【正文】 用的模型之一是 ER圖。在需求階段，數(shù)據(jù)字典至少應(yīng)定義客戶數(shù)據(jù)項(xiàng)以確保客戶與開發(fā)小組是使用一致的定義和術(shù)語。第九章 系統(tǒng)開發(fā)中的 需求分析與管理 ?一、 需求工程概述 ?二、需求開發(fā) ?三、 需求管理 ?四、需求工程方法與工具 ： ； :； ： 四、需求工程的技術(shù)與工具 需求獲取與調(diào)查設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容的參考原則： Who， 誰使用系統(tǒng)，誰是直接領(lǐng)導(dǎo)，向誰服務(wù)（向哪些人調(diào)查）， What， 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)什么功能， Where， 何處需要改進(jìn)，何處得到測(cè)試用例 When， 何時(shí)需要第一個(gè)可運(yùn)行版本，何時(shí)需要進(jìn)行測(cè)試，何時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)， Why， 為什么需要新系統(tǒng)，為什么需要增加和減少功能，為什么系統(tǒng)流程要如此 How， 如何描述流程，如何對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行限制和約束 四、需求工程的技術(shù)與工具 需求獲取與調(diào)查設(shè)計(jì) 要調(diào)查的一般問題： i. 部門名稱，組織結(jié)構(gòu)，人員數(shù)量 ii. 部門簡(jiǎn)介 iii. 部門的主要職能 v. 業(yè)務(wù)處理所需要的專業(yè)知識(shí) x. 部門內(nèi)各崗位的職責(zé) ？?jī)?nèi)容與格式是什么？ xii. 部門產(chǎn)生哪些信息？ xiii. 部門產(chǎn)生的信息送到哪些部門？什么格式？ xiv. 信息輸入輸出方式與設(shè)備是否有要求？ xv. 數(shù)據(jù)是否要求備份？設(shè)備與策略是什么？ xvi. 業(yè)務(wù)處理有高峰期嗎？在什么時(shí)候？業(yè)務(wù)量是多少？ xvii. 現(xiàn)有哪些設(shè)備需要繼續(xù)使用？ xviii. 產(chǎn)品運(yùn)行環(huán)境？ xix. 界面風(fēng)格與操作方式是否有要求？ xx. 對(duì)操作人員素質(zhì)是否有要求？ xxi. 需要權(quán)限管理嗎？ xxii. 需要日志嗎？ xxiii. 用戶有能力進(jìn)行維護(hù)嗎？ xxiv. 需要分布式處理嗎？ xxv. 需要擴(kuò)展性嗎？ xxvi. 需要什么方式的培訓(xùn)？ xxvii. 對(duì)幫助與文檔系統(tǒng)有什么要求？ 例：對(duì)一個(gè)出版社內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的調(diào)查設(shè)計(jì) 問題 1：自主開發(fā)或開發(fā)商品軟件是否需要進(jìn)行需求調(diào)查 ？開發(fā)人員可能自己設(shè)想