè)務(wù)流程 顧客 服務(wù)中心 維修工程師 技術(shù)支援 基于 Inter的 服務(wù)信息系統(tǒng) 研討數(shù)據(jù)庫 故障案 例庫 故障診斷 專家系統(tǒng) 1 2 3 4 市場研究 制定價(jià)格 簽定銷售 合同 提發(fā)貨 處理 資金處理 市場行情 產(chǎn)品目錄 產(chǎn)品成本 用戶需求 產(chǎn)品價(jià)格 合同 用款 匯款信息 客戶資金情況 銷售過程示意圖 ? 經(jīng)過流程重組后，該公司的銷售過程示意圖如下： T1 市場研究和制 定產(chǎn)品價(jià)格 T2 簽定銷售合同 T3 提貨處理 T4 用戶資金管理 數(shù)據(jù)庫 并行結(jié)構(gòu)的銷售過程 圖中過程 T1根據(jù)市場信息和產(chǎn)品成本制 定出各個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格，輸入到數(shù)據(jù)庫中； T2根據(jù)用戶的需求，根據(jù)數(shù)據(jù)庫中提供的關(guān)于產(chǎn)品 價(jià)格的信息簽訂銷售合同，并錄入到數(shù)據(jù)庫中； T3根據(jù)數(shù)據(jù)庫中未提貨的銷售合同和用戶的提貨 要求，以及數(shù)據(jù)庫中用戶資金情況給予提貨處理， 開出發(fā)票，并在數(shù)據(jù)庫中給出未結(jié)帳的用款信息； T4查詢數(shù)據(jù)庫中有無未結(jié)帳的用款信息，若有則要 予以結(jié)帳，若有用戶到款信息，也及時(shí)輸入到數(shù)據(jù) 庫中，并對用戶資金的情況作出調(diào)整。 （ 7）并行工程 串行已不可能再壓縮，可考慮把串行變?yōu)椴⑿小? ? 1993年， Michael Hammer與咨詢專家 James Champy 合著并出版了 《 企業(yè)重構(gòu) —— 經(jīng)營管理革命的宣言書 》 。也就是說 CSF法與傳統(tǒng)方法銜接得比較好，但是此方法只適用于半結(jié)構(gòu)化問題決策的系統(tǒng)，并且關(guān)鍵因素靠主觀確定，難免有隨意性。 信息系統(tǒng)規(guī)劃的重要性 ? 系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的 前提條件 ? 系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的 綱領(lǐng) ? 系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的 保證 ? 系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng) 驗(yàn)收評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 信息系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn) ? 全局性 ? 高層次 ? 指導(dǎo)性 ? 管理與技術(shù)結(jié)合 ? 環(huán)境適應(yīng)性 第二節(jié) 信息系統(tǒng)規(guī)劃的模型與方法 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 1973年，諾蘭（ Nolan）首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為 諾蘭階段模型 ， 1980年，諾蘭又進(jìn)一步完善了該模型。 下一頁 定義業(yè)務(wù)過程的步驟 計(jì)劃/控制評價(jià)產(chǎn)品/服務(wù)識別支持資源描述過程識別過程識別過程識別流程圖繪制流程圖說明過程分組過程組合過程分析關(guān)鍵過程識別過程修正企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和管理控制過程 識別產(chǎn)品與服務(wù)過程 支持性資源識別過程