【正文】 、公路管理機(jī)構(gòu)、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的干部職工，通過(guò)開(kāi)展服務(wù)大走訪活動(dòng)，轉(zhuǎn)變重管理輕服務(wù)觀念，強(qiáng)化執(zhí)法為民和服務(wù)群眾意識(shí)，推進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，探索改進(jìn)服務(wù)的新方式新舉措，提高執(zhí)法工作的科學(xué)化、規(guī)范化、法治化水平，全面改善執(zhí)法隊(duì)伍形象，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展和人民群眾安全便捷出行提供更好的服務(wù)保障。要切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)效能建設(shè)，依托 12328 全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)，建立公路執(zhí)法監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)，積極受理服務(wù)對(duì)象的投訴舉報(bào)，及時(shí)反饋 處理意見(jiàn)和結(jié)果，公開(kāi)接受社會(huì)監(jiān)督，不斷提升服務(wù)水平。各單位要全面摸底本地區(qū)貨運(yùn)企業(yè)、場(chǎng)站及運(yùn)輸業(yè)戶等情況，結(jié)合本地突出問(wèn)題，制定具體實(shí)施方案，明確實(shí)施主體、主要任務(wù)、開(kāi)展形式、活動(dòng)要求等，部署開(kāi)展大走訪活動(dòng)。 （五）完善機(jī)制，認(rèn)真總結(jié)提高。要建立回訪實(shí)效評(píng)估機(jī)制，總結(jié)收集意見(jiàn)建議，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，努力挖掘存在問(wèn)題，并實(shí)行清單制度和 “ 銷(xiāo)號(hào)管理 ” ，最終通過(guò)建章立制、完善措施，推進(jìn)工作長(zhǎng)效化、制度化。 （五）實(shí)行 “ 上門(mén)送服務(wù) ” 。堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，全面落實(shí) “ 放管服 ” 有關(guān)要求，從企業(yè)最需要的 地方改起做起，不斷轉(zhuǎn)變理念，改進(jìn)方式，簡(jiǎn)化流程，優(yōu)化服務(wù)，助力貨運(yùn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。 二、主要內(nèi)容 （一）強(qiáng)化政策服務(wù)，強(qiáng)化普法工作。 三、活動(dòng)形式 全區(qū)各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)和有關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持 “ 走出去 ”與 “ 請(qǐng)進(jìn)來(lái) ” 相結(jié)合，深入貨運(yùn)企業(yè)和運(yùn)輸業(yè)戶，廣泛宣傳執(zhí)法服務(wù)工作的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾需求和意見(jiàn)，主動(dòng)接受社會(huì)各方面的監(jiān)督。 （二）第二階段：組織實(shí)施階段（ 2017 年 10 月 23 日至 2018