【正文】 、 、 ，皆未到達 1 的水準，顯示資源投入的運用效率仍有 改善空間，但數(shù)字有小幅增大趨勢，證明公司化對效率確有提昇。 問題 2：請問在 4個郵政面臨的問題可否舉例說明？ 解答：一、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改變：電子郵件、網(wǎng)際網(wǎng)路的發(fā)展，傳統(tǒng)書信已 大部分被電話、傳真及網(wǎng)路取代。 2020/11/4 12 中華郵政近期經(jīng)營面臨之問題 隨著二十一世紀來臨，電子科技快速發(fā)展，經(jīng)濟活絡繁榮，社會急遽轉(zhuǎn)型，以及在政府推動國際化、自由化的經(jīng)濟政策下，郵政面臨許多結(jié)構(gòu)性的改變，並進而產(chǎn)生許多實質(zhì)的問題如下： 一、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改變 二、社會結(jié)構(gòu)改變 三、郵資結(jié)構(gòu)僵化 四、人力結(jié)構(gòu)老化 2020/11/4 13 中華郵政公司經(jīng)營現(xiàn)況 一、組織扁帄化：前郵政總局、郵政儲金匯業(yè)局合併為 總公司，裁撤北、中、南三區(qū)管理局，將原四級制 組織扁帄為三級制組織，以精簡組織，減少用人。以避免落入為公司化而公司化、為民營化而民營化之潮流迷思中。 第四章 為研究方法說明及本研究之設計，就資料包絡分析法的意義 、模型、分析方法加以陳述，及投入產(chǎn)出因子之選取作介紹。 91年責任區(qū)劃分與現(xiàn)狀略有差異，如淡水地區(qū)在 91年 3 月以前屬臺北局，以後則歸三重局，本研究皆 依現(xiàn)行劃分法，將之前的營運值一一作正確歸屬，故 每一個 DMU的資料基礎亦符合相同條件。 四、人力結(jié)構(gòu)老化：配合政府人事精簡政策，又奉層峰厲行行 政革新，改進人事管理制度，導致近年無法依據(jù)業(yè)務成長及退 休離職人數(shù)比例合理進用新人，致人力結(jié)構(gòu)逐漸老化、斷層。 Farrell (1957) 提出 以生產(chǎn)前緣 (production frontier)作為生產(chǎn)效 率衡量的基礎，利用線性規(guī)劃評估比較決策單位之效率，而後美國Charnes、 Cooper and Rhodes 三位學者於 1978年所發(fā)展出的綜合性 績效衡量指標，又稱為 CCR 模式， CCR 模式是假設生產(chǎn)過程皆屬於固定規(guī)模報酬。研究資料來源以中華郵政公司會計處所編制的郵政統(tǒng)計月報為主，加以彙集、整理。 本研究以中華郵政公司所轄二十三個責任中心之傳統(tǒng)業(yè)務營運