【正文】 略知識 3；財務知識 2；法律知識 2；計算機及信息系統(tǒng)知識 2；營銷知識 2；質量管理知識 2；環(huán)境管理知識 2；經驗 4 理解 3；計劃 3；領導 3；溝通 4；協(xié)調 4 團隊精神 4；服務意識 3；責任感 2；廉潔 4 知識 技能 職業(yè)素養(yǎng) 崗位素質要求 1 2 3 23 任職資格管理 關于任職資格中的一些概念名詞 知識： 《 現(xiàn)代漢語詞典 》 的解釋，人們在改造世界的實踐中所獲得的認識和經驗的總和。 可以使新上崗員工清楚的了解部門的主要工作重心和崗位的主要職責。 11 課堂練習 ? 請大家編制所在部門的使命 12 第一部分 理解部門及崗位使命 第二部分 理解部門職能及崗位職責的三級劃分方法 第三部分 理解崗位任職資格 今日議題 第四部分 理解崗位 KPI業(yè)績指標的尋找方法 第五部分 部門職能及崗位說明書的審核流程 13 部 門 職 能 分 級 說 明 一級職能 二級職能 三級職能 一級職能是部門應該承擔的最主要職能，通常只用一句話來進行概況。 知識和能力的區(qū)別： 知識是告訴別人你知道什么，而能力則是應用知識、經驗把事情做好。 任職資格標準是員工成功完成業(yè)務工作所具備的相關知識、技能、經驗的要求，是衡量員工對業(yè)務工作勝任能力的標尺。 部門－崗位使命從那些角度去考慮 這個部門－職位為什么而設置？不設置行不行？如果不行會產生那些不良后果？ 部門－職位存在的價值是什么？主要的貢獻是什么？為了實現(xiàn)什么目標？ 6 如何編寫部門－崗位使命 編寫部門－崗位使命的意義 可以一下子讓我們抓住部門、崗位的特點，把握部門、崗位的特色。 二級職能是完成一級職能所需要做的最重要的幾項工作。 技能是應用知識解決問題的能力。 究竟誰更