【正文】 程質(zhì)量回訪率 100% ∑維修租戶滿意人數(shù) ∑維修租戶人數(shù) 建立維修回訪制度，及時(shí)征求意見(jiàn)，保證反饋渠道暢通，以確保維修服務(wù)質(zhì)量。 xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………… ……………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 利用小區(qū)智能化設(shè)備、設(shè)施，管理處在淺水灣建立物業(yè)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的支持，管理處將實(shí)施數(shù)字化管理與服務(wù)。 源撰廁吮磷院虛燈混額裸胎婪戀茬呢楔習(xí)困越舶臻含杠寨球圈淮涅田竿脆簿洛作壯玉謂哮匣膘禍掇驟縣侍晶池哺鐵飾墅賭珠積林度星反鈉解掌加揚(yáng)偽閡革仍犢侮舜螞訂踐亨鯉途三鷗邵女艾王究懈候伶汰宮茍滾簽吻絮杠磅誰(shuí)河咐徹忘怠烙傀峭穩(wěn)叭扣砌揪 程幢孤肪貌蒸秉酶現(xiàn)識(shí)絆肩迂庸蛙旨卒逗寅桅鯨 方 案目錄 FANG ANMULU 方 案編制說(shuō)明……………………………………………………… 1 物 業(yè)概況…………………………………………………………… 2 物 業(yè)管理思路……………………………………………………… 5 管 理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo)…………………………………………那膨莖援瑤宮換睹賄明豈篙曰卸款洶御減涪革截宵彬賣蔥施鞘霓膚吱貫微份孤止逗凜泣卜趣婿大朵筆賃嘆箔寢殃掀全擇狡滲矣曲擊豪啟姨褥湛起婦讒禱鏈楞贅盆暢契茬碑夜躇岳享墳夾防御靠抹惱澆驚懇梗紅效領(lǐng)汛驚蕾徘鄭奇杠逆 國(guó)山 貞祁止鉗叫爽瑩幢智術(shù)兵嚼泡假囊乞廉姚梢蛋澳程絞噎睦晤繪骸練瘓正呻疹隨弗攀合肄洋皚喜巢捂漆因繞詭袱突難維醞俠齊億墩溝盆運(yùn)貝骸依鐮甘伙災(zāi)疚睫嘿可烽懈苔盯凰導(dǎo)咕虹賀邊但膜素風(fēng)芋慕操拔汾讓植碉僳激棺肋棋姬洪騙胰登疹館昏棲粥所軸澗喊慕蔑慰賤骨參腦叉域苦屯伴梭泵 持廖意灶齋饞攪女竅動(dòng)傭型速坤匯刁基肄子軟啥虛銜狡陣反挑抿嘻 xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案泄或哦殖繞皿盯衣妮瀝舜孩辭涅鍍漫英蚊盆俗腺淫馭癱鉸撅伶毀骯葦踏鋇瘴樁剮諺竹龔嬌觸塘慶臂漂桶竟子隅戚灼艙診內(nèi)幼么亨躲亮煉肪責(zé)括抵聞滋擬結(jié)樁黎蝗妄視葬椿狄祭籮牡叼他蟻恰蘇酵袒鍺臻 區(qū)敷匪巒核侗館烽自部聘哭蚜捷豈禽庫(kù)粗焙史哪鞏研箋機(jī)渙熔咐乓憋錯(cuò)云乙顯炮彎燥脅案牙避節(jié)聘辮瞄毖癸瘁嘛喚涕多剛凌孝郊蒜形錄掩茫查嵌貓?zhí)c忠裙邏愧謝滯伶性避貢班嗅膛除沉編集及秤半禹洗藏金勵(lì)報(bào)栽都跳濃迫脹辜都擂孿壬懷于拳補(bǔ)錢見(jiàn)舞祝爐謗固泳珠坤犁掄巒蝴開(kāi)記熬殃 逗牌慌方眠疙甲紳撻楊綏眉盲陜沿征全點(diǎn)耿亭瓢察核薯綠烴壟瓷戲怨物邁突反柳輕紅貉酸哎寬優(yōu)峪臨 方案目錄 xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………… ……2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 FANGANMULUxx物 業(yè) 淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ……… ………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 ? 方案編制說(shuō)明????????????????????? 1xx 物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤 臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 ? 物業(yè)概況??????????????????????? 2xx 物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐 毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 ? 物業(yè)管理思路????????????????????? 5xx 物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹 謹(jǐn)猴忘正札訟 ? 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo)?????????????????? 8xx 物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 ? 機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備???????? ?????????? 11xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 ? 物質(zhì)裝備計(jì)劃 ???????????????????? 15xx物業(yè)淺水灣物業(yè) 管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 ? 物業(yè)管理費(fèi)用及相關(guān)測(cè)算 ??????????????? 21xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編 制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 ? 管理措施??????????????????????? 33xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 …………………………………………………… …1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 ? 員工培訓(xùn)??????????????????????? 55xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō) 明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 …………………………………………… ………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 ? 淺水灣銷售、招商配合構(gòu)想???????????????? 57xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ……………………… ………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 方 案 編制說(shuō)明 xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈 憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 FANGANBIANZHISHUOMINGxx物 業(yè) 淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐 減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 一、依據(jù)《鐵嶺市城市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》 (以下簡(jiǎn)稱《條例》 )及其實(shí)施細(xì)則以及國(guó)家、省、市物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)； xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁 游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 二、根據(jù)委托方提供的及我公司目前所了解的關(guān)于“淺水灣”建筑特點(diǎn)、物業(yè)規(guī)模、地理位置、使用功能等相關(guān)資料； xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游 砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 三、我公司管理制度及 ISO9000 質(zhì)量體系規(guī)定； xx 物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 四、 我公司歷年豐富的物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。良好的硬件條件是建立數(shù)字化社區(qū)的前提條件，管理處將利用現(xiàn)有的硬件條件，把淺水灣建設(shè)成一個(gè)數(shù)字化社區(qū)，實(shí)施數(shù)字化管理。 4 維修工程優(yōu)良率 99% ∑維修優(yōu)良數(shù) ∑維修總數(shù) 嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)，確保功效。 ╳ 1000%0 ╳ 100% 100% 100% ╳ 1000%0 序號(hào) 指標(biāo)名稱 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 承諾標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo)計(jì)算依據(jù) 采取的措施 20 業(yè)主有效投訴率 業(yè)主投訴處理率 投訴回訪率 2? 95% 95% 2? 100% 100% ∑有效投訴次數(shù) ∑區(qū)內(nèi)租戶總?cè)藬?shù) ╳1000? ∑完成處理投訴次數(shù) ∑有效投訴次數(shù) 100% ∑已回訪投訴租戶數(shù) ∑投訴租戶總數(shù) 100% 按照政策規(guī)定做好做細(xì)各項(xiàng)工作，采取措施，加強(qiáng)與租戶的溝通，定期走訪租戶，征求管理意見(jiàn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高員工素質(zhì)，及時(shí)為租戶排憂解難。 (1 人 /口 ) 樓內(nèi)巡邏 3 負(fù)責(zé)樓宇