【正文】 費用由責(zé)任人承擔(dān)。 087 業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分 不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。 107 共有物的管理費用以及其他負(fù)擔(dān) 有約定的，按照約定；沒有約定或者約定不明確的，按份共有人按照其份額負(fù)擔(dān)，共同共有人共同負(fù)擔(dān)。 121 建設(shè)用地使用權(quán)的空間范圍 地表、地上或者地下 122 不得抵押的財產(chǎn) 是 土地所有權(quán)； 耕地、宅基地、自留地、自留山等集體所有的土地使用權(quán)，但法律規(guī)定可以抵押的除外； 學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院 等以公益為目的的事業(yè)單位、社會團(tuán)體的教育設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施和其他社會公益設(shè)施； 所有權(quán)、使用權(quán)不明或者有爭議的財產(chǎn)； 依法被查封、扣押、監(jiān)管的財產(chǎn)； 法律、行政法規(guī)規(guī)定不得抵押 的其他財產(chǎn)。 136取得《中華人民共 和國物業(yè)管理師資格證書》并申請注冊的人員 ，應(yīng)當(dāng)受聘于一個具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，并通過聘用企業(yè)向本企業(yè)工商注冊所在省的注冊審查機(jī)構(gòu)提出注冊申請。原業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在其任期屆滿之日起 10 日內(nèi)，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財物移交新一屆業(yè)主委員會，并做好交接手續(xù)。房屋建筑使用者在裝修過程中，不得擅自變動房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)。未成立業(yè)主大會的，續(xù)交按照直轄市、市、縣 人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門會同同級財政部門制定的具體管理辦法實施。從宏觀的涵義來看，對一個住宅小區(qū)、對一棟或一 組大廈以及對一個工業(yè)區(qū)等物業(yè)的保安工作實際上就是保安守護(hù)工作，只不過物 業(yè)管理單位不承擔(dān)生命及財產(chǎn)的保險責(zé)任。 025 違反治安管理行為與犯罪的主要區(qū)別是 ：情節(jié)輕重和對社會危害大小不同；觸犯 的法律不同；應(yīng)當(dāng)受到的處罰不同。 036 目前我國保安服務(wù) 已經(jīng)從單一的人力保安， 發(fā)展為守護(hù)、巡邏、押運、安全技術(shù)防范等四大主要業(yè)務(wù)。屬樓上 拋物砸車事故，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對造成的事故進(jìn)行 確認(rèn)；未當(dāng)場發(fā)現(xiàn)肇事者，要對大概區(qū)域住戶發(fā)出警告性告示，并協(xié)助受損車主 處理。 020 在車位已滿的情況下， 不可以 在綠化地、人行道、消防通道臨時停放車輛。 011 消防重點部位的確定 ：火災(zāi)易發(fā)部位，發(fā)生火災(zāi)影響全局的部位，重點項目和技術(shù)設(shè)備，財富集中部位，人員集中部位，村鎮(zhèn)糧食加工廠。 028 一氧化碳是 劇毒、可燃 性質(zhì)的氣體。 045 不可 用銅絲，鋼絲，鐵絲代替熔絲。 061 在消防安全責(zé)任上，建筑設(shè)計部門實行 “誰設(shè)計，誰負(fù)責(zé)” 原則。 078 最大的火災(zāi)隱 患是人們對火災(zāi)隱患認(rèn)識不足，因此消防管理工作要切實做好 宣傳教育方面工作 079 作為承建商， 應(yīng)對 物業(yè)消防系統(tǒng)安全負(fù)責(zé)。 095 火警發(fā)生后，所有電梯會 ：迫降至最底層。 106 使用消防栓時，最少要 2個 人操作。 091 引起煙感誤報的主要原因是 ：煙霧和灰塵過大。 074 地下建筑和地下停車場的安全出口至少應(yīng)有 ： 2個。 057 氣焊使用的危險氣體是 ：乙炔。 041 電氣線路火災(zāi)的原因是 ：短路，過負(fù)荷和接觸電阻過大。 024 火源主要是 明火和高溫物體 兩種。 006 消防安全工作的基本措施是 ：行政、技術(shù)和法制措施。 這是因為為防止 由于雷暴、觸動等發(fā)生鳴叫，影響小區(qū)居民休息。 護(hù)衛(wèi)員、管理處、車主應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險公司作好調(diào)查處理工作。對一般 違反法規(guī)和管理規(guī)定的問題，如民事糾紛，可通過 說服教育的方法解決，主要是 分清是非，耐心勸導(dǎo)，對一時解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可 聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引 向緩和，千萬不要將矛盾激化，因為這樣不利于解決問題。 021 遇有業(yè)主或住戶當(dāng)面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是 ：問清反映 者姓名、房號、單位，詳細(xì)記錄報告的內(nèi)容；對當(dāng)面報告者要記清其相貌、衣著 特征；對報告內(nèi)容及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。 008 保安人員單兵隊列考核標(biāo)準(zhǔn) 是立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法；敬禮；跨立；起立與蹲下；行進(jìn)與停止 (三大步法 )。 166 商品住宅的業(yè)主 應(yīng)當(dāng)在辦理房屋入住手續(xù)前，將首期住宅專項維修資金存入住宅專項維修資金專戶。 156在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為二年 ，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。 145 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起 3日內(nèi)召開 首次業(yè)主委員會會議 ，推選產(chǎn)生業(yè)主委員會主任 1 人，副主任 1— 2 人。 132 業(yè)主委員會委員任期： 業(yè)主委員會委員實行任期制，每屆任期不超過 5年，可連選連任，業(yè)主委員會委員具有同等表決權(quán) 。 116 拾得人因故意或者重大過失致使遺失物毀損、滅失 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。 102 按份共有 是數(shù)人按份額對共有物共同享有權(quán)利和分擔(dān)義務(wù) 103 共同共有 是指數(shù)人根據(jù)某種共同關(guān)系對某項財產(chǎn)不分份額共同享有權(quán)利并承擔(dān)義務(wù)。 082 《 中華人民共和國物權(quán)法》 是 2020 年 3 月 16 日第十屆全國人民代表大會第五次會議通過， 2020 年 10 月 1 日起施行 083 物 包括不動產(chǎn)、動產(chǎn)和法律規(guī)定的權(quán)利。 066 物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù) 由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定。 048 物業(yè)服務(wù)公司違反物業(yè)委托管理合同的約 定并造成損失的， 承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并承擔(dān)相應(yīng)損失。 032 業(yè)主大會籌備組的職責(zé) 是 確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內(nèi)容；參照政府主管部門制訂的示范文本，擬定《業(yè)主大會議事規(guī)則》（草案）和《管理規(guī)約》（草案）； 確認(rèn)業(yè)主身份，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)數(shù)；確定業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法及名單； 做好召開首次業(yè)主大會會議的其他準(zhǔn)備工作。 017 物業(yè)管理區(qū)域的劃分 應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、 社區(qū)建設(shè)等因素。 05房屋租賃的特征： (1)、房屋租賃不轉(zhuǎn)移房屋的所有權(quán)； (2)、房屋租賃的標(biāo)的是作為特定物的房屋； (3)、房屋租賃關(guān)系是一種經(jīng)濟(jì)要式契約關(guān)系； (4)、房屋租賃關(guān)系不因所有權(quán)的轉(zhuǎn)移而中止； (5)、租賃雙方都必須是符合法律規(guī)定的責(zé)任人。 047 物業(yè)管理委托合同的訂立原則 ： 1）委托權(quán)的主體屬于業(yè)主的原則； 2）產(chǎn)權(quán)與管理權(quán)分離的原則； 3）管理競爭的原則； 4）資質(zhì)審查的原則。 035 物業(yè)的承接查驗 ，是指物業(yè)管理企業(yè)對新接管項目的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行承接查驗。 025 早期介入 是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項目開發(fā)建設(shè)的需要所引入的物業(yè)管理的咨詢活 動。 013 我國（大陸）的物業(yè)管理起源 于 1981 年 3月 10 日，深圳市物業(yè)管理公司成立，標(biāo)志著我國物業(yè)管理的產(chǎn)生。各類房屋可以是住宅區(qū)，也可以是單體的其他建筑，還包括綜合商住樓、別墅、高檔寫字樓、工業(yè)廠房、倉庫、賓館等。雙向選擇和等價有償是物業(yè)管理市場化的集中體現(xiàn)。 投標(biāo)文件又稱標(biāo)書，一般由投標(biāo)函、投標(biāo)報價表、資格證明文件、物業(yè)管理方案、招標(biāo)文件要求提供的其他材料幾部分組成。 031 物業(yè)服務(wù)合同 是指物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主（或業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會）之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 043 物業(yè)服務(wù)公司按持有的不同資質(zhì)證書，進(jìn)行物業(yè)管理工作。從建筑形態(tài)上，別墅建筑應(yīng)獨立，豪華舒適，層數(shù)較少，并帶有一定規(guī)模的院落。 010 業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權(quán)利 是 按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)； 提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議； 提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議； 參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權(quán)； 監(jiān)督業(yè)主委員會的工作； 監(jiān)督物業(yè)服 務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同； 對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)； 監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的管理和使用； 10 法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。 025 經(jīng)提議而業(yè)主委員會不召開業(yè)主大會如何處理： 區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令業(yè)主委員會限期召開。 041 物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時 應(yīng)當(dāng)對遵守臨時管理規(guī)約予以書面承諾。 058 建設(shè)單位負(fù)責(zé)交納的物業(yè)服務(wù)費用已是 竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)。 075 物業(yè)服務(wù)收費實行 政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。 092 業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益 受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。 111 共有人對共有財產(chǎn)的債權(quán)債務(wù)在對外關(guān)系上 享有連帶債權(quán)、承擔(dān)連帶債務(wù)，但法律另有規(guī)定或者第三人知道共有人不具有連帶債權(quán)債務(wù)關(guān)系的除外。 128 物業(yè)管理立法的主要內(nèi)容 ： 1）明確政府主管部門的職責(zé)； 2）完善對房地產(chǎn)開發(fā)商的要求； 3）明確業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)； 4）明確業(yè)主大會的職權(quán)； 5）確定業(yè)主委員會組成、召開辦法及其職責(zé)； 6）規(guī)定物業(yè)服務(wù)公司的具體服務(wù)內(nèi)容； 7）規(guī)定物業(yè)管理費用的確定 方式和構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)； 8）規(guī)定物業(yè)管理中的各種法律責(zé)任。 140物業(yè)管理項目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理師擔(dān)任。承重結(jié)構(gòu)，是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點，包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋 架、懸索等。建設(shè)單位向造成房屋建筑工程質(zhì)量缺陷的責(zé)任方追償。 三 .保安服務(wù)管理 001 治安管理主要 是 :必須通過現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段 ，依靠各種先進(jìn)設(shè)備與 工具，防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命 財產(chǎn)與身心健康的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄露、電梯關(guān)人、水管破裂、 火警、偷盜、滋擾以及噪聲等，還有如自然災(zāi)害、人為事故、流氓活動以及各種 破壞活動的預(yù)防與阻止，確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害，財物不受損失， 工作、生活秩序正常。 016 遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是 ：控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者；疏散圍觀者；迅速 報告有關(guān)部門及公安機(jī)關(guān)，平息事件；協(xié)助客戶單位處理問題；防止事態(tài)擴(kuò)大。 029 非正當(dāng)防衛(wèi)的性質(zhì) ：屬于不法行為。主動禮貌地詢問對方，了解情況； 2）若對方是轄區(qū)物業(yè)的用戶或用戶的客人，不熟悉情況，就應(yīng)熱情幫助客人，主動為他排憂解難； 3）若對方是小商販、推銷人員，就應(yīng)勸阻他們 盡快離開，不要影響用戶的工作和休息； 4）若對方神色慌張、語無倫次、支支吾吾，應(yīng)將其帶到保安部接受進(jìn)一步的調(diào)查； 5）若發(fā)現(xiàn)對方與公安部門要通緝的人員相貌特征相似，且行動詭秘、狡詐，應(yīng)盡快撥打“ 110”電話報警或通知保安部派員協(xié)助將其送到公安部門查處。 011 車庫內(nèi)車位已停滿車輛， 管理員應(yīng)放置車位已滿標(biāo)志，并禁止車輛再進(jìn)入車庫。 024 機(jī)動車駛出小區(qū)時門崗護(hù)衛(wèi)員必須 ：核實該機(jī)動車是否車卡相符。 017 物業(yè)管理單位的消防管理職責(zé)是 ：建立，健全防火安全制度，明確防火安全責(zé)任；管理、維修、保養(yǎng)、更新物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共消防設(shè)施和器材；落實值班巡查制度；建立義務(wù)消防隊，撲救初期火災(zāi)，引導(dǎo)安全疏散。 034 對一般固體火災(zāi)適用 ：清水，泡沫，二氧化碳和干粉滅火器。 050 為防止接觸電阻過大必須做好 保 證牢固連接線路的 工作。 067 在疏散中首先要了解 ：火場內(nèi)有無人員被困和危險爆炸物品。 083 排煙閥、送風(fēng)閥在無火警時 應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài) 。 100 火災(zāi)發(fā)生時，當(dāng)你處在火災(zāi)層以上的樓層時應(yīng)采用 從消防通道到達(dá)上面最近避難層的方法 逃生。 102 啟動噴淋系統(tǒng)噴頭動作的溫度 ： 65－ 71℃。 085 設(shè)備房門 都是 防火門。 069 在疏散中如何穩(wěn)定群眾情緒 ：喊話宣傳。 052 具較大火災(zāi)爆炸危險性的焊割方法是 ：電焊和氣焊。 036 對檔案材料應(yīng)用 ：二氧化碳滅火器。 019建筑物內(nèi)部裝修工程消防設(shè)計未經(jīng)審核或?qū)徍瞬缓细裆米允┕さ奶幰?每平方米罰款 30元。 五 .消防管理 001 物業(yè)管理公司消防管理隊伍的原則是 ：每個管理處的員工都是公司的義務(wù)消防員。 013 如果小區(qū)內(nèi)車位已滿，業(yè)主或非業(yè)主使用人的車輛 ：應(yīng)服從車輛管理員的指揮停 放。 002 停車場（庫）的規(guī)劃應(yīng)注意 ：是否經(jīng)濟(jì)；是否因地制宜。 031 防衛(wèi)過當(dāng) ：指行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度，給對方造成了不應(yīng)有的損害的 行為。 018 守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是 ：迅速向公安機(jī)關(guān)報案；保護(hù)好 現(xiàn)場；安撫受害者；注意守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)可疑人員。 003 治安管理的目的 是人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。 163 共用設(shè)施設(shè)備 ：是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主及有關(guān)非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，一般包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。 152住宅室內(nèi)裝飾裝修超過設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載的 ，應(yīng)當(dāng)經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案。 141 物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍 ： （一）制定并組織實施物業(yè)管理方案； （二）審定并監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財務(wù)預(yù)算； （三）查驗物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和有關(guān)資料； （四）負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)