零售業(yè)基于勝任力的行為面試法(留存版)
【正文】 k i l l sVal ues1 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 5Res ul t O rientati onJ ob K now l edge amp。 ?“團(tuán)隊(duì)合作能力” –可否舉個(gè)例子說明你的個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)出現(xiàn) 最大沖突 時(shí)，你是如何應(yīng)對(duì)的？ ?“結(jié)果導(dǎo)向” –請(qǐng)舉例說明你曾遇到過的 最大的挑戰(zhàn) 是什么？ ?“壓力管理” – 你曾遇到的 最嚴(yán)重 的 (職業(yè) )壓力是什么情況？可否詳細(xì)說說當(dāng)時(shí)的過程？ 5 設(shè)計(jì)問題 定義成功 漏斗式提問 如何評(píng)估 聽取回答 特點(diǎn)及利益 掌控面試 STAR原則 ?漏斗式提問目的 ： 由廣及深，探求具體信息 ?漏斗式提問技巧 – 用開放式提問開始，隨后用探究式提問 (Probing)層層深入，最終轉(zhuǎn)為 行為 問題（“舉例”），直到獲得所需具體證據(jù)。 勝任力 定義 行為描述 結(jié)果導(dǎo)向 挑戰(zhàn)、推動(dòng)組織或自我以超越 ( 他人 ) 并 取得預(yù)期結(jié)果 。但最后我們還是成功地談了下來，對(duì)方答應(yīng)了我們的大部分條件。剛開始?xì)夥蘸芫o張，雙方都不愿意讓步。1 行為面試問題設(shè)計(jì)示例 ? 請(qǐng)舉例說明你曾遇到過的最大的挑戰(zhàn)是什么？
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