【正文】 織對組織結(jié)構和組織成員之間的關系進行調(diào)整 ， 以期更有效地實現(xiàn)組織目標的過程 。 3. 部門間溝通困難 。 ? 戰(zhàn)略的層次 戰(zhàn)略； 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略選擇的分類 ? 一體化：前向、后向、橫向一體化 ? 產(chǎn)品－市場組合：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā) ? 多元化戰(zhàn)略：相關多元化、非相關多元化 ? 態(tài)勢：進攻、退卻、守持戰(zhàn)略的選擇 ? 職能：市場、技術、財務、人力資源等 ? 區(qū)域：區(qū)域、全國、全球性戰(zhàn)略選擇 宗旨 目標 任務 確定 戰(zhàn)略 環(huán)境 分析 戰(zhàn)略 地位 分析 戰(zhàn)略 決策 發(fā)現(xiàn) 機會 威脅 識別 優(yōu)勢 劣勢 戰(zhàn)略 實施 戰(zhàn)略 評估 重估 宗旨 目標 環(huán)境、戰(zhàn)略、能力 ? 環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)和限制 條件 ? 企業(yè)能力也是戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)和限 制條件 ? 企業(yè)戰(zhàn)略的根本原理是在適應環(huán)境變化 的前提下，達到環(huán)境、戰(zhàn)略、能力三者 的動態(tài)平衡。 ? 經(jīng)過系統(tǒng)整理的管理知識是科學 ,管理知識的應用 ,亦即管理實踐是藝術 ? 認知性的知識 OR 可編撰的知識 (Codified knowledge) ? 體驗性的知識 OR 意會的知識 Tacit knowledge) ? 體驗性或意會的知識如何學 ?如何教 ? 組織與管理者 ? 正式組織：依據(jù)法律或規(guī)章，為實現(xiàn)特定 目標 而 正式 設計的職位系統(tǒng)； ? 非正式組織：依興趣、愛好、共同利益關系等自發(fā)形成的社會交往系統(tǒng)。 三 .將標準按重要程度排隊（賦予權重） 四 .提出解決問題的方案 1. 個人創(chuàng)見 2. 群體決策 個人決策與群體決策的比較 ? 決策的正確性 ? 決策的創(chuàng)造性 ? 決策的風險性 ? 決策 (執(zhí)行 )的速度與靈活性 個人決策與群體決策 素 ? 心理定勢 ? 自尊、自信與觀點表達 ? 合理化動機 ? 從眾行為 ? 權威效應與小團體意識 ? 風險轉(zhuǎn)移與責任擴散 2. 如何實現(xiàn)有效的群體決策 ? 科學準備 ? 方案的提出 ? 方案的評價與完善 五 . 方案的評價 ? 經(jīng)驗 ? 對風險的態(tài)度 六 . 決策的實施與評價 思考題 ? 根據(jù)自己所在單位的部門，在本部門中識別出一、兩個結(jié)構性問題，并為其確定程序化的解決方法。 ? 戰(zhàn)略集團的定義 ? 戰(zhàn)略集團分析 ? 戰(zhàn)略集團及企業(yè)間競爭 競爭對手分析 目 標 假設 現(xiàn)行戰(zhàn)略 潛在能力 反 應 目標是什么 目標忠實度 現(xiàn)實與目標的差距 自身、對手 行業(yè)趨勢 主動行動？ 對我們戰(zhàn)略的反應 競爭對手的潛在能力 ? 快速反應的能力： ? 適應變化能力：外部注意力及判斷；資源 現(xiàn)金儲備、借貸能力、尚未推出的新產(chǎn)品 ? 持久競爭能力：管理層的一致性 ? 增長潛力：人力資源、資本、戰(zhàn)略能力 宏觀環(huán)境分析 ? 經(jīng)濟運行周期 ? 政府的政策 ? 環(huán)境保護勢力的興起 ? 來自網(wǎng)絡經(jīng)濟的挑戰(zhàn) 組織設計的基本理念 ? 組織結(jié)構的有效性：對績效的貢獻、對競爭優(yōu)勢發(fā)揮的貢獻 ? 沒有一種絕對美好的結(jié)構： ? 組織結(jié)構的動態(tài)性： 組織的構成要素 結(jié)構 程序 文化 組織設計 一 . 組織設計基礎 1. 幅度與層次 2. 部門劃分與職責確定 3. 專業(yè)化與分工 4. 指揮連 5. 權力的配置 常見的組織結(jié)構形式 ? 簡單結(jié)構 (適用單一產(chǎn)品經(jīng)營 ) ? 職能制 (適用單一產(chǎn)品或單一產(chǎn)品為主導的經(jīng)營 ) ? 職能制 + 分公司 (適用單一產(chǎn)品為主導或多產(chǎn)品經(jīng)營 ) ? 事業(yè)部制 (適用多種產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)經(jīng)營 ) ? 矩陣制 (適用項目為中心的經(jīng)營 ) ? 控股公司制 (適用多種產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)經(jīng)營 ) 簡單職能式結(jié)構 總裁 研究 開發(fā) 生產(chǎn) 制造 計劃 財務 人事 銷 售 職能式結(jié)構的優(yōu)缺點 優(yōu)點： 1. 專業(yè)化和效率 。大批量生產(chǎn) 。 ?傳播變革設想 。 不同風格適應的環(huán)境 ? 習慣于在前兩種模式下工作的人常常具有依賴性的人格特征。 ? 道德 ? 素質(zhì)：智慧 品質(zhì)；情緒的成熟性；強烈的追求成功的愿望；能力 領 導 風 格 ? 集權式領導： 高度關心任務的完成；視人為一種生產(chǎn)要素；權力集中于上層；依靠制度和強制推動企業(yè)運行。 ? 過早宣布獲得成功 。 機械式組織結(jié)構與有機式組織結(jié)構 機械式結(jié)構 有機式結(jié)構 ? 嚴格的層次關系 ? 弱化的層次關系 ? 嚴格的程序和規(guī)則 ? 縱向與橫向的合作 ? 固定的職責 ? 不斷調(diào)整的職責 ? 正式的溝通渠道 ? 非正式的溝通渠道 ? 集權的決策 ? 分權的決策 ? 高度的正規(guī)化 ? 低度的正規(guī)化 影響組織結(jié)構選擇的主要權變因素（ A） ? 控制的成本與收益 ? 速度與變革的重要性 ? 創(chuàng)造何種組織文化： 競爭還是合作 秩序、穩(wěn)定、服從、尊重權力 還是 創(chuàng)新、變革、靈活、冒險、自主、成長 影響組織結(jié)構選擇的主要權變因素（ B） ? 環(huán)境 :動態(tài)性 。 識別客戶需求 ? 內(nèi)部客戶：組織內(nèi)部的下一個作業(yè)環(huán)節(jié)（如設計部門的內(nèi)部客戶為制