【正文】 要應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和相應(yīng)的工具來(lái)進(jìn)行改善 。 6s考核及項(xiàng)目成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法（等待發(fā)布） 主要內(nèi)容： 6s考核 項(xiàng)目成果評(píng)審、發(fā)表 項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì) 6s項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益核算管理暫行辦法（試行） 核算原則； 核算流程； 核算過(guò)程。 （ 文化 ） ? 以顧客滿意度為基礎(chǔ) （ 按不同產(chǎn)品 ， 服務(wù)分類 ） 的測(cè)量體系 ， 這是重點(diǎn) ， 核心是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較； （ 關(guān)注顧客滿意 ） ? 以實(shí)現(xiàn)六西格瑪 ,形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)質(zhì)量文化為長(zhǎng)期目標(biāo) ，每年改進(jìn)率定為 5068%（ 第一年為 68%） ， 質(zhì)量成本占銷售額的比率減半；平均每個(gè) 6σ項(xiàng)目年收益達(dá) 4萬(wàn)元 。 ?例如：一個(gè)從具有 5σ過(guò)程能力的工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品間的一致性要好于 3σ工廠的產(chǎn)品 。 6σ普及培訓(xùn)教材 一 、 6sigma基礎(chǔ)知識(shí) 二 、 6sigma組織構(gòu)架及推行 三 、 DMAIC過(guò)程和 12步驟法 6σ普及培訓(xùn)教材 四 、 6sigma實(shí)施案例 6σ管理模式產(chǎn)生背景和現(xiàn)實(shí)意義 一 、 6sigma基礎(chǔ)知識(shí) 從工業(yè)革命時(shí)代到信息時(shí)代 ， 生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力發(fā)生了巨大的變化 ， 特別是隨著環(huán)境的變化 ， 管理方式也發(fā)生了劇變 。 ?例如：一個(gè)具有 5σ設(shè)計(jì)能力的產(chǎn)品能夠比 3σ產(chǎn)品具有更高的適應(yīng)能力 ， 比如說(shuō)對(duì)環(huán)境溫度的適應(yīng)能力 ， 抗波動(dòng)和干擾的能力等 。 （ 愿景 、 目標(biāo) ） ? 各產(chǎn)品在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較 （ 基于顧客評(píng)價(jià) ） 的排名中進(jìn)入前三名或上升一位 （ 即超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ） 。 。 ?顯著的收入增長(zhǎng)： ?更簡(jiǎn)潔的流程 ： ?真正關(guān)注客戶需求： ?改進(jìn)員工滿意度 。 到現(xiàn)在為止 ， 生產(chǎn)體系也只是達(dá)到 5σ多的水平 ， 但是我們不能說(shuō)摩托羅拉的 6σ工作是不成功的 。 ? 工業(yè)化時(shí)代 （ 20世紀(jì) 20年代－ 30年代 ） 科學(xué)管理 ? 二戰(zhàn)后－ 80年代 ， 各種管理思潮 ， 管理理念紛紛涌現(xiàn) 。 一 、 6sigma基礎(chǔ)知識(shí) 6sigma－－度量 統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的標(biāo)準(zhǔn)差 σ： 通過(guò)樣本的散布情況來(lái)衡量系統(tǒng)的穩(wěn)定性 。 （ 目標(biāo)和愿景 ） ZTE的決心－ 20xx年公司質(zhì)量策劃 （ 續(xù) ） ? 培訓(xùn)是突破舊觀念 ， 形成質(zhì)量文化的必要途徑 。 Six Sigma Black Belts 黑帶 (全職 ) Six Sigma Green Belts 綠帶 (兼職 ) 全員參與的推行隊(duì)伍 白帶（參與者） 專職改進(jìn)專家，選擇項(xiàng)目成員制定和管理項(xiàng)目計(jì)劃，有效使用